Wanneer u uw reservering via het online reserveringssysteem heeft gedaan, stuurt u ons een e-mail met de gedetailleerde wijzigingen die u wenst. Wanneer u een reservering met behulp van één van onze medewerkers heeft gedaan, wordt u vriendelijk verzocht per mail direct contact op te nemen met de medewerker die u geassisteerd heeft.
In beide gevallen verzoeken wij u, ongeacht of u ons schriftelijk of telefonisch benadert, uw klantnummer of reserveringsnummer of uw kaartnummer van Greekferries Club te vermelden.
Wij maken u erop attent, dat voor iedere wijziging van uw reservering kosten in rekening worden gebracht als volgt:
Totaalbedrag
Reservering |
Greekferries Club – Wijzigingskosten |
| Niet Leden |
Leden Bonus per Mile -50% |
| Tot 200 € |
20 € |
10 € |
| Vanaf 200 € |
30 € |
15 € |
Alvorens wij tot een wijziging van uw reservering kunnen overgaan, wordt u verzocht deze kosten te accepteren.
Annuleringen en restitutie van de ticketwaarde hebben te maken met en hangen af van de annuleringsvoorwaarden van de veermaatschappij waarmee u reist. Over het algemeen geldt, dat het restitutiebedrag vermindert naarmate de annulering dichter bij de vertrekdatum plaatsvindt.
In geval van annulering, stuurt u een e-mail aan de medewerker die u heeft geassisteerd met uw reservering. Wanneer uw reservering via het online reserveringssysteem is gedaan, stuurt u ons een e-mail met vermelding van uw klantnummer, reserveringsnummer of uw kaartnummer van Greekferries Club. Door ons agentschap worden 10% annuleringskosten over het te vergoeden bedrag in rekening gebracht.
Wij maken u erop attent, dat de servicekosten en verzendkosten niet worden gerestitueerd.
Restituties worden gedaan op de credit card die u voor uw reservering gebruikt heeft. Wanneer u per bankoverschrijving heeft betaald, wordt u verzocht ons uw bankgegevens te sturen.
Αnnuleringen:
Tot 14 dagen voor de vertrekdatum: 100 % restitutie van de ticketwaarde.
Tot 7 dagen voor de vertrekdatum: 75 % restitutie van de ticketwaarde.
Tot 12 uur voor de vertrekdatum: 50 % restitutie van de ticketwaarde.
Voor annuleringen binnen 12 uur voor vertrek wordt geen restitutie gegeven.
Tickets kunnen NIET telefonisch worden geannuleerd.
Wijzigingen van de tickets m.b.t. tijd en datum kunnen alleen worden gemaakt door de agentschappen. OPGELET: het is niet mogelijk de bestemming te wijzigen. In het geval van verlies van de tickets dient door het hoofdkantoor van de veermaatschappij eerst te worden vastgesteld dat de tickets niet zijn gebruikt alvorens te worden vervangen door nieuwe. Wij informeren echter dat op de tickets de naam van de reiziger dient te zijn vermeld om de bevestiging mogelijk te maken. Wanneer de reiziger zijn ferry voor welke reden mist, dan is restitutie of omzetting van het ticket in een open ticket voor later gebruik niet mogelijk.
Boekingen afgerond na 02/04/2020
Zodra de boeking is bevestigd, is annulering niet meer mogelijk
Tickets kunnen worden omgezet in open tickets voor reizen tot 31/12/2020
Tickets kunnen op elk moment voor de oorspronkelijke vertrekdatum worden omgezet in open tickets.
Boekingen afgerond tot 01/04/2020
Het volgende annuleringsbeleid is niet langer geldig
100% restitutie als:
tickets binnen 24 uur na uitgifte worden geannuleerd.
Tickets uitgegeven op de dag van vertrek worden geannuleerd tot een half uur na uitgifte en meer dan twee uur voor vertrek.
als het vertrek wordt geannuleerd.
Tot 14 dagen voor vertrek.
75% terugbetaling als:
annulering is mogelijk tot 7 dagen voor vertrek.
50% terugbetaling als:
annulering geschiedt tot 12 uur voor vertrektijd.
Terugbetalingen worden verwerkt zodra de tickets zijn teruggestuurd naar de uitgevende instantie.
Afhankelijk van het tijdstip van annulering voor het vertrek, wordt de volgende waarde van de ticketprijs gerestitueerd:
HOOG SEIZOEN: (14/12/2018-07/01/2019, 08-11/03/2019, 19/04/2019-05/05/2019, 10/06/2019 - 08/09/2019)
Tot en met 14 dagen voor vertrek: 100 % restitutie van de ticketprijs of omboeking naar een open of andere datum.
Van 13 tot en met 7 dagen voor vertrek: 75% restitutie van de ticketprijs of omboeking naar een open of andere datum.
Van 6 dagen tot 2 uur voor vertrek: 50% restitutie van de ticketprijs of omboeking naar een open of andere datum.
Van 2 uur voor vertrek tot het vertrekuur: 50% restitutie van de ticketprijs, omboeking naar een open of andere datum is niet mogelijk.
Na vertrek: tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgeboekt.
LAAG SEIZOEN: (alle overige data)
Tot 1 uur voor vertrek: 100% restitutie van de ticketprijs of omboeking naar een open datum.
Van 3 uur tot en met 1 uur voor vertrek: 50% restitutie van de ticketprijs of omboeking naar een open of andere datum.
Van 1 uur voor vertrek tot het vertrekuur: 50% restitutie van de ticketprijs, omboeking naar een open of andere datum is niet mogelijk.
Na vertrek: tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgeboekt.
Tickets met een open datum zijn geldig voor 1 jaar gerekend vanaf de oorspronkelijke uitgiftedatum. Voor restituties dienen de geannuleerde tickets te worden geretourneerd naar het reisagentschap.
Volledige restitutie van de ticketwaarde tot 1 dag voor vertrek.
Op de dag van vertrek kan het ticket niet worden geannuleerd, maar wel worden gewijzigd in een open ticket voor een reis op een latere datum.
Reserveringen inclusief de 20% vroegboekkorting kunnen worden gewijzigd worden met behoud van de korting of kosteloos geannuleerd worden tot 15 maart. Na deze datum kan de boeking niet meer geannuleerd worden. maar tickets kunnen worden gewijzigd of omgezet in open tickets, door het prijsverschil tussen de catalogusprijs en de kortingsprijs te betalen. Mogelijke kosten door Greekferries Club zijn van toepassing.
Adriatische Routes
Vanaf de dag van ticketuitgave tot 22 dagen voor het geplande vertrek, wordt de volledige ticketprijs gerestitueerd.
Vanaf 21 dagen tot 7 dagen voor het geplande vertrek: 80% restitutie.
Vanaf 6 dagen tot 24 uur voor het geplande vertrek: 50% restitutie.
Minder dan 24 uur voor vertrek: er vindt geen restitutie plaats. Tickets kunnen alleen worden omgezet naar ‘open tickets’ of gewijzigd naar een andere vertrekdatum. Als om verdere annulering wordt gevraagd, wordt de restitutie berekend op basis van de oorspronkelijke reisdatum.
Restitutie wordt uitsluitend gegeven door het reisagentschap waar de tickets geboekt zijn.
Binnenlandse Routes (Piraeus-Chania of Heraklion)
HOOGSEIZOEN: (18/12/20-06/01/21, 12/03/21, 15/03/21, 23/04/21-09/05/21, 18/06/21, 21/06/21, 25/06/21-05/09/21)
Tot 14 dagen voor vertrek: tickets worden zonder kosten geannuleerd of omgezet in tickets met een andere reisdatum of een open datum.
Van 13 dagen tot 7 dagen voor vertrek: 25% annuleringskosten worden ingehouden of als alternatief kunnen de tickets worden omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
Van 6 dagen tot 2 uur voor vertrek: 50% annuleringskosten worden ingehouden of als alternatief kunnen de tickets worden omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
Van 2 uur voor vertrek tot het tijdstip van vertrek: 50% annuleringskosten worden ingehouden en de tickets kunnen niet worden omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
Na vertrek: Tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
LAAGSEIZOEN: (alle overige data)
Tot 1 uur voor vertrek: tickets worden zonder kosten geannuleerd of omgezet in tickets met een andere reisdatum of een open datum.
Van 1 uur voor vertrek tot het tijdstip van vertrek: 50% annuleringskosten worden ingehouden en de tickets kunnen niet worden omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
Na vertrek: Tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
TICKETS MET EEN OPEN DATUM: Tickets met een open datum kunnen kosteloos worden geannuleerd op voorwaarde dat deze oorspronkelijk zijn uitgegeven met een open datum. Wanneer tickets zijn omgezet naar tickets met een open datum, wordt als annuleringsdatum de datum gebruikt waarop de tickets werden omgezet in open tickets en worden de annuleringskosten berekend aan de hand van de oorspronkelijke reisdatum.
100% Tot 14 dagen voor vertrek.
75% Tot 7 dagen voor vertrek.
50% Tot 12 uur voor vertrek.
Er vindt geen restitutie plaats bij annuleringen tussen 12 uur en het tijdstip van vertrek.
Tickets kunnen worden omgezet in OPEN tickets tot 1 uur voor vertrek.
CYCLADEN - DODEKANESOS - NOORD EGEÏSCHE EILANDEN - SPORADEN
HOOGSEIZOEN: 15/04/22-02/05/22 & 09/06/22-25/09/22 (*)
7 dagen voor vertrek: Tickets worden zonder kosten geannuleerd of omgezet in tickets met een andere reisdatum of een open datum.
Minder dan 7 dagen en tot 4 uur voor het geplande vertrek: Het ticket kan worden geannuleerd met 50% annuleringskosten of worden omgezet in open tickets of de reisdatum kan worden gewijzigd.
Minder dan 4 uur voor het geplande vertrek en tot vertrek: 50% annuleringskosten. De tickets kunnen niet worden omgezet in open tickets. Ook een wijziging is uitgesloten.
Na vertrek: De tickets kunnen achteraf noch worden geannuleerd noch worden omgezet in open tickets. Ook een wijziging is uitgesloten.
(*) In de periode van
15/04/22-24/04/22 & 09/06/22-11/06/22
voor alle vertrekken
uit Piraeus, Lavrio & Kavala & Thessaloniki
en in de periode van
25/04/22-02/05/22 & 13/06/22-14/06/22
voor alle vertrekken
naar Piraeus, Lavrio & Kavala & Thessaloniki
gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
• De tickets kunnen tot 14 dagen voor het geplande vertrek zonder annuleringskosten worden geannuleerd, worden omgezet in open tickets of worden gewijzigd (datum).
• Tot 7 dagen voor het geplande vertrek bedragen de annuleringskosten 25%, het ticket kan als alternatief worden omgezet in open tickets of de reisdatum kan worden gewijzigd.
• De annuleringskosten bedragen 50% tot 4 uur voor het geplande vertrek, het ticket kan als alternatief worden omgezet in open tickets of de reisdatum kan worden gewijzigd.
• Tot vertrek: 50% annuleringskosten. De tickets kunnen niet worden omgezet in open tickets. Ook een wijziging is uitgesloten.
Het bovenstaande geldt ook voor tussenliggende routes.
LAAGSEIZOEN: alle overige data
3 dagen voor vertrek: Tickets worden zonder kosten geannuleerd of omgezet in open tickets.
Tot 1 uur voor het geplande vertrek: het ticket kan worden geannuleerd met 50% annuleringskosten of worden omgezet in open tickets of de reisdatum kan worden gewijzigd.
Minder dan 1 uur voor het geplande vertrek en tot vertrek: 50% annuleringskosten. De tickets kunnen niet worden omgezet in open tickets. Ook een wijziging is uitgesloten.
Na vertrek: Tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
TICKETS MET EEN OPEN DATUM:
Tickets met een open datum kunnen kosteloos worden geannuleerd op voorwaarde dat deze oorspronkelijk zijn uitgegeven met een open datum.
Voor tickets die zijn omgezet naar tickets met een open datum, zijn de annuleringsvoorwaarden van de originele tickets van toepassing.
Als u in een ander seizoen wilt reizen, dient u het verschil tussen de huidige en de bevestigde prijs betalen.
SARONISCHE ROUTES
Hoogseizoen: 15/04/22-02/05/22 & 09/06/22-25/09/22 (*)
Tot 4 dagen voor het geplande vertrek: Het ticket kan worden geannuleerd zonder annuleringskosten of omgezet in open ticket of de reisdatum kan worden gewijzigd.
Tot 2 uur voor het geplande vertrek: Het ticket kan worden geannuleerd met 50% annuleringskosten of omgezet in open ticket of de reisdatum kan worden gewijzigd.
Minder dan 2 uur voor het geplande vertrek en tot vertrek: 50% annuleringskosten. De tickets kunnen niet open gemaakt worden. Ook een wijziging is uitgesloten.
Op de route Piraeus-Aegina-Agistri-Methana kunnen tot vertrek tickets worden omgezet in open tickets of gewijzigd worden naar een andere datum.
Na vertrek: tickets kunnen niet worden geannuleerd, omgezet in open tickets of gewijzigd in een andere datum
(*) Voor de periode
15/04/22-24/04/22 & 09/06/22-11/06/22
voor alle vertrekken
uit Piraeus
en in de periode van
25/04/22 - 02/05/22 & 13/22/06 - 22/06/22
voor alle vertrekken
naar Piraeus
• Tickets kunnen tot 7 dagen voor het geplande vertrek zonder annuleringskosten worden geannuleerd, omgezet in open ticket of de reisdatum worden gewijzigd.
• De annuleringskosten bedragen 25% tot 4 dagen voor het geplande vertrek, het ticket kan alternatief worden omgezet in open ticket of de reisdatum kan worden gewijzigd.
• Tot 2 uur voor het geplande vertrek: Het ticket kan worden geannuleerd met 50% annuleringskosten of omgezet in open ticket of de reisdatum kan worden gewijzigd.
• Tot vertrek: 50% annuleringskosten. De tickets kunnen niet worden omgezet in open tickets. Ook een wijziging is uitgesloten.
Het bovenstaande geldt ook voor tussenliggende routes.
LAAGSEIZOEN: alle overige data behalve die in het hoogseizoen worden genoemd
3 dagen voor vertrek: Tickets worden zonder kosten geannuleerd of omgezet in open tickets.
Tot 1 uur voor het geplande vertrek: Het ticket kan worden geannuleerd met 50% annuleringskosten of worden omgezet in open tickets of een andere reisdatum.
Minder dan 1 uur voor het geplande vertrek en tot vertrek: 50% annuleringskosten. De tickets kunnen niet omgezet in open tickets. Ook een wijziging is uitgesloten.
Na vertrek: Tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
TICKETS MET EEN OPEN DATUM:
• Tickets met een open datum kunnen kosteloos worden geannuleerd op voorwaarde dat deze oorspronkelijk zijn uitgegeven met een open datum.
• Voor tickets die zijn omgezet naar tickets met een open datum, zijn de annuleringsvoorwaarden van de originele tickets van toepassing.
• Als u in een ander seizoen wilt reizen, dient u het verschil tussen de huidige en de bevestigde prijs betalen.
Reizigers mogen hun ticket annuleren of vervangen en een gehele of gedeeltelijke restitutie ontvangen, afhankelijk van het moment van annulering, als volgt:
Wanneer annulering plaatsvindt van 7 dagen tot 1 uur voor het geplande vertrek, wordt 50 % van de reissom gerestitueerd.
Wanneer annulering plaatsvindt van 14 dagen tot 8 dagen voor het geplande vertrek, wordt 75 % van de reissom gerestitueerd.
Voor annuleringen die plaatsvinden 14 dagen of eerder voor vertrek geldt een restitutie van 100% van de reissom.
De reiziger heeft de mogelijkheid zijn ticket om te zetten in een ticket met een open datum op ieder moment voor de geplande vertrekdatum (zoals die is vermeld op het ticket) en zodoende blijft het ticket een jaar geldig.
Van vertrek van de ferry kunnen tickets niet worden geannuleerd of omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
Tickets kunnen NIET telefonisch worden geannuleerd. U kunt uw tickets alleen annuleren of wijzigen bij het reisagentschap dat uw tickets heeft uitgegeven.
De volgende annuleringskosten gelden:
Annuleringen tot 30 dagen voor vertrek: 100% restitutie.
Annuleringen van 29 dagen tot 7 dagen voor vertrek: 75% restitutie.
Annuleringen van 6 dagen tot 24 uur voor vertrek: 50% restitutie.
Niet in de haven verschijnen op de dag van vertrek (no show): geen restitutie.
Restitutie is alleen mogelijk door het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven.
Ticketannulering en restitutie reissom:
Tot 8 dagen voor de vertrektijd: tickets kunnen worden geannuleerd zonder annuleringskosten of wordt omgezet in een ticket met een open datum. De tickets dienen te worden geretourneerd aan het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven.
Vanaf 7 dagen tot de vertrektijd: tickets kunnen worden geannuleerd met 50 % annuleringskosten of worden omgezet in een ticket met een open datum (tot uiterlijk 2 uur voor de vertrektijd). De tickets dienen te worden geretourneerd aan het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven.
Na vertrek: Tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgezet naar een andere reisdatum of een open datum. Tickets kunnen alleen worden geannuleerd door het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven en telefonsich annuleren is niet mogelijk. In geval van annulering dienen de tickets te worden geretourneerd aan het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven.
100% Tot 14 dagen voor vertrek.
75% Tot 7 dagen voor vertrek.
50% Tot 12 uur voor vertrek.
Er vindt geen restitutie plaats bij annuleringen tussen 12 uur en het tijdstip van vertrek.
OPEN TICKETS: Tickets met een open datum worden alleen geannuleerd zonder annuleringskosten wanneer de oorsponkelijke tickets zijn uitgegeven open tickets. Bij conversie naar open datum worden ze geannuleerd met 50% annuleringskosten.
Annuleringen dienen schriftelijk te worden kenbaar gemaakt aan de veermaatschappij of aan het reisagentschap dat het ticket heeft uitgegeven.
De volgende annuleringskosten worden op het totale bedrag van het ticket (passagiers, voertuigen, dieren, elders vermeld)* door de rederij ingehouden:
Normale ticket prijs:
10% annuleringskosten (plus standaardkosten) tot 30 dagen voor vertrek.
30% annuleringskosten (plus standaardkosten) van 29 tot 7 dagen voor vertrek.
50% annuleringskosten (plus standaardkosten) van 6 tot 2 dagen voor vertrek.
100% annuleringskosten (plus standaardkosten), 1 dag of minder voor vertrek en no show (niet komen opdagen).
* Maaltijden aan boord en bus shuttle service:
- Worden niet gerestitueerd in geval van 100% annuleringskosten en no show (niet verschijnen van de reiziger).
- In alle andere gevallen worden deze 100% gerestitueerd.
Tickets die met speciale kortingen of met terugreiskorting worden uitgegeven, worden niet gerestitueerd, tenzij in een speciale afspraak anders is overeengekomen, waardoor deze wel gerestitueerd kunen worden. Er wordt geen restitutie verleend indien de overtocht wordt gemist ten gevolge van weigering van autoriteit of als gevolg van het ontbreken van of in onvoldoende staat verkerende persoonsdocumentatie of voertuigdocumentatie. Tickets waarvan twee of meer wijzigingen zijn gemaakt in de vertrekdatum worden niet gerestitueerd.
Bij annuleringen tot 14 dagen voor de geplande vertrekdatum van de ferry wordt de volledige reissom terugbetaald plus inhoudingen ten gunste van derden en BTW
Bij annuleringen tot 7 dagen voor de geplande vertrekdatum van de ferry wordt 75% van de reissom terugbetaald plus inhoudingen ten gunste van derden en BTW
Bij annuleringen tot 12 uur voor de geplande vertrektijd van de ferry wordt 50% van de reissom terugbetaald plus de inhoudingen ten gunste van derden en BTW
Voor annuleringen die minder dan 12 uur voor de geplande vertrektijd van het schip worden gemaakt, wordt geen restitutie verleend.
Ticketannuleringen
Tot 14 dagen voor de vertrekdatum: 100 % restitutie van de ticketwaarde.
Tot 7 dagen voor de vertrekdatum: 75 % restitutie van de ticketwaarde.
Tot 12 uur voor vertrek wordt geen restitutie gegeven.
Als alternatief kunnen de tickets, op verzoek van de reiziger, tot 2 uur voor vertrek omgezet worden in open tickets die voor een volgende reis kunnen worden gebruikt.De open tickets kunnen worden vervangen door nieuwe tickets van dezelfde of een hogere waarde, door het verschil bij te betalen en op voorwaarde dat er beschikbaarheid is. Bovengenoemde annuleringsvoorwaarden zijn niet van toepassing op het nieuwe ticket en het verschil in ticketprijs tussen de twee tickets is niet-restitueerbaar. Kortingen die niet waren opgenomen in het originele ticket kunnen ook niet in het nieuwe ticket worden opgenomen, een voertuigticket kan niet worden vervangen door een passagiersticket en anderso.
Open datum tickets moeten binnen 1 jaar na de oorspronkelijke uitgiftedatum worden vervangen.
Tot 14 dagen voor de vertrek 0 % annuleringskosten.
Van 14 dagen tot 7 dagen voor de vertrek 25 % annuleringskosten.
Van 7 dagen tot 12 uur voor de vertrek 50 % annuleringskosten.
Voor annuleringen binnen 12 uur voor vertrek wordt geen restitutie gegeven.
Reizigers die hun tickets wensen te annuleren dienen contact op te nemen met het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven.
Van 12 uur tot 1 uur voor kunnen tickets worden omgezet in OPEN tickets.
In geval van annulering, dient Meander Travel tenminste 3 dagen voor vertrek schriftelijk op de hoogte te worden gesteld om in aanmerking te komen voor restitutie.
In geval van No Show, vindt geen restitutie plaats.
In geval van annulering door slechte weersomstandigheden, vindt geen restitutie plaats.
Houdt u er rekening mee dat reserveringen die met vroegboekkorting zijn afgesloten kunnen worden gewijzigd of geannuleerd tot 20 dagen voor vertrek. Na deze datum kan de boeking niet worden geannuleerd, maar tickets kunnen worden gewijzigd door het prijsverschil tussen de catalogusprijs en de vroegboekprijs te betalen. Mogelijke kosten door Greekferries Club zijn van toepassing.
Internationale routes
Tot 30 dagen voor het geplande vertrek: 90% restitutie.
Vanaf 29 dagen tot 7 dagen voor het geplande vertrek: 70% restitutie.
Vanaf 6 dagen tot 24 uur voor het geplande vertrek: 50% restitutie.
Vanaf 24 uur tot vertrektijd: er vindt geen restitutie plaats.
Restitutie wordt uitsluitend gegeven door het reisagentschap waar de tickets geboekt zijn.
Bij niet verschijnen (No Show) en voor ‘Open Tickets’ wordt geen restitutie verleend.
Restitutie voor tickets wordt niet verleend bij niet verschijnen (no show), open tickets en wanneer aan boord gaan wordt verboden door havenautoriteiten vanwege onvoldoende documentatie (passagier of voertuig).
Binnenlandse routes (Kreta & Cycladen Eilanden)
Vanaf de dag van ticketuitgave tot 14 dagen voor het geplande vertrek, wordt de volledige ticketprijs gerestitueerd.
Vanaf 13 dagen tot 7 dagen voor het geplande vertrek: 75 % restitutie.
Vanaf 6 dagen tot 12 uur voor het geplande vertrek: 50 % restitutie.
Vanaf 12 uur tot de vertrektijd, en in geval van niet verschijnen (No Show), wordt geen restitutie verleend.
Restitutie voor tickets wordt niet verleend bij niet verschijnen (no show) en open tickets
Open tickets
Het is mogelijk om tickets om te zetten naar Open datum tickets, om die te gebruiken voor een toekomstige reis, op voorwaarde dat dit verzoek als volgt wordt gemaakt:
Tickets met een open reisdatum worden vervangen door een nieuw ticket van gelijke of hogere waarde, door het verschil in het ticketbedrag bij te betalen en indien plaats beschikbaar.
Voor dit nieuwe ticket zijn bovenstaande annuleringsvoorwaarden niet van toepassing. Restitutie is niet mogelijk, wanneer dit ticket niet wordt gebruikt.
Uiteraard wordt het nieuwe ticket met dezelfde kortingscode als het oorspronkelijke ticket uitgegeven. Een passagiersticket kan niet worden vervangen door een voertuigticket of vice versa.
Open tickets zijn geldig (kunnen worden vervangen door een nieuw ticket) tot één jaar na de oorspronkelijke reisdatum.
De volgende annuleringskosten gelden:
Annuleringen tot 30 dagen voor vertrek: 90% restitutie.
Annuleringen van 29 dagen tot 7 dagen voor vertrek: 70% restitutie.
Annuleringen van 6 dagen tot 48 uur voor vertrek: 50% restitutie.
Annuleringen van 48 uur voor vertrek tot niet in de haven verschijnen op de dag van vertrek (no show): geen restitutie.
Restitutie is alleen mogelijk door het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven.
Low season:
Up to 4 days before the departure:
The tickets which are canceled are getting a full refund, or they can be changed to “open”
Less than 4 days to 4 hours before departure: the tickets can be changed to “OPEN”, while in the case of cancelation, the passengers get only 50% of the total fare as a refund.
Below 4 hours until the departure, the tickets can only be canceled, with a 50% refund.
In case the ship has already departed, the tickets can’t be changed or canceled.
High season: 24/04/2021 – 04/05/2021 & 07/06/2021 – 19/09/2021
14 days before the departing date, the tickets can be canceled with a 100% refund, but they can also get changed to “open”, so they can have a different date, different itinerary, etc.
From 14 days until 12 hours before the departure, the tickets can be changed in terms of date and itinerary, or they are changed to “open”, or either canceled with a 50% refund to the customer.
Less than 12 hours to 4 hours before departure: the tickets can be canceled with a 50% refund to the customer. However the tickets can’t be changed and they cannot be changed to “open” tickets.
Below 4 hours until the departure: the tickets cannot be canceled, cannot be changed to “open” tickets, while the date of the itinerary cannot be changed as well.
Open date tickets are canceled without cancellation fees only if they were originally issued as open tickets. Tickets that have been converted to OPEN can be canceled with 50% cancellation fees.
De volgende annuleringskosten gelden:
Annuleringen tot 30 dagen voor vertrek: 90% restitutie.
Annuleringen van 29 dagen tot 7 dagen voor vertrek: 70% restitutie.
Annuleringen van 6 dagen tot 48 uur voor vertrek: 50% restitutie.
Annuleringen van 48 uur voor vertrek tot niet in de haven verschijnen op de dag van vertrek (no show): geen restitutie.
Restitutie is alleen mogelijk door het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven.
100% restitutie voor alle annuleringen, die voor de afvaart van de ferry worden gemaakt.
100% restitutie tot 91 dagen voor vertrek.
80% restitutie van 90 dagen tot 8 dagen voor vertrek.
50% restitutie van 7 dagen tot 24 uur voor vertrek.
Ventouris Lines is niet verplicht restitutie ter verlenen wanneer de annulering plaatsvindt op een tijdstip minder dan 24 uur voor vertrek van de ferry of wanneer de reiziger niet verschijnt bij de check-in op de dag van vertrek (no show).
Voor de periodes van 4/03/22 tot 07/03/22, 20/04/22 tot 26/04/22, 29/04/22 tot 02/05/22, 10/06/22 tot 13/06/22 en 04/07/22 tot 04/09/22 geldt het volgende:
Ticketannuleringen kunnen tot 5 dagen voor vertrek plaatsvinden. De tickets worden geannuleerd zonder annuleringskosten of kunnen worden omgezet in open tickets of naar een andere datum.
Van 5 dagen tot 12 uur voor vertrek worden 50% annuleringskosten in rekening gebracht of de tickets kunnen worden omgezet naar een andere datum of in open tickets.
Voor de resterende periode geldt het volgende:
Tot 3 dagen voor vertrek kunnen tickets kostenloos worden geannuleerd of worden omgezet in open tickets of naar een andere datum.
Van 3 dagen tot 2 uur voor vertrek worden 50% annuleringskosten in rekening gebracht of de tickets kunnen worden omgezet naar een andere datum of in open tickets.
Voor de gehele periode geldt, dat na vertrek van de ferry, tickets niet kunnen worden geannuleerd of omgezet in open tickets of naar een andere datum, tenzij er sprake is van overmacht, waardoor de passagier niet kan reizen en er een schriftelijke verklaring kan worden overlegd die dit feit bevestigt.