A) OGGETTO DELLE PAGINE DI GREEKFERRIES CLUB
La nostra azienda ECO WORLD SA, di seguito denominata «Greekferries Club», si attiva attraverso i siti web www.greekferries.gr, traghetti.ferries-booking.com, www.greece-ferries.com & www.ferries-greece.com, chiamati di seguito Siti Web.
L’azienda ha sede a Heraklion in via Kounavon 33, con
- Codice Fiscale: 094316240 / AGENZIA DELLE ENTRATE HERAKLION
- Numero di Registrazione Impresa: 33894/070/B/95/0045
- Numero Autorizzazione ΕΟΤ: 1039 E 6061 01069 00
e opera come fornitore-facilitatore per i seguenti servizi turistici online:
- Fornitura informazioni e servizi di prenotazione biglietti nautici su tratte domestiche e internazionali.
- Fornitura informazioni e servizi di prenotazione biglietti aerei su tratte domestiche.
- Fornitura informazioni e servizi di prenotazione crociere nelle isole Greche.
Questi servizi sono disponibili tramite tutti i siti web e le applicazioni online (Smartphone Apps) di Greekferries Club, nonchè la sua rete complessiva di Collaboratori-Affiliates in tutto il mondo.
Greekferries Club agisce esclusivamente come intermediario di distribuzione per servizi di viaggio provenienti da fornitori terzi, di seguito denominati "Fornitori", i cui servizi sono visibili e promossi attraverso i Siti di Greekferries Club secondo i termini e le condizioni stabilite dalla politica commerciale di ogni "Fornitori".
B) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
- Durante il processo di accesso al Sito viene richiesto agli utenti di leggere attentamente, comprendere e accettare questi termini prima di confermare qualsiasi acquisto o accetazione del servizio.
- Greekferries Club riserva il diritto, in qualsiasi momento di modificare o rinnovare le condizioni commerciali relative all'uso dei suoi siti web, senza che si crei la necessità di informare l’utente in merito. Sui siti web saranno visualizzati i termini generali di utilizzo come si applicano nel momento specifico. Con l’ulteriore utilizzo l’utente-cliente accetta implicitamente la relativa modifica.
- Ogni versione modificata dei termini che verrà pubblicata sostituisce integralmente tutte le versioni precedenti.
- In caso l'utente non accettasse uno o più di questi termini è tenuto a non procedere all'acquisto di qualsiasi servizio offerto e di astenersi dall'uso dei siti web, che sono soggetti a questi termini. In caso contrario, si presume che i termini vengano accettati dal singolo utente.
C) CONDIZIONI DI ACCESSO E UTILIZZO
- L'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti attraverso i siti web richiede la possibilità di accesso dell'utente a Internet.
- Gli utenti del servizio devono avere compiuto i 18 anni e in caso agiscano per conto di terzi, essere debitamente autorizzati.
- Per acquistare uno dei servizi offerti attarverso i siti web, è richiesta la comunicazione di alcune informazioni e dati personali dell’utente. L’utente accetta e autorizza Greekferries Club di raccogliere, utilizzare e –qualora ritenesse opportuno- passare ai Fornitori le informazioni ritenute necessarie per il completamento corretto del servizio richiesto, sempre sotto le condizioni della «PROTEZIONE DATI PERSONALI – TUTELLA DELLA PRIVACY».
D) PROCEDURA DI PRENOTAZIONE
- Durante il processo di prenotazione–acquisto di un servizio offerto- l’utente è tenuto a rispettare la procedura di inserimento dati come vengono costituiti dal motore di prenotazione sui siti web.
- I dati inseriti dall’utente durante la sua prenotazione, devono essere veri e completi.
- Per il completamento di una prenotazione e l’acquisto del servizio in questione, l’utente è tenuto a versare l’importo complessivo relativo al servizio prescelto, come definito dal motore di prenotazione o dall’offerta ricevuta da Greekferries Club, salvo disposizione diverse.
- Al completamento del processo di prenotazione, l’utente incarica Greekferries Club di assumere la funzione di mediatore per la fornitura del servizio prescelto da parte del Fornitore e di trasferire all’utente la conferma definitiva del servizio acquistato.
- Prima di procedere all’acquisto di qualsiasi servizio, l’utente è tenuto di informarsi e di accettare i termini e condizioni di tale servizio come anche eventuali restrizioni relative alle offerte/sconti compresi, come vengono impostate da ogni fornitore e rispettivamente comunicati sui siti web di Greekferries Club.
- In caso di cambiamento del servizio acquistato (per esempio, cancellazione itinerario, ritardo alla partenza etc), Greekferries Club informerà l’utente prima tramite email e in secondo luogo per telefono a condizione che abbia ricevuto in tempo la relativa comunicazione da parte del Fornitore e che disponga dei dati di contatto corretti dell’utente.
Ε) COMUNICAZIONE
- La comunicazione, compresa la fornitura di informazioni richieste in base ai presenti termini tra Greekferries Club e gli utenti dei siti web, è validamente effettuata, di norma per via elettronica e nello specifico attraverso l’indirizzo di posta elettronica che l’utente ha indicato a Greekferries Club per questo scopo.
- Ogni utente è tenuto a comunicare a Greekferries Club i suoi dati veri, compreso un valido indirizzo di posta elettronica di cui è l’utente legittimo.
- Ogni utente può mettersi in contatto con Greekferries Club in via elettronica tramite l’invio di una mail all’indirizzo services@eco.gr o per telefono chiamando il 0030 2810 529000 o attraverso il numero 801 300 30 33.
Si prega di notare che la divulgazione di eratti, inesatti o/e falsi dati di contatto potrebbe risultare all’impossibilità e/o il rifiuto di fornire il servizio/bene richiesto.
F) PRENOTAZIONI BIGLIETTI - COSTO BIGLIETTI - PAGAMENTI - MODIFICHE & CANCELLAZIONI - OFFERTE COMUNI - INFORMAZIONI DI VIAGGIO - DIRITTI PASSEGGERI
- Valgono come descritti nella sezione "Assistenza Clienti".
Le informazioni dettagliate elencate nella sezione di cui sopra sono sempre attuali, aggiornate e valide e sempre secondo le regole vigenti dei "Fornitori" è sono parte integrante delle presenti Condizioni d'Uso.
G) PROTEZIONE DATI PERSONALI - TUTELA PRIVACY
- L’utente è a conoscenza e accetta che eventuali dati personali da lui stesso dichiarati, sono destinati al sostegno e l’esecuzione del Servizio, del Bene che è intenzionato ad acquistare, come anche alla sicurezza della transazione e pertanto acconsente alla conservazione e l’elaborazione di un archivio con eventuali dati da parte della Società, Greekferries Club Sa in conformità con la legislazione vigente. La Società tutela il carattere personale dei dati forniti e in nessun modo comunicherà, venderà, scambierà concederà, o in nessun altro modo comunicherà o divulgherà a terzi (persone fisiche o giuridiche) le informazioni di cui sopra, ad eccezione di casi dove è tassativamente previsto in conformità con la legislazione vigente. La Società, con l’obiettivo di fornire servizi di qualità, può utilizzare i dati di cui sopra per la gestione della richiesta dell’utente da parte del suo personale nello svolgimento delle loro funzioni e solo in base alle condizioni previste dalla Politica di Sicurezza della Società. Per la creazione di rapporti statistici aggregati, a condizione che tali rapporti non contengano dati personali identificabili. L’Utente ha il diritto di aggiornare, modificare o cancellare i suoi dati che sono tenuti nel Server Sicuro della Società, tramite l’invio di un relativo messaggio all’indirizzo di posta elettronica services@eco.gr o al telefono +30 2810 529000.
Η) DISCLAIMER
- Greekferries Club SA, in qualità di agenzia di viaggi in Grecia, Tour Operator, opera da intermediario per i servizi forniti tra i Fornitori con cui collabora e gli utenti dei suoi siti web, suoi clienti. In qualità di intermediario, non porta alcuna responsabilità e non effettuerà alcun rimborso, in caso di ritardi, cancellazione della partenza, overbooking, scioperi, forza maggiore o altre cause, senza un ordine concordante e scritto del Fornitore. In qualità di intermediario, non porta alcuna responsabilità e non effettuerà alcun rimborso in caso di sospensione delle attività della compagnia nautica, ovvero il fallimento. È nostro dovere informarvi che i soldi versati a Greekferries Club sa, con qualsiasi modalità di pagamento, per la prenotazione dei vostri posti e l’emmissione dei vostri biglietti, vengono immediatamente e anticipatamente attribuiti al Fornitore. Dal momento in cui Greekferries Club SA ha emesso un codice di prenotazione per vostro viaggio o vi ha comunicato i numeri dei vostri biglieti, derivanti dai sistemi di prenotazione elettronici delle compagnie nautiche, ogni responsabilità riguardante al suo pagamento viene trasferita al Fornitore.
I) ORARIO DI LAVORO
- Reparto Assistenza Clienti
Lunedi - Venerdi 09:00-20:00
Sabato 09:00-17:00
Domenica chiuso - Per qualsiasi richiesta sottoposta al di fuori di questi orari, con qualsiasi modalità (per esempio per e-mail o fax etc), come data di ricezione sarà considerato il giorno lavorativo successivo. Gli orari di lavoro indicati sono in ora Greca (GMT +2).
