ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων έχουν σχέση και εξαρτώνται από τους όρους και τις προϋποθέσεις της ακτοπλοϊκής εταιρίας με πλοίο της οποίας ταξιδεύετε. Γενικά σας λέμε ότι όσο πιο κοντινή είναι η ημερομηνία ακύρωσης στην ημερομηνία ταξιδίου, τόσο πιο μικρή θα είναι η πιθανότητα επιστροφής χρημάτων.

Σε περίπτωση ακύρωσης, στείλτε ένα email απευθυνόμενοι κατευθείαν στον υπάλληλο/ συνεργάτη, που σας εξυπηρέτησε με την κράτηση σας. Εάν κάνατε την κράτηση Online, χωρίς την βοήθεια των συνεργατών μας, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email αναφέροντας τον κωδικό κράτησης, τον κωδικό πελάτη ή τον αριθμό κάρτας μέλους του Greekferries Club. Από εμάς θα χρεωθείτε με 10% ακυρωτικά επί του επιστρεφόμενου ποσού.

Παρακαλούμε προσέξτε ότι τα service fees καθώς και τα έξοδα αποστολής εισιτηρίων, δεν επιστρέφονται.

Όλες οι επιστροφές γίνονται στην πιστωτική κάρτα η οποία χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση. Εάν πληρώσατε με τραπεζική συναλλαγή θα σας ζητηθούν τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για την επιστροφή.

Ισχυεί η παρακάτω ακυρωτική πολιτική:

• Από την ημερομηνία έκδοσης του εισιτηρίου και μέχρι 30 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία απόπλου: επιστροφή ολόκληρης της αξίας του εισιτηρίου.
• Από 29 ημέρες μέχρι και 7 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία απόπλου: επιστροφή του 75% της αξίας του εισιτηρίου.
• Από 6 ημέρες μέχρι και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα απόπλου: επιστροφή του 50% της αξίας του εισιτηρίου.
• Ακυρώσεις σε λιγότερο από 24 ώρες πριν την αναχώρηση ή σε περίπτωση μη εμφάνισης: δεν επιστρέφεται ο ναύλος.
• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο από το πρακτορείο που έχει εκδώσει το εισιτήριο.

ΑΛΛΑΓΕΣ

Σε περίπτωση αλλαγής εισιτηρίου κατόπιν αιτήματος του επιβάτη, η ναυτιλιακή εταιρεία μπορεί να απαιτήσει την καταβολή ενός πάγιου τέλους € 25.00, συν τους οφειλόμενους φόρους, την επιβάρυνση καυσίμων και τη διαφορά στην τιμή (εάν η τιμή έχει αλλάξει σε σχέση με την αρχική).

Τα εισιτήρια επιβατών με συνοδευτικό όχημα που εκδίδονται σε τιμή προσφοράς ή υπό ιδιαίτερους ή/και ειδικούς όρους δεν μπορούν να αλλάξουν. Οποιαδήποτε αλλαγή στο εισιτήριο που ζητείται από τον επιβάτη δεν παρέχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Ανάλογα με την ημερομηνία/ώρα που υποβάλλεται το αίτημα ακύρωσης, ισχύουν τα ακόλουθα:

• Μέχρι 20 ημέρες πριν από την αναχώρηση: επιστροφή 80% του ναύλου.
• Από 19 ημέρες και έως 5 ημέρες πριν από την αναχώρηση: επιστροφή 70% του ναύλου.
• Από 5 ημέρες και έως 1 ημέρα πριν από την αναχώρηση: 50% επιστροφή χρημάτων.
• Λιγότερο από 1 ημέρα: Καμία επιστροφή.

Οι παρόντες κανονισμοί εφαρμόζονται επίσης και στα ανοικτά εισιτήρια, όταν αυτά καθίστανται ανοικτά λόγω μετατροπής από κανονικό εισιτήριο. Σε αυτήν την περίπτωση, το ποσό του τέλους που θα παρακρατείται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία θα καθορίζεται με βάση την ημερομηνία αναχώρησης του πλοίου, όπως αναφέρεται στο κανονικό εισιτήριο, και τη στιγμή της μετατροπής του εν λόγω εισιτηρίου.

Τα εισιτήρια που εκδόθηκαν αρχικά ως ανοικτά μπορούν να επιστραφούν εντός του χρόνου ισχύος τους, με την καταβολή τέλους 10% στην Εταιρεία Ναυτιλίας. Όλα τα τέλη που αναφέρονται στο παρόν άρθρο θα υπολογίζονται επί του συνόλου των τιμών επιβατών, των κρατημένων οχημάτων, των προσαυξήσεων και των φόρων, σε όλες τις περιπτώσεις. Ο υπολογισμός των χρόνων υπαναχώρησης ξεκινά από την επομένη της ημερομηνίας ακύρωσης, μέχρι και την ημερομηνία αναχώρησης.

Ακυρωτική πολιτική:

Τα εισιτήρια μπορούν να ακυρωθούν μόνο στα ταξιδιωτικά γραφεία στα οποία εκδόθηκαν, προσκομίζοντας τα πρωτότυπα εισιτήρια. Δεν είναι δυνατή η ακύρωση εισιτηρίων μέσω τηλεφώνου.

• Έως και 14 ημέρες προ του απόπλου: 100% επιστροφή ναύλου.
• Έως και 7 ημέρες προ του απόπλου: 75% επιστροφή του ναύλου.
• Έως και 12 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου.
• Για ακυρώσεις που γίνονται σε χρόνο λιγότερο των 12 ωρών προ του απόπλου ΔΕΝ επιστρέφεται ο ναύλος.

Καθυστέρηση ή ακύρωση δρομολογίου λόγω ανωτέρας βίας (π.χ. δυσμενείς καιρικές συνθήκες):

• Καθυστέρηση αναχώρησης: Οι επιβάτες μπορούν να επιβιβαστούν με τα ίδια εισιτήρια.
• Ακύρωση δρομολογίου: Σε περίπτωση ακύρωσης, τα εισιτήρια δεν ισχύουν πλέον και πρέπει να αντικατασταθούν με νέα για την επόμενη προγραμματισμένη αναχώρηση με διαθέσιμες θέσεις.

Εισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date):

• Τα εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ισχύουν για ένα χρόνο από την ημερομηνία της 1η έκδοσής τους κι όχι όποιας μετέπειτα μεταβολής τους.

Υψηλή περίοδος: (14/4/2025-24/04/2025 & 5/6/2025-7/9/2025)

• Έως και 7 ημέρες προ του απόπλου: 100% επιστροφή του ναύλου ή τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτή ημερομηνία.
• Έως και 12 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου ή τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτή ημερομηνία.
• Από 12 ώρες έως τουλάχιστον 4 ώρες προ του απόπλου: δυνατότητα μετατροπής των εισιτηρίων σε ανοικτά εισιτήρια.
• 100% επιστροφή του ναύλου σε περίπτωση ακύρωσης εντός 24 ωρών από τη στιγμή της έκδοσης.
• Τα εισιτήρια που εκδίδονται την ημέρα του ταξιδιού ακυρώνονται έως και μισή ώρα μετά την έκδοσή τους και απαραιτήτως τουλάχιστον 3 ώρες προ του απόπλου.
• 100% επιστροφή του ναύλου σε περίπτωση μη εκτέλεσης της διαδρομής. Μετά την αναχώρηση τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μπορούν να μετατραπούν σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η ημερομηνία δεν μπορεί να αλλάξει.

Χαμηλή περίοδος (όλες οι άλλες ημερομηνίες)

• Έως και 3 ημέρες προ του απόπλου: 100% επιστροφή του ναύλου ή τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτή ημερομηνία.
• Έως και 3 ώρες προ του απόπλου: 50% επιστροφή του ναύλου ή τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτή ημερομηνία.
• Από 3 ώρες έως τουλάχιστον 1 ώρα προ του απόπλου: δυνατότητα μετατροπής των εισιτηρίων σε ανοικτά εισιτήρια.
• 100% επιστροφή του ναύλου σε περίπτωση ακύρωσης εντός 24 ωρών από τη στιγμή της έκδοσης.
• Τα εισιτήρια που εκδίδονται την ημέρα του ταξιδιού ακυρώνονται έως και μισή ώρα μετά την έκδοσή τους και απαραιτήτως τουλάχιστον 2 ώρες προ του απόπλου.
• Τα μη τυπωμένα ή λανθασμένα εισιτήρια πρέπει να ακυρώνονται επί τόπου από τον πράκτορα.
• 100% επιστροφή του ναύλου σε περίπτωση μη εκτέλεσης της διαδρομής. Μετά την αναχώρηση τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μπορούν να μετατραπούν σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η ημερομηνία δεν μπορεί να αλλάξει.

Ακυρωτική πολιτική:

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 16/12/2022–09/01/2023, 24/02/2023–28/02/2023, 07/04/2023–24/04/2023, 02/06/2023–06/06/2023, 23/06/2023-11/09/2023

• Έως και 14 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Από 13 έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Από 6 ημέρες έως και 2 ώρες πριν την αναχώρηση: παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• 2 ώρες πριν και έως την αναχώρηση: παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: (όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες)

• Έως και 1 ώρα πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας.
• 1 ώρα πριν την αναχώρηση και έως την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Εισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date):

• Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά μόνο εφόσον έχουν εκδοθεί εξαρχής σαν ανοικτής ημερομηνίας.
• Όταν έχουν μετατραπεί σε ανοικτής ημερομηνίας λαμβάνεται ως ημερομηνία ακύρωσης η ημερομηνία που έγινε το εισιτήριο ανοικτό και η όποια επιστροφή χρημάτων γίνεται σε συσχετισμό με την αρχική ημερομηνία ταξιδιού.

Ακυρωτική Πολιτική:

Από την ημερομηνία έκδοσης του εισιτηρίου:

• Έως και 7 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου : Τα εισιτήρια ακυρώνονται με επιστροφή του 100% του ναύλου εφόσον επιστραφεί αυτούσιο το σώμα του εισιτηρίου.
• Έως και 4 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου : Τα εισιτήρια ακυρώνονται με επιστροφή του 75% του ναύλου εφόσον επιστραφεί αυτούσιο το σώμα του.
• Έως και 1 μέρα πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου : Τα εισιτήρια ακυρώνονται με επιστροφή του 50% του ναύλου εφόσον επιστραφεί αυτούσιο το σώμα του εισιτηρίου.
• Μετά την αναχώρηση : Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται, δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Еισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date):

• Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ισχύουν για 1 χρόνο από την ημερομηνία του αρχικού ταξιδιού ή από την ημερομηνία έκδοσης του εισιτηρίου στην περίπτωση που δεν αναγράφεται ημερομηνία ταξιδιού και δεν γίνονται αποδεκτά για επιβίβαση. Είναι απαραίτητο πριν την επιβίβαση το αρχικό εισιτήριο να αντικατασταθεί με νέο εισιτήριο.
• Εάν μέχρι την ημερομηνία ταξιδιού έχουν αυξηθεί οι ναύλοι, οι κάτοχοι εισιτηρίων ανοιχτής ημερομηνίας πρέπει να καταβάλλουν τη διαφορά.
• Εισιτήρια μπορούν να γίνουν OPEN (ανοικτής ημερομηνίας) μέχρι και μία (1) ώρα προ του απόπλου.

Ανάλογα με τον χρόνο ακύρωσης του εισιτηρίου, ισχύουν τα εξής:

Ταξίδι υψηλής περιόδου από 24/05/24 έως 30/09/24

Έως και 4 ημέρες προ του απόπλου:

• Επιστροφή ναύλου χωρίς ακυρωτικά.
• Μετατροπή εισιτηρίων σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας.
• Μετατροπή εισιτηρίων σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Έως 2 ώρες προ του απόπλου:

• Επιστροφή 50% του ναύλου ή μετατροπή σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ή σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.
• Επιστροφή ναύλου χωρίς ακυρωτικά τέλη για αποδεδειγμένους λόγους ανωτέρας βίας.

Λιγότερο από 2 ώρες μέχρι την ώρα αναχώρησης:

• Το εισιτήριο δεν επιστρέφεται.
• Τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ή αλλάζουν σε νέα εισιτήρια ημερομηνίας ταξιδιού.
• Η μετατροπή των εισιτηρίων σε εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας επιτρέπεται μόνο για αποδεδειγμένους λόγους ανωτέρας βίας.
• Η μετατροπή των εισιτηρίων σε νέα εισιτήρια ημερομηνίας ταξιδιού επιτρέπεται μόνο για αποδεδειγμένους λόγους ανωτέρας βίας.

Μετά την αναχώρηση:

• Ο ναύλος δεν επιστρέφεται.
• Τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας.
• Τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας:

• Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά εάν είχαν εκδοθεί αρχικά ως εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας.
• Τα εισιτήρια που έχουν μετατραπεί σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας υπόκεινται στους όρους ακύρωσης που ισχύουν για τα αρχικά εισιτήρια.

Χαμηλή ταξιδιωτική περίοδος έως 23/05/24 και από 01/10/24 έως 17/11/24

Έως 24 ώρες προ του απόπλου:

• Επιστροφή ναύλου χωρίς ακυρωτικά.
• Μετατροπή εισιτηρίων σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας.
• Μετατροπή εισιτηρίων σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Στις τελευταίες 24 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης:

• Επιστροφή 50% του ναύλου ή μετατροπή σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ή σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.
• Επιστροφή ναύλου χωρίς ακυρωτικά τέλη για αποδεδειγμένους λόγους ανωτέρας βίας.

Μετά την αναχώρηση:

• Ο ναύλος δεν επιστρέφεται.
• Τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας.
• Τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Οι επιστροφές ναύλων πραγματοποιούνται μόνο από τα πρακτορεία που εξέδωσαν τα εισιτήρια.

Διάρκεια εισιτηρίων ανοικτής ημερομηνίας:

• Τα εισιτήρια που εκδίδονται ως εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας καθώς και τα εισιτήρια που μετατρέπονται σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας έχουν περίοδο ισχύος ενός έτους από την ημερομηνία έκδοσης.

Ακυρωτική πολιτική

• 7 μέρες πριν την αναχώρηση, τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Από 7 μέρες έως και 4 ώρες πριν την αναχώρηση, παρακρατούνται 50% ακυρωτικά. Εναλλακτικά, τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής επιστροφής ή για άλλη ημερομηνία.
• 4 ώρες πριν και έως την αναχώρηση 50% ακυρωτικά.
• Μετά την αναχώρηση, τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Εισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date)

• Ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά μόνο εφόσον έχουν εκδοθεί ως ανοικτής ημερομηνίας.
• Για τα εισιτήρια που έχουν μετατραπεί σε ανοιχτής ημερομηνίας, ισχύει η πολιτική ακυρώσεων των αρχικών εισιτήριων.

Ανάλογα με την ημερομηνία/ώρα υποβολής της αίτησης ακύρωσης ισχύουν τα εξής:

• Έως 30 λεπτά μετά την έκδοση του εισιτηρίου: έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ένα εισιτήριο χωρίς ακυρωτικά τέλη (είτε πρόκειται για ταξίδι την ίδια ημέρα είτε για άλλο).
• Έως και 1 ώρα πριν από την αναχώρηση: τα εισιτήρια ακυρώνονται με επιστροφή χρημάτων 50%.
• Δεν έχετε το δικαίωμα αλλαγής του εισιτηρίου σε ανοικτό μετά την αναχώρηση του πλοίου και η αλλαγή σε ανοικτό πραγματοποιείται έως και μία ώρα πριν την αναχώρηση του πλοίου και μόνο μία φορά.
• Τα εισιτήρια μπορούν να παραμείνουν ανοιχτά μέχρι το τέλος του έτους που εκδόθηκαν.

*Τα εισιτήρια ακυρώνονται μόνο από τα πρακτορεία έκδοσης. Δεν μπορούν να ακυρωθούν από το τηλέφωνο. Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να παραδώσουν τα εισιτήρια στο πρακτορείο έκδοσης.

*Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, ΔΕΝ είναι δυνατή η ακύρωσή του και η επιστροφή του αντιτίμου. Για την επιβίβαση του επιβάτη απαιτείται νέο εισιτήριο.

• 100% Έως 14 ημέρες προ του απόπλου.
• 75% Έως 7 ημέρες προ του απόπλου.
• 50% Έως 12 ώρες προ του απόπλου.
• Δεν επιστρέφεται ναύλος στο χρονικό διάστημα των 12 ωρών προ του απόπλου.
• Εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε OPEN έως 1 ώρα προ του απόπλου.

Με εξαίρεση τον επίναυλο καυσίμων και το περιβαλλοντικό τέλος EU ETS, που επιστρέφονται στο ακέραιο σε περίπτωση ακύρωσης, το ποσοστό επιστροφής του ναύλου εξαρτάται από το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί μεταξύ της ακύρωσης και της ημερομηνίας ταξιδιού. Ειδικότερα, επιστρέφονται τα ακόλουθα ποσά:

ΓΡΑΜΜΕΣ ΙΤΑΛΙΑ – ΕΛΛΑΔΑ

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι κρατήσεις που περιλαμβάνουν την προσφορά Early Booking δεν επιστρέφονται (εκτός από τον επίναυλο καυσίμων και το ETS), αλλά μπορούν να τροποποιηθούν με διατήρηση της προσφοράς έως τις 29.02.2025. Από την 01.03.2025, τα εισιτήρια μπορούν να αλλάξουν ή να γίνουν ανοικτά, καταβάλλοντας τη διαφορά τιμής προς την κανονική τιμή. Τυχόν ισχύουσες χρεώσεις από το Greekferries Club είναι ανεξάρτητες.

• Επιστροφή 100%, αν η ακύρωση γίνει μέχρι 22 μέρες πριν την αναχώρηση.
• Επιστροφή 80%, αν η ακύρωση γίνει από 21 έως 8 ημέρες πριν την αναχώρηση
• Επιστροφή 50%, αν η ακύρωση γίνει από 7 μέρες έως 24 ώρες πριν την αναχώρηση.
• Η Εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να επιστρέψει οποιοδήποτε χρηματικό ποσό σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 24 ώρες πριν την αναχώρηση ή αν ο επιβάτης δεν παρουσιαστεί κατά την επιβίβαση.
• Σε περίπτωση μερικής ακύρωσης του εισιτηρίου μετ’ επιστροφής και εφόσον ο επιβάτης έχει ταξιδέψει το ένα σκέλος του ταξιδιού, ισχύουν οι χρονικοί περιορισμοί που προαναφέρονται για το δεύτερο σκέλος του ταξιδιού.
• Έως και 4 ώρες πριν από την αναχώρηση, τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε εισιτήρια «ανοικτής ημερομηνίας» ή σε άλλη ημερομηνία αναχώρησης. Εάν ζητηθεί περαιτέρω ακύρωση, η επιστροφή χρημάτων υπολογίζεται με βάση την αρχική ημερομηνία ταξιδιού.
• Τα εισιτήρια μπορούν να επιστραφούν μόνο από το πρακτορείο έκδοσης.

Ανοιχτά εισιτήρια

Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί εξαρχής σαν ανοιχτής ημερομηνίας επιστροφής ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσής τους (όχι κράτησης ή εκτύπωσής τους) και ακυρώνονται με 100% επιστροφή του ναύλου, εφόσον το αίτημα ακύρωσης γίνει πριν τη λήξη τους.

Τα εισιτήρια που έχουν μετατραπεί σε ανοιχτής ημερομηνίας, ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία ταξιδιού (όχι κράτησης, έκδοσης ή εκτύπωσης) των αρχικών εισιτηρίων και σε περίπτωση ακύρωσης, λαμβάνεται ως ημερομηνία ακύρωσης η ημερομηνία που το εισιτήριο έγινε ανοιχτό και η όποια επιστροφή χρημάτων γίνεται σε συσχετισμό με την αρχική ημερομηνία ταξιδιού.

Οι επιβάτες με εισιτήρια ανοιχτής επιστροφής πρέπει να κάνουν έγκαιρα κράτηση για την επιστροφή τους και μόνο μέσω του ταξιδιωτικού πρακτορείου, του λιμενικού πράκτορα, του Premium Sales Agent ή των γραφείων της Εταιρείας στα οποία έγινε η κράτηση και η πληρωμή. O συνολικός ναύλος υπολογίζεται με βάση τη χαμηλή περίοδο του ισχύοντος τιμοκαταλόγου. Σε περίπτωση που ταξιδεύει σε μεσαία ή υψηλή περίοδο ή κατά την περίοδο ισχύος ενός νέου ναύλου, ο επιβάτης υποχρεούται να πληρώσει τη διαφορά μεταξύ του τρέχοντος και του προπληρωμένου ναύλου. Η κράτηση θα πραγματοποιείται βάσει διαθεσιμότητας θέσεων. Η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί τη μεταφορά του επιβάτη στην ημερομηνία ή στη θέση που επιθυμεί. Εναλλακτική ημερομηνία ταξιδιού ή/και θέσεως θα προταθούν.

ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΛΑΔΑ

A. ΑΚΥΡΩΤΙΚΑ: ΓΡΑΜΜΕΣ ΚΥΚΛΑΔΩΝ – ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΩΝ – Β. ΑΙΓΑΙΟΥ

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 28/02/25-01/03/25, 03/03/25, 21/03/25-22/03/25, 25/03/25, 11/04/25-27/04/25 & 05/06/25-28/09/25*

• Έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και 12 ώρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

* Την περίοδο από 11/04/25-20/04/25 & από 05/06/25-07/06/25 για όλες τις αναχωρήσεις από Πειραιά, Λαύριο, Καβάλα και Θεσσαλονίκη και την περίοδο 21/04/25-27/04/25 & 09/06/25-10/06/25 για όλες τις αναχωρήσεις προς Πειραιά, Λαύριο, Καβάλα και Θεσσαλονίκη, τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία, έως και 14 ημέρες πριν την αναχώρηση. Έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση, παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.

Τα παραπάνω ισχύουν και για τις ενδιάμεσες διαδρομές.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες

• Έως και 3 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και 3 ώρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Β. ΑΚΥΡΩΤΙΚΑ: ΓΡΑΜΜΕΣ ΠΕΙΡΑΙΑΣ - ΗΡΑΚΛΕΙΟ & ΠΕΙΡΑΙΑΣ - ΧΑΝΙΑ

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 05/06/25-28/09/25

• Έως και 14 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και 3 ώρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες

• Έως και 1 ώρα πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Γ. ΑΚΥΡΩΤΙΚΑ: ΓΡΑΜΜΕΣ ΣΑΡΩΝΙΚΟΥ

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 08/02/25-01/03/25, 03/03/25, 21/03/25-22/03/25, 25/03/25, 11/04/25-27/04/25 & 05/06/25-28/09/25*

• Έως και 4 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και 4 ώρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
• Στη γραμμή Πειραιάς-Αίγινα-Αγκίστρι-Μέθανα, τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία, έως τον απόπλου.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

* Την περίοδο από 26/04/24-05/05/24 & από 20/06/24-22/06/24 για όλες τις αναχωρήσεις από Πειραιά και την περίοδο 06/05/24-12/05/24 & 24/06/24-25/06/24 για όλες τις αναχωρήσεις προς Πειραιά,τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία, έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση. Έως και 4 ημέρες πριν την αναχώρηση, παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.

Τα παραπάνω ισχύουν και για τις ενδιάμεσες διαδρομές.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες

• Έως και 1 ημέρα πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Δ. ΑΚΥΡΩΤΙΚΑ: ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ

• Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά μόνο εφόσον έχουν εκδοθεί εξαρχής σαν ανοικτής ημερομηνίας.
• Για εισιτήρια που έχουν μετατραπεί σε ανοικτής ημερομηνίας, ισχύει η πολιτική ακυρώσεων των αρχικών εισιτηρίων.
• Σε περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να ταξιδέψει σε ημερομηνία με υψηλότερο ναύλο από τον ναύλο που έχει καταβάλει, τότε οφείλει να πληρώσει τη διαφορά μεταξύ του τρέχοντος και του ναύλου που έχει καταβάλει.

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ Ή ΜΑΤΑΙΩΣΗ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΟΥ ΓΙΑ ΛΟΓΟΥΣ ΑΝΩΤΕΡΑΣ ΒΙΑΣ (π.χ. ΚΑΚΕΣ ΚΑΙΡΙΚΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ)

• ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΑΠΟΠΛΟΥ: Οι επιβάτες και τα οχήματα μπορούν να επιβιβασθούν χωρίς να αλλάξουν τα εισιτήριά τους.
• ΜΑΤΑΙΩΣΗ ΤΑΞΙΔΙΟΥ: Τα εισιτήρια της αναχώρησης που ματαιώθηκε δεν ισχύουν για επιβίβαση και πρέπει να αλλαχθούν για την επόμενη προγραμματισμένη αναχώρηση, στην οποία υπάρχει διαθεσιμότητα θέσεων, με έκδοση Κάρτας Επιβίβασης.
• ΠΡΟΣΟΧΗ: Στις περιπτώσεις που καθυστερεί ή ματαιώνεται το δρομολόγιο για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες), οι επιβάτες παρακαλούνται να επικοινωνούν με τα λιμενικά γραφεία της εταιρείας για να ενημερώνονται σχετικά με τη νέα ώρα αναχώρησης του πλοίου.

Ακυρωτική πολιτική

• Έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια μπορούν να ακυρωθούν χωρίς ακυρωτικά τέλη.
• Έως και 1 ημέρα πριν από την αναχώρηση: Εφαρμόζονται 50% ακυρωτικά τέλη.
• Την ίδια ημέρα αναχώρησης ή μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να μετατραπούν σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας.

Η ακύρωση των εισιτηρίων μπορεί να γίνει μέσω email στη διεύθυνση info@greekferries.gr

Ανοιχτά Εισιτήρια

• Έως και 1 ημέρα πριν από την αναχώρηση: Τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας που ισχύουν για ένα έτος από την αναγραφόμενη ημερομηνία ταξιδιού. Εντός αυτής της περιόδου, μπορεί να γίνει μία αλλαγή στα εισιτήρια. Απαιτείται η προσκόμιση του φυσικού εισιτηρίου ή του κωδικού κράτησης (σε περίπτωση ηλεκτρονικού εισιτηρίου).Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας δεν μπορούν να ακυρωθούν.
• Την ίδια ημέρα αναχώρησης ή μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν μπορούν να μετατραπούν σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας.

Αλλαγές εισιτηρίων

• Ο επιβάτης έχει τη δυνατότητα να μετατρέψει το εισιτήριό του σε εισιτήριο ανοικτής ημερομηνίας έως και 1 ημέρα πριν από την αναχώρηση (όπως αναγράφεται στο εισιτήριο) και η διάρκειά του θα ισχύει για ένα έτος από την αναγραφόμενη ημερομηνία.
• Σε περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να ταξιδέψει σε ημερομηνία με υψηλότερο ναύλο από τον ναύλο που κατέβαλε, τότε πρέπει να καταβάλει τη διαφορά μεταξύ τους.
• Η αντικατάσταση των ηλρκυτονικών εισιτηρίων (e-ticket) μπορεί να γίνει μέσω e-mail στη διεύθυνση info@greekferries.gr, αναφέροντας τον κωδικό κράτησης.
• Για την αντικατάσταση των θερμικών εισιτηρίων, είναι απαραίτητη η προσκόμιση του πρωτότυπου εισιτηρίου και μπορεί να γίνει είτε στο πρακτορείο έκδοσης είτε στον ναυτιλιακό πράκτορα που έχει ορίσει η εταιρεία σε κάθε λιμάνι.
• Σε περίπτωση ακύρωσης του ανοικτού εισιτηρίου, ισχύει η πολιτική ακύρωσης του αρχικού εισιτηρίου.

Το εισιτήριο δεν επιστρέφεται. (Σύμφωνα με την οδηγία για τις συμβάσεις εξ αποστάσεως με ημερομηνία 11.27.2014 "Χρήση των δικαιωμάτων υπαναχώρησης και των υποχρεώσεων των μερών" στη ρύθμιση του άρθρου "τρίτο μέρος" που γράφεται υπό τον τίτλο "υπηρεσίες μεταφοράς"- ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ δεν έχει δικαίωμα ακύρωσης. Εναλλακτικές λύσεις μπορούν να γίνουν εντός 12 ωρών ειδοποίησης για ανοικτό εισιτήριο ή αίτημα αλλαγής ημερομηνίας.

Δωρεάν ακύρωση έως και 24 ώρες

• Δωρεάν ακύρωση έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
• Καμία αλλαγή δεν είναι δυνατή κατά τη διάρκεια των τελευταίων 24 ωρών. Τα εισιτήρια δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Ακύρωση εισιτηρίων και επιστροφή ναύλου:

• Έως και 8 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια μπορούν να ακυρωθούν χωρίς ακυρωτικά εάν επιστραφεί ολόκληρο το εισιτήριο ή μπορούν να μετατραπούν σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας.
• Από 7 ημέρες μέχρι την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης: Τα εισιτήρια μπορούν να ακυρωθούν με 50% ακυρωτικα εφόσον επιστραφεί ολόκληρο το εισιτήριο ή εναλλακτικά, μπορούν να μετατραπούν σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν μπορούν να ακυρωθούν, δεν μπορούν να μετατραπούν σε ανοικτή ημερομηνία και δεν είναι δυνατή η αλλαγή ημερομηνίας. Τα εισιτήρια μπορούν να ακυρωθούν μόνο από τα ταξιδιωτικά γραφεία από τα οποία εκδόθηκαν- δεν μπορούν να ακυρωθούν τηλεφωνικά. Τα άτομα που επιθυμούν να ακυρώσουν ένα εισιτήριο πρέπει να το παραδώσουν στο πρακτορείο που το εξέδωσε.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

• Από την ημερομηνία έκδοσης του εισιτηρίου και έως 30 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση: ο ναύλος του εισιτηρίου επιστρέφεται πλήρως.
• Από 29 ημέρες έως 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση: επιστροφή 75%.
• Από 6 ημέρες έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση: 50% επιστροφή χρημάτων.
• Σε λιγότερο από 24 ώρες από την προγραμματισμένη αναχώρηση ο ναύλος δεν επιστρέφεται.
• Τα εισιτήρια μπορούν να επιστραφούν ή να μετατραπούν μόνο από το πρακτορείο έκδοσης ή από την Εταιρεία σε περίπτωση ηλεκτρονικής κράτησης.
• Τα εισιτήρια δεν μπορούν να ακυρωθούν τηλεφωνικά.
• Τα εισιτήρια NON-SHOW δεν επιστρέφονται.

Ακυρώσεις και Επιστροφές

Τα εισιτήρια μπορούν να ακυρωθούν μόνο στα ταξιδιωτικά πρακτορεία όπου εκδόθηκαν, παρέχοντας τα πρωτότυπα εισιτήρια. Δεν επιτρέπεται η ακύρωση εισιτηρίων τηλεφωνικά. Όροι ακύρωσης ανάλογα με τον χρόνο ακύρωσης

• Έως 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: Επιστροφή 75% ή αλλαγή σε εισιτήριο με ανοιχτή ημερομηνία.
• Από 6 ημέρες έως 12 ώρες πριν την αναχώρηση: Επιστροφή 50% ή αλλαγή σε εισιτήριο με ανοιχτή ημερομηνία.
• Τα εισιτήρια δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να αλλάξουν σε εισιτήριο με ανοιχτή ημερομηνία μετά την αναχώρηση του πλοίου.

Τα εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας και τα αντικατασταθέντα εισιτήρια δεν μπορούν να ακυρωθούν. Για να μετατρέψετε τα εισιτήριά σας σε ανοιχτής ημερομηνίας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το πρακτορείο από το οποίο αγοράσατε τα εισιτήρια.

Εισιτήρια με Ανοιχτή Ημερομηνία

Τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε κατάσταση ανοιχτής μόνο έως 12 ώρες πριν την αναχώρηση. Τα εισιτήρια με ανοιχτή ημερομηνία ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσης. Δεν είναι έγκυρα για επιβίβαση εκτός εάν αντικατασταθούν από νέα εισιτήρια με την ημερομηνία αναχώρησης. Εάν η τιμή έχει αυξηθεί, οι επιβάτες πρέπει να καταβάλουν τη διαφορά, διαφορετικά το ποσό δεν επιστρέφεται.

Ακυρωτική Πολιτική

• μέχρι 48 ώρες πριν τον απόπλου του πλοίου (ακριβής ώρα), δεν έχουν ακυρωτικά, εφόσον επιστραφεί αυτούσιο το σώμα του εισιτηρίου.
• έως και 12 ώρες πριν τον απόπλου του πλοίου (ακριβής ώρα), έχουν παρακράτηση 50%, εφόσον επιστραφεί αυτούσιο το σώμα του εισιτηρίου.
• λιγότερο των 12 ωρών προ του απόπλου ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ Ο ΝΑΥΛΟΣ.
• Εισιτήρια τα οποία έχουν μετατραπεί σε ανοικτής ημερομηνίας (Open Date) σε περίπτωση ακύρωσης έχουν παρακράτηση 50%, εφόσον επιστραφεί αυτούσιο το σώμα του εισιτηρίου.
• Μετά την αναχώρηση, τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται, δεν μετατρέπονται σε Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date) και η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Τα εισιτήρια ακυρώνονται μόνο από τα πρακτορεία έκδοσης και δεν είναι δυνατόν να ακυρωθούν τηλεφωνικά. Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να παραδώσουν τα εισιτήρια στα πρακτορεία.

Еισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date)

• Παρέχεται η δυνατότητα μετατροπής των εισιτηρίων επιβατών και οχημάτων σε εισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open–Date) ώστε να χρησιμοποιηθούν για μελλοντικό ταξίδι, εφόσον ζητηθεί.
• Αλλαγές γίνονται μόνο από τα συνεργαζόμενα με την εταιρεία γραφεία ταξιδίων ή ναυτικά πρακτορεία που έχουν εκδώσει το εισιτήριο ή από τα Κεντρικά Λιμενικά Πρακτορεία της εταιρείας.
• Τα εισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date) αντικαθίστανται από ένα νέο εισιτήριο – ΜΟΝΟ ΜΙΑ ΦΟΡΑ, της ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας την διαφορά ανάλογα με την διαθεσιμότητα για το ίδιο ή διαφορετικό ταξίδι. Για το νέο εισιτήριο όλοι οι όροι ακύρωσης δεν ισχύουν και τυχόν διαφορά στην τιμή δεν επιστρέφεται. Το νέο εισιτήριο δεν μπορεί να εκδοθεί με καμία έκπτωση αν το αρχικό εισιτήριο δεν έχει έκπτωση και τα εισιτήρια για τα οχήματα δεν μπορούν να αντικατασταθούν από τα εισιτήρια επιβατών και αντίστροφα.
• Τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date) μέχρι και 4 ώρες προ απόπλου του πλοίου στην χαμηλή περίοδο.
• Στην υψηλή περίοδο και νόμιμες αργίες τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date) μέχρι και 24 ώρες προ απόπλου του πλοίου.

Χαμηλή Περίοδος:

• από 01-01-2025 έως 26-02-2025
• από 05-03-2025 έως 20-03-2025
• από 27-03-2025 έως 13-04-2025
• από 06-05-2025 έως 03-06-2025
• από 16-09-2025 έως 28-09-2025

Υψηλή Περίοδος:

• από 27-02-2025 έως 04-03-2025
• από 21-03-2025 έως 26-03-2025
• από 14-04-2025 έως 05-05-2025
• από 04-06-2025 έως 15-09-2025

Τα εισιτήρια Open-Date ισχύουν έως ένα έτος από την ημερομηνία και την ώρα έκδοσης του αρχικού εισιτηρίου. Είναι απαραίτητο να αντικατασταθεί το αρχικό εισιτήριο με ένα νέο πριν την επιβίβαση. Αν μέχρι την ημερομηνία του ταξιδιού έχει αυξηθεί η τιμή, οι κάτοχοι των εν λόγω εισιτηρίων πρέπει να πληρώσουν τη διαφορά μεταξύ της τρέχουσας και της προπληρωμένης τιμής του ανοιχτού εισιτηρίου.

Ακυρώσεις

• 25% από τη στιγμή της κράτησης έως 20 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
• 30% από 19 ημέρες έως 4 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
• 50% από 3 ημέρες έως 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• 100% λιγότερο από 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.

i) Για κρατήσεις που έγιναν από τις 11/12/24 έως τις 11/02/25 σε όλες τις γραμμές και για ταξίδια έως τον Σεπτέμβριο του 2025, θα ισχύουν οι ακόλουθες ποινές ακύρωσης:

• Η ακύρωση είναι δωρεάν εάν γίνει εντός 21 ημερών πριν από την αναχώρηση.
• 30% από 20 ημέρες έως 4 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
• 50% από 3 ημέρες έως 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• 100% λιγότερο από 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• 100% επί της προκαταβολής προπώλησης που δεν έχει ακόμη μετατραπεί σε κράτηση.

ii) Για κρατήσεις που έγιναν από τις 27/11/24 έως τις 10/12/24 σε όλες τις γραμμές και για ταξίδια έως τον Σεπτέμβριο του 2025, θα ισχύουν οι ακόλουθες ποινές ακύρωσης:

• 25% από τη στιγμή της κράτησης έως 20 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
• 30% από 19 ημέρες έως 4 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
• 50% από 3 ημέρες έως 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• 100% λιγότερο από 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• 100% στο προκαταβολικό ποσό που δεν έχει μετατραπεί ακόμα.

iii) Για κρατήσεις που έγιναν από τις 13/11/24 έως τις 26/11/24 σε όλες τις γραμμές και για ταξίδια έως τον Σεπτέμβριο του 2025, θα ισχύουν οι ακόλουθες ποινές ακύρωσης:

• Η ακύρωση είναι δωρεάν εάν γίνει εντός 21 ημερών πριν από την αναχώρηση.
• 30% από 20 ημέρες έως 4 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
• 50% από 3 ημέρες έως 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• 100% λιγότερο από 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• 100% επί της προκαταβολής προπώλησης που δεν έχει ακόμη μετατραπεί σε κράτηση.

iv) Για κρατήσεις που έγιναν από τις 14/10/24 έως τις 12/11/24 σε όλες τις γραμμές και για ταξίδια έως τον Σεπτέμβριο του 2025, θα ισχύουν οι ακόλουθες ποινές ακύρωσης:

• Η ακύρωση είναι δωρεάν εάν γίνει εντός 14 ημερών πριν από την αναχώρηση.
• 30% από 13 ημέρες έως 4 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
• 50% από 3 ημέρες έως 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• 100% λιγότερο από 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• 100% επί της προκαταβολής προπώλησης που δεν έχει ακόμη μετατραπεί σε κράτηση.

Η μερική ακύρωση εισιτηρίου δεν είναι δυνατή, επομένως κάθε ακύρωση αναφέρεται σε ολόκληρο το εισιτήριο.

Αλλαγές

Η αντικατάσταση του εισιτηρίου συνεπάγεται χρέωση

• ποσού € 30.00 για τις γραμμές προς/από το Μαρόκο, Γένοβα-Βαρκελώνη, Γένοβα-Τύνιδα, Τσιβιταβέκια-Τύνιδα και Παλέρμο-Τύνιδα και χρέωση.
• ποσού € 25 για τις εθνικές καμποτάζ γραμμές (π.χ. Γένοβα-Παλέρμο, Γένοβα-Πόρτο Τόρες, Γένοβα-Ολβία, Τσιβιταβέκια-Παλέρμο/Τέρμινι Ιμερέζε, Τσιβιταβέκια-Ολβία, Νάπολη-Παλέρμο/Τέρμινι Ιμερέζε).
• Για τις γραμμές από Μπάρι προς Δυρράχιο και Βαλένθια/Βαρκελώνη προς τις Βαλεαρίδες, δεν εφαρμόζεται χρέωση αντικατάστασης εισιτηρίου. Αν αλλάξετε το εισιτήριό σας, θα πληρώσετε μόνο την ενδεχόμενη διαφορά στην τιμή της νέας κράτησης λόγω: αλλαγών στην ημερομηνία, προσθήκης γευμάτων, ατόμων κλπ.

Τα εισιτήρια με αποστολή και επιστροφή που εκδίδονται με ειδική χρέωση μπορούν να αλλάξουν μόνο ταυτόχρονα, με την σταθερή χρέωση που χρεώνεται και στα δύο εισιτήρια.

Οποιαδήποτε αλλαγή που γίνεται στο εκδοθέν εισιτήριο δεν δικαιούται ο κάτοχος να λάβει επιστροφή. Ο κάτοχος πρέπει να πληρώσει τη διαφορά για το αλλαγμένο εισιτήριο αν η αλλαγή περιλαμβάνει καλύτερη διαμονή και/ή αν η τιμή του εισιτηρίου είναι υψηλότερη. Οι αλλαγές στο εισιτήριο δεν επιτρέπονται κατά το check-in. Οι αλλαγές στο εισιτήριο δεν επιτρέπονται εάν το εισιτήριο εκδόθηκε υπό συγκεκριμένες και/ή ειδικές συνθήκες. Τα προπωλημένα εισιτήρια δεν μπορούν να αλλάξουν, εκτός αν μετατραπούν σε τελικά εισιτήρια και γίνει η αντίστοιχη πληρωμή ισολογισμού.

Για τυχών ακύρωση πρεπει να ενημερώνεται η ναυτιλιακή εταιρία ή το πρακτορείο έκδοσης των εισιτηρίων.

Η παρακάτω ακυρωτική πολιτική ισχύει στο συνολικό κόστος των εισιτηρίων (επιβάτες, οχήματα, κατοικίδια κτλ*):

Ακέραιος νάυλος:

• 10% ακυρωτικά (συν τα καθορισμένα τέλη) μέχρι 30 μέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία απόπλου.
• 30% ακυρωτικά (συν τα καθορισμένα τέλη) απο 29 μέρες μέχρι και 7 μέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία απόπλου.
• 50% ακυρωτικά (συν τα καθορισμένα τέλη) απο 6 μέρες μέχρι και 2 μέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία απόπλου.
• 100% ακυρωτικά (συν τα καθορισμένα τέλη) 1 ημέρα ή λιγότερο πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία απόπλου, και σε περίπτωση μη εμφάνισης.

* Προπληρωμένα γέυματα και εισιτήρια μεταφοράς με το λεωφορείο:
- δεν επιστρέφεται το κόστος σε περίπτωση 100% ακυρωτικών και σε περίπτωση μη εμφάνισης
- σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις επιστρέφεται ακέραιο το ποσό.

Εισιτήρια με ειδικό νάυλο ακυρώνονται μόνο σε περίπτωση ειδικής / κατ εξαιρεση συμφωνίας με την ναυτιλιακή, σε διαφορετική περίπτωση δεν ακυρώνονται. Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείτε σε περίπτωση άρνηση επιβίβασης απο τις αρχές ή σε περίπτωση που τα προσωπικά έγγραφα ή τα στοιχεία του οχήματος είναι ελλιπή ή ανεπαρκή. Σε περίπτωση δευτερης αλλαγής στην ημερομηνία αναχώρησης, τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται.

ΑΛΛΑΓΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ

Επιτρέπεται η αλλαγή αναχώρησης (ημερομηνία, ώρα και/ή γραμμή) και η αλλαγή και/ή προσθήκη επιβατών, οχημάτων, καταλυμάτων, κατοικίδιων ζώων ή υπηρεσιών εντός των ορίων των θέσεων επιβατών και των διαθέσιμων χώρων γκαράζ στο πλοίο (που ποικίλλουν ανάλογα με την ημερομηνία και τη γραμμή). Δεν είναι δυνατή η αλλαγή του επιπέδου ναύλου (κανονικός ναύλος ή ειδικός ναύλος) που επιλέχθηκε κατά την αγορά. Εάν η αλλαγή έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση του αρχικού ναύλου, ο επιβάτης πρέπει να καταβάλει τη διαφορά. Σε περίπτωση αλλαγής αναχώρησης, θα ισχύει επίσης τέλος αλλαγής 30,00 €.

ΑΚΎΡΩΣΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΝΑΥΛΩΝ

Ακυρώσεις εισιτηρίων μπορούν να γίνουν μόνο από τα πρακτορεία έκδοσης και εφόσον έχουν προσκομιστεί τα πρωτότυπα εισιτήρια.

Τα εισιτήρια δεν μπορούν να ακυρωθούν τηλεφωνικά.

• Η ακύρωση των εισιτηρίων επιτρέπεται μόνο 72 ώρες πριν από την αναχώρηση του πλοίου.
• Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 72 ώρες πριν από την αναχώρηση δεν επιστρέφονται.

ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ

Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας δεν γίνονται δεκτά για επιβίβαση, εκτός εάν επιβεβαιωθεί η ημερομηνία αναχώρησης και εκδοθεί κάρτα επιβίβασης.

Τα ανοικτά εισιτήρια ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσής τους και μπορούν να αλλάξουν μόνο μία φορά.

Εάν ο επιβάτης επιθυμεί να ταξιδέψει σε ημερομηνία με υψηλότερο ναύλο από τον ναύλο που έχει καταβληθεί, πρέπει να καταβάλει τη διαφορά μεταξύ του τρέχοντος ναύλου.

Ακυρωτική Πολιτική

• Μέχρι 24 ώρες πριν από τον απόπλου του πλοίου δεν εφαρμόζονται ακυρωτικά.
• Εάν ακυρωθούν εντός του 24 ώρου έχουν ακυρωτικά 50%.

Еισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date)

• Εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε open μέχρι 24 ώρες πριν τον απόπλου, μετά δεν επιδέχονται μεταβολή.
• Ισχύουν μόνον για το έτος που έχουν εκδοθεί τα αρχικά εισιτήρια.

Ακυρωτική Πολιτική

• Για ακυρώσεις έως και 7 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου του πλοίου επιστρέφεται το 100% της αξίας του ναύλου.
• Για ακυρώσεις έως και 12 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου του πλοίου επιστρέφεται το 75% της αξίας του ναύλου.
• Για ακυρώσεις που γίνονται σε διάστημα μικρότερο των 12 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα απόπλου του πλοίου δεν επιστρέφεται τίμημα.

Πολιτική ακύρωσης

Ανάλογα με τη στιγμή της ακύρωσης επιστρέφονται τα ακόλουθα ποσά:

• 100% επιστροφή, εάν η ακύρωση γίνει σε διάστημα μεγαλύτερο της 1 εβδομάδας από την ημερομηνία αναχώρησης.
• 75% επιστροφή, σε περίπτωση ακύρωσης 1 εβδομάδα πριν την ημερομηνία αναχώρησης.
• 50% επιστροφή, σε περίπτωση ακύρωσης 3 ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης.
• Η εταιρεία δεν υποχρεούται να επιστρέψει οποιοδήποτε χρηματικό ποσό σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 24 ώρες πριν από την αναχώρηση ή εάν ο επιβάτης δεν εμφανιστεί κατά την επιβίβαση.

Σε περίπτωση αλλαγής της ημερομηνίας των εισιτηρίων σας, η επιστροφή χρημάτων δεν ισχύει.

Εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας

Όλα τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας έως και 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης (αυτή η διαδικασία μπορεί να γίνει μόνο μία φορά).

• Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο επόμενο ταξίδι, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, εντός 6 μηνών από την ημερομηνία του αρχικού εισιτηρίου.
• Η επιλογή της επόμενης ημερομηνίας αναχώρησης πρέπει να δηλώνεται τουλάχιστον μία ημέρα πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.
• Σε περίπτωση ακύρωσης των εισιτηρίων που έχουν μετατραπεί σε ανοικτή ημερομηνία, τα χρήματα δεν επιστρέφονται.

Ακύρωση εισιτηρίων ή μετατροπή εισιτηρίων σε ανοικτή ημερομηνία κατά τη διάρκεια της υψηλής και χαμηλής περιόδου.

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ

1/4 έως 15/10 και 15/12 έως 15/1

• Μέχρι μία ημέρα πριν από την αναχώρηση, επιστρέφεται το 100% του ναύλου.
• Την ίδια ή και μετά την αναχώρηση, τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτή ημερομηνία, ενώ δεν είναι δυνατή η αλλαγή ημερομηνίας.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ

16/1 έως 30/3 και 16/10 έως 14/12

• Έως και μία ώρα πριν από την αναχώρηση, τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά τέλη ή μετατρέπονται σε ανοικτή ημερομηνία.
• Μετά την αναχώρηση, τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτή ημερομηνία, ενώ δεν είναι δυνατή η αλλαγή ημερομηνίας.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

• Τα εισιτήρια ακυρώνονται μόνο από τα πρακτορεία έκδοσης. Δεν είναι δυνατή η ακύρωση μέσω τηλεφώνου. Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να υποβάλουν τα εισιτήριά τους στα πρακτορεία έκδοσης.

Ακυρωτική πολιτική

• Για ακυρώσεις έως και 14 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία απόπλου του πλοίου επιστρέφεται ολόκληρος ο ναύλος συν τις κρατήσεις υπέρ τρίτων και το ΦΠΑ.
• Για ακυρώσεις έως και 7 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία απόπλου του πλοίου επιστρέφεται ποσοστό 75% του ναύλου συν τις κρατήσεις υπέρ τρίτων και το ΦΠΑ.
• Για ακυρώσεις έως και 12 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου του πλοίου επιστρέφεται ποσοστό 50% του ναύλου συν τις κρατήσεις υπέρ τρίτων και το ΦΠΑ.
• Για ακυρώσεις που γίνονται σε διάστημα μικρότερο των 12 ωρών από την προγραμματισμένη ώρα απόπλου του πλοίου δεν επιστρέφεται τίμημα.
• Τα εισιτήρια ακυρώνονται μόνο από τα πρακτορεία έκδοσης, εφόσον το εισιτήριο δεν έχει ήδη τροποποιηθεί.
• Τα εισιτήρια δεν είναι δυνατόν να ακυρωθούν τηλεφωνικά.

Εισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date)

• Τα ανοιχτά εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
• Τα εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ισχύουν για δώδεκα (12) μήνες.
• Οι επιβάτες με εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας οφείλουν να προβαίνουν έγκαιρα σε κράτηση θέσης και έκδοση εισιτηρίου για το συγκεκριμένο δρομολόγιο που επιθυμούν.
• Σε περίπτωση που ο ναύλος είναι υψηλότερος κατά την ημερομηνία που ο επιβάτης επιθυμεί να ταξιδέψει τότε οφείλει να καταβάλλει τη διαφορά.
• Σε περίπτωση που η αξία του νέου ναύλου είναι χαμηλότερη ο επιβάτης δεν δικαιούται επιστροφή της διαφοράς.

• Ακύρωση εισιτηρίων έως και 24 ώρες πριν από την αναχώρηση: 100% επιστροφή χρημάτων.
• Ακυρώσεις σε λιγότερο από 24 ώρες πριν από την αναχώρηση: 0% επιστροφή χρημάτων.
• Αλλαγές μπορούν να γίνουν χωρίς χρονικό περιορισμό, εφόσον δεν έχει παρέλθει η αρχική ημερομηνία ταξιδιού. Οι αλλαγές ημερομηνίας, ώρας και διαδρομής υπόκεινται στη διαθεσιμότητα. Εάν η αλλαγή έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερη τιμή εισιτηρίου, πρέπει να καταβληθεί η διαφορά της τιμής.
• Σε περίπτωση που η διέλευση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω καιρικών συνθηκών, η εταιρεία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη εκτός από την υποχρέωση επιστροφής του ποσού του εισιτηρίου.

Για κρατήσεις από 20 άτομα και άνω:

• Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται περισσότερο από 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία: επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό του εισιτηρίου.
• Ακυρώσεις ή αλλαγές που πραγματοποιούνται λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης: τα εισιτήρια δεν επιστρέφονται.
• Αλλαγές επιτρέπονται έως και 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία.
• Σε περίπτωση που η διέλευση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω καιρικών συνθηκών, η εταιρεία δεν αναλαμβάνει μεγαλύτερη ευθύνη από την υποχρέωση επιστροφής του ποσού του εισιτηρίου.

Εάν θέλετε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε το ταξίδι σας, στείλτε ένα email στο info@greekferries.gr.

Ακυρώσεις εισιτηρίων

Έως 14 ημέρες από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα ταξιδιού :

• Επιστροφή ναύλου χωρίς ακυρωτικά ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Έως 7 ημέρες από την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα ταξιδιού :

• Επιστροφή 75% του ναύλου ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Έως 12 ώρες πριν την αναχώρηση:

• Επιστροφή 50% του ναύλου ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Επιστροφή ναύλου χωρίς ακυρωτικά για αποδεδειγμένα λόγους ανωτέρας βίας.

Έως 3 ώρες πριν την αναχώρηση:

• Αλλαγή σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ή
• Αλλαγή σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Επιστροφή ναύλου χωρίς ακυρωτικά για αποδεδειγμένα λόγους ανωτέρας βίας.

Σε λιγότερο από 3 ώρες, έως την ώρα αναχώρησης :

Τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας η σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Μετατροπή των εισιτηρίων σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ή για νέα ημερομηνία ταξιδιού μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο για αποδεδειγμένα λόγους ανωτέρας βίας.

Μετά την αναχώρηση

• Δεν επιστρέφεται ο ναύλος.
• Τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ούτε σε εισιτήρια νέας ημερομηνίας ταξιδιού.

Ακύρωση εισιτηρίων ανοικτής ημερομηνίας

• Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά εάν έχουν εκδοθεί αρχικά ως εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας.
• Εισιτήρια τα οποία έχουν μετατραπεί σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας υπόκεινται τους όρους ακυρώσεων που ισχύουν για τα αρχικά εισιτήρια.
• Οι επιστροφές των ναύλων πραγματοποιούνται μόνο από τα πρακτορεία που έχουν εκδώσει τα εισιτήρια.

Επιτρέπεται δωρεάν ακύρωση ή μετατροπή σε Ανοικτό εισιτήριο μέχρι τη στιγμή της αναχώρησης.

Μπορείτε να έχετε τα εισιτήριά σας ανοιχτά για να τα χρησιμοποιήσετε στις ημερομηνίες που επιθυμείτε, 24 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης. Η επιστροφή εξαρτάται από τους όρους επιστροφής των αντίστοιχων εταιρειών.

• Δεν μπορεί να ζητηθεί απο τον πωλητή, να αλλάξει τα στοιχεία επιβάτη, ημερομηνίας, ώρας και διαδρομής των ηλεκτρονικών εισιτηρίων που αγοράστηκαν σύμφωνα με το παρόν συμβόλαιο με κανέναν τρόπο. Ο αγοραστής, αποδέχεται και αναλαμβάνει ότι δεν θα αλλάξει το εισιτήριο που αγόρασε σύμφωνα με το παρόν συμβόλαιο με κανέναν τρόπο μετά την επιβεβαίωση της πώλησης και δεν θα ζητήσει επιστροφή.
• Η τιμή του εισιτηρίου δεν επιστρέφεται στον επιβάτη που δεν επιτρέπεται να επιβιβαστεί στο πλοίο από τις αρμόδιες αρχές ή που δεν μπορεί να ταξιδέψει λόγω διαδικασιών θεώρησης.

Γραμμές Εσωτερικού (Κρήτη & Κυκλάδες):

• Από την ημέρα έκδοσης των εισιτηρίων έως και 14 μέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, επιστρέφεται ο ναύλος εξ ολοκλήρου.
• Από 13 μέρες έως και 7 μέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, επιστρέφεται το 75% του ναύλου.
• Από 6 μέρες έως και 12 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, επιστρέφεται το 50% του ναύλου.
• Λιγότερο από 12 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης, δεν γίνονται επιστροφές.
• Ο ναύλος εισιτηρίων non-show και ανοιχτής ημερομηνίας δεν επιστρέφεται.

Ανοιχτά Εισιτήρια:

Παρέχεται η δυνατότητα μετατροπής των εισιτηρίων σε εισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open date) ώστε να χρησιμοποιηθούν σε επόμενο ταξίδι, εφόσον το ζητήσει ο επιβάτης ως ακολούθως:

• Τα ανοικτής ημερομηνίας εισιτήρια (open date) αντικαθίστανται με νέο εισιτήριο, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας τη διαφορά ναύλου, εφόσον διατίθενται θέσεις για την ίδια διαδρομή.
• Για το νέο αυτό εισιτήριο δεν ισχύουν οι παραπάνω όροι ακύρωσης, ενώ δεν επιστρέφεται τυχόν διαφορά ναύλου από το αρχικό.
• Το νέο εισιτήριο μπορεί να περιλαμβάνει μόνο όσες εκπτώσεις συμπεριλαμβάνονταν και στο αρχικό εισιτήριο, επίσης δεν αντικαθίσταται εισιτήριο οχήματος με επιβάτη ή το αντίστροφο.
• Τα open εισιτήρια ισχύουν (μπορούν να αντικατασταθούν με νέο εισιτήριο) για ένα έτος από την αναγραφόμενη ημερομηνία αναχώρησής τους.

Γραμμές Εσωτερικού (Κρήτη & Κυκλάδες):

• Από την ημέρα έκδοσης των εισιτηρίων έως και 14 μέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, επιστρέφεται ο ναύλος εξ ολοκλήρου.
• Από 13 μέρες έως και 7 μέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, επιστρέφεται το 75% του ναύλου.
• Από 6 μέρες έως και 12 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, επιστρέφεται το 50% του ναύλου.
• Λιγότερο από 12 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης, δεν γίνονται επιστροφές.
• Ο ναύλος εισιτηρίων non-show και ανοιχτής ημερομηνίας δεν επιστρέφεται.

Ανοιχτά Εισιτήρια:

Παρέχεται η δυνατότητα μετατροπής των εισιτηρίων σε εισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open date) ώστε να χρησιμοποιηθούν σε επόμενο ταξίδι, εφόσον το ζητήσει ο επιβάτης ως ακολούθως:

• Τα ανοικτής ημερομηνίας εισιτήρια (open date) αντικαθίστανται με νέο εισιτήριο, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας τη διαφορά ναύλου, εφόσον διατίθενται θέσεις για την ίδια διαδρομή.
• Για το νέο αυτό εισιτήριο δεν ισχύουν οι παραπάνω όροι ακύρωσης, ενώ δεν επιστρέφεται τυχόν διαφορά ναύλου από το αρχικό.
• Το νέο εισιτήριο μπορεί να περιλαμβάνει μόνο όσες εκπτώσεις συμπεριλαμβάνονταν και στο αρχικό εισιτήριο, επίσης δεν αντικαθίσταται εισιτήριο οχήματος με επιβάτη ή το αντίστροφο.
• Τα open εισιτήρια ισχύουν (μπορούν να αντικατασταθούν με νέο εισιτήριο) για ένα έτος από την αναγραφόμενη ημερομηνία αναχώρησής τους.

Τα εκδοθέντα εισιτήρια επιστρέφονται, υπό τους ακόλουθους όρους:

• Ακύρωση εισιτηρίου εντός 15 λεπτών από την έκδοση του εισιτηρίου: Η επιστροφή χρημάτων θα είναι πλήρης χωρίς κυρώσεις.
• Ακύρωση εισιτηρίου 1 ημέρα προ του απόπλου: Η επιστροφή χρημάτων δεν είναι εφικτή. Θα χάσετε ολόκληρο το αντίτιμο του ταξιδιού.
• Ακύρωση εισιτηρίου 2 ημέρες προ του απόπλου: Επιβάρυνση 25% θα εφαρμοστεί στο εισιτήριο.
• Ακύρωση εισιτηρίου 3 ημέρες προ του απόπλου: Η επιστροφή χρημάτων θα είναι πλήρης χωρίς κυρώσεις

Τα εισιτήρια ειδικού ναύλου δεν επιστρέφονται, εκτός από την περίπτωση μη πραγματοποίησης του ταξιδιού, και δεν μπορούν επίσης να αλλαχθούν για άλλες συνδέσεις. Τα εισιτήρια ομαδικού ναύλου δεν μπορούν να επιστραφούν τμηματικά. Μόνο στην περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί η διαδρομή για την οποία εκδόθηκε το εισιτήριο, είναι δυνατή η αίτηση πλήρους επιστροφής του εισιτηρίου.

Τα εισιτήρια μπορούν να ακυρωθούν έως και 48 ώρες πριν από την αναχώρηση, στο εκδοτήριο εισιτηρίων που τα εξέδωσε, με πρόστιμο 30%. Μετά τη λήξη της προθεσμίας αυτής, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ ΚΑΙ PTA

• Έως και 14 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου: 100% επιστροφή του ναύλου εφόσον επιστραφεί αυτούσιο το εισιτήριο.
• Έως και 7 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου: 75% επιστροφή του ναύλου εφόσον επιστραφεί αυτούσιο το εισιτήριο.
• Έως και 12 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου: 50% επιστροφή ου ναύλου εφόσον επιστραφεί αυτούσιο το εισιτήριο. Ωστόσο είναι υποχρεωτική η εκτύπωση των ηλεκτρονικών και PTA εισιτηρίων σε θερμικά από τα κεντρικά λιμενικά πρακτορεία της εταιρίας ή στα πρακτορεία στα οποία εκδόθηκαν τα εισιτήρια.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας (OPEN) έως και μία (1) ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου.

Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται, δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ

Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ισχύουν για ένα (1) έτος από την ημερομηνία έκδοσης τους και δεν γίνονται αποδεκτά για επιβίβαση. Εισιτήρια μπορούν να γίνουν OPEN (ανοικτής ημερομηνίας) μέχρι και μία (1) ώρα προ του απόπλου. Το OPEN εισιτήριο είναι απαραίτητο πριν την επιβίβαση να αντικατασταθεί με νέο εισιτήριο.

Ακυρωτική Πολιτική

• Ακυρώσεις εισιτηρίων γίνονται μόνο από τα πρακτορεία έκδοσης και εφόσον έχουν προσκομισθεί αυτούσια τα σώματα των εισιτηρίων. Τα εισιτήρια δεν είναι δυνατόν να ακυρωθούν τηλεφωνικά.
• Επιστροφή 100% του αντιτίμου του εισιτηρίου έως και 14 ημέρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση του πλοίου.
• Επιστροφή 75% του αντιτίμου του εισιτηρίου έως και 7 ημέρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση του πλοίου.
• Επιστροφή 50% του αντιτίμου του εισιτηρίου έως και 12 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση του πλοίου.
• Στη περίπτωση που εισιτήριο επιβάτη ή οχήματος έχει ήδη τροποποιηθεί στο διάστημα των 14 ημερών που προηγείται της αρχικής ημερομηνίας ταξιδιού, οι ανωτέρω επιστροφές δεν ισχύουν και το αντίτιμο δεν επιστρέφεται.
• Μετά την αναχώρηση του πλοίου τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται, ενώ δεν υπάρχει και δυνατότητα αλλαγής ημερομηνίας του ταξιδιού.

Ακυρώσεις

• Έως 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται πλήρως με επιστροφή ολόκληρου του καταβληθέντος από τον επιβάτη ποσού με αντιλογισμό στην κάρτα χρέωσης του πελάτη, ή εκδίδονται νέα εισιτήρια ίσου ή μεγαλύτερου ποσού για άλλη ώρα ή ημέρα ταξιδιού (δεδομένης και της διαθεσιμότητας θέσεων), ή ανοιχτής ημερομηνίας (Open) εισιτήρια. Τα ανοικτά εισιτήρια ή τα εισιτήρια αλλαγής δεν μπορούν να ακυρωθούν με επιστροφή ναύλου.
• Από 7 ημέρες έως και 3 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται με επιστροφή 75% του καταβληθέντος ποσού ή μεταφέρονται σε άλλη ημερομηνία βάσει διαθεσιμότητας ή μετατρέπονται σε ανοικτά. Τα ανοικτά εισιτήρια ή τα εισιτήρια αλλαγής δεν μπορούν να ακυρωθούν με επιστροφή ναύλου.
• Από 3 ημέρες έως και 12 ώρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται με επιστροφή 50% του καταβληθέντος ποσού ή μεταφέρονται σε άλλη ημερομηνία βάσει διαθεσιμότητας ή μετατρέπονται σε ανοικτά. Τα ανοικτά εισιτήρια ή τα εισιτήρια αλλαγής δεν μπορούν να ακυρωθούν με επιστροφή ναύλου.
• Από 12 ώρες έως 1 ώρα πριν την αναχώρηση: Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Ο επιβάτης μπορεί μόνο να αλλάξει τα εισιτήρια με άλλης ώρας/ημέρας ή με ανοιχτής ημερομηνίας (Οpen) εισιτήρια και πάντα ίσου ή μεγαλύτερου ποσού. Τα ανοικτά εισιτήρια ή τα εισιτήρια αλλαγής δεν μπορούν να ακυρωθούν με επιστροφή ναύλου.
• Για λιγότερο από 1 ώρα πριν την αναχώρηση: Δεν γίνεται καμία ακύρωση ή αλλαγή εισιτηρίων ή επιστροφή χρημάτων.
• Απώλεια εισιτηρίου: Σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίου(-ων), ο επιβάτης(-ες) πρέπει να αγοράσει(-ουν) νέα εισιτήρια και να τα πληρώσει(-ουν) εκ νέου.

Ακυρωτική Πολιτική

• Έως 24 ώρες πριν την αναχώρηση: 100% επιστροφή χρημάτων.
• Έως 12 ώρες πριν την αναχώρηση: 50% επιστροφή χρημάτων.
• 12 ώρες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση: καμία επιστροφή χρημάτων.
• Εναλλακτικά, τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε «Εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας», για άλλη ημερομηνία αναχώρησης, έως και μία ώρα πριν από την αρχική αναχώρηση.

Ακυρωτική Πολιτική

Από την ημερομηνία έκδοσης του εισιτηρίου:

• Έως και 14 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου : Τα εισιτήρια ακυρώνονται με επιστροφή του 100% του ναύλου εφόσον επιστραφεί αυτούσιο το σώμα του εισιτηρίου.
• Έως και 7 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου : Τα εισιτήρια ακυρώνονται με επιστροφή του 75% του ναύλου εφόσον επιστραφεί αυτούσιο το σώμα του.
• Έως και 12 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου : Τα εισιτήρια ακυρώνονται με επιστροφή του 50% του ναύλου εφόσον επιστραφεί αυτούσιο το σώμα του εισιτηρίου.
• Τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας (OPEN) έως και τρείς (3) ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα απόπλου.
• Μετά την αναχώρηση του πλοίου τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται, δεν μετατρέπονται σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας (OPEN) ενώ δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής της ημερομηνίας του ταξιδιού.

Еισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date)

• Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ισχύουν για ένα (1) έτος από την ημερομηνία έκδοσης τους και δεν γίνονται αποδεκτά για επιβίβαση.
• Είναι απαραίτητο πριν την επιβίβαση το αρχικό εισιτήριο να αντικατασταθεί με νέο εισιτήριο.
• Εισιτήρια μπορούν να γίνουν OPEN (ανοικτής ημερομηνίας) μέχρι και τρείς (3) ώρες προ του προγραμματισμένου απόπλου.

Πολιτική ακύρωσης υπέρ των επιβάτων

• 100% επιστροφή χρημάτων κατά την ακύρωση έως και 24 ώρες πριν την αναχώρηση.
• Μετατρέψτε το εισιτήριό σας σε ανοιχτής ημερομηνίας online έως και 1 ώρα μετά την αναχώρηση για μεγαλύτερη ευελιξία.
• Ακυρώστε το εισιτήριό σας εντός 1 ώρας από την έκδοση χωρίς χρέωση.
• Κάντε πολλαπλές αλλαγές στο εισιτήριό σας έως και 24 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• Μεταφέρετε το εισιτήριό σας σε άλλο άτομο με μια μικρή χρέωση 5 €.

Εναλλακτικά, δίνεται η δυνατότητα στον επιβάτη να μετατρέψει τα εισιτήρια αυτά σε εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας, προκειμένου να τα χρησιμοποιήσει σε μελλοντικό ταξίδι, υπό την προϋπόθεση ότι το αίτημα έχει υποβληθεί πριν από την αναχώρηση.

Μετά την αναχώρηση του πλοίου, τα εισιτήρια δεν μπορούν να ακυρωθούν, δεν μπορούν να μετατραπούν σε ανοικτή ημερομηνία και δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλη ημερομηνία.

Τα εισιτήρια δεν μπορούν να ακυρωθούν μέσω τηλεφώνου. Τα εισιτήρια μπορούν να ακυρωθούν ή να μετατραπούν μόνο από τον ταξιδιωτικό πρακτορείο που τα εξέδωσε ή από το κεντρικό λιμενικό πρακτορείο της εταιρείας.

Ακυρωτική πολιτική:

• 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά.
• Από 6 ημέρες έως και την αναχώρηση: παρακρατούνται 50% ακυρωτικά.

Εισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date):

• 4 ώρες πριν την αναχώρηση τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε ανοικτής ημερομηνίας.

Σε περίπτωση ακύρωσης εισιτηρίων, θα εφαρμόζονται οι κυρώσεις που προβλέπονται από τις επιμέρους ναυτιλιακές εταιρείες, καθώς και τέλος πρακτορείου 25,00 ευρώ.

Η μη προσέλευση για επιβίβαση θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια του εισιτηρίου χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

• Από την ημερομηνία έκδοσης του εισιτηρίου και μέχρι και 7 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία απόπλου: επιστροφή ολόκληρης της αξίας του εισιτηρίου.
• Από 6 ημέρες μέχρι και 3 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία απόπλου: επιστροφή του 75% της αξίας του εισιτηρίου.
• Από 3 ημέρες μέχρι και 12 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα απόπλου: επιστροφή του 50% της αξίας του εισιτηρίου.
• Από 12 ώρες έως και την προγραμματισμένη ώρα απόπλου: δεν επιστρέφεται ο ναύλος.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε περίπτωση ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ και σε ΑΝΟΙΧΤΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Με εξαίρεση τον επίναυλο καυσίμων και το περιβαλλοντικό τέλος EU ETS, που επιστρέφονται στο ακέραιο σε περίπτωση ακύρωσης, το ποσοστό επιστροφής του ναύλου εξαρτάται από το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί μεταξύ της ακύρωσης και της ημερομηνίας ταξιδιού. Ειδικότερα, επιστρέφονται τα ακόλουθα ποσά:

ΓΡΑΜΜΕΣ ΙΤΑΛΙΑ – ΕΛΛΑΔΑ

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι κρατήσεις που περιλαμβάνουν την προσφορά Early Booking δεν επιστρέφονται (εκτός από τον επίναυλο καυσίμων και το ETS), αλλά μπορούν να τροποποιηθούν με διατήρηση της προσφοράς έως τις 29.02.2025. Από την 01.03.2025, τα εισιτήρια μπορούν να αλλάξουν ή να γίνουν ανοικτά, καταβάλλοντας τη διαφορά τιμής προς την κανονική τιμή. Τυχόν ισχύουσες χρεώσεις από το Greekferries Club είναι ανεξάρτητες.

• Επιστροφή 100%, αν η ακύρωση γίνει μέχρι 22 μέρες πριν την αναχώρηση.
• Επιστροφή 80%, αν η ακύρωση γίνει από 21 έως 8 ημέρες πριν την αναχώρηση
• Επιστροφή 50%, αν η ακύρωση γίνει από 7 μέρες έως 24 ώρες πριν την αναχώρηση.
• Η Εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να επιστρέψει οποιοδήποτε χρηματικό ποσό σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 24 ώρες πριν την αναχώρηση ή αν ο επιβάτης δεν παρουσιαστεί κατά την επιβίβαση.
• Σε περίπτωση μερικής ακύρωσης του εισιτηρίου μετ’ επιστροφής και εφόσον ο επιβάτης έχει ταξιδέψει το ένα σκέλος του ταξιδιού, ισχύουν οι χρονικοί περιορισμοί που προαναφέρονται για το δεύτερο σκέλος του ταξιδιού.
• Έως και 4 ώρες πριν από την αναχώρηση, τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε εισιτήρια «ανοικτής ημερομηνίας» ή σε άλλη ημερομηνία αναχώρησης. Εάν ζητηθεί περαιτέρω ακύρωση, η επιστροφή χρημάτων υπολογίζεται με βάση την αρχική ημερομηνία ταξιδιού.
• Τα εισιτήρια μπορούν να επιστραφούν μόνο από το πρακτορείο έκδοσης.

Ανοιχτά εισιτήρια

Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί εξαρχής σαν ανοιχτής ημερομηνίας επιστροφής ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσής τους (όχι κράτησης ή εκτύπωσής τους) και ακυρώνονται με 100% επιστροφή του ναύλου, εφόσον το αίτημα ακύρωσης γίνει πριν τη λήξη τους.

Τα εισιτήρια που έχουν μετατραπεί σε ανοιχτής ημερομηνίας, ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία ταξιδιού (όχι κράτησης, έκδοσης ή εκτύπωσης) των αρχικών εισιτηρίων και σε περίπτωση ακύρωσης, λαμβάνεται ως ημερομηνία ακύρωσης η ημερομηνία που το εισιτήριο έγινε ανοιχτό και η όποια επιστροφή χρημάτων γίνεται σε συσχετισμό με την αρχική ημερομηνία ταξιδιού.

Οι επιβάτες με εισιτήρια ανοιχτής επιστροφής πρέπει να κάνουν έγκαιρα κράτηση για την επιστροφή τους και μόνο μέσω του ταξιδιωτικού πρακτορείου, του λιμενικού πράκτορα, του Premium Sales Agent ή των γραφείων της Εταιρείας στα οποία έγινε η κράτηση και η πληρωμή. O συνολικός ναύλος υπολογίζεται με βάση τη χαμηλή περίοδο του ισχύοντος τιμοκαταλόγου. Σε περίπτωση που ταξιδεύει σε μεσαία ή υψηλή περίοδο ή κατά την περίοδο ισχύος ενός νέου ναύλου, ο επιβάτης υποχρεούται να πληρώσει τη διαφορά μεταξύ του τρέχοντος και του προπληρωμένου ναύλου. Η κράτηση θα πραγματοποιείται βάσει διαθεσιμότητας θέσεων. Η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί τη μεταφορά του επιβάτη στην ημερομηνία ή στη θέση που επιθυμεί. Εναλλακτική ημερομηνία ταξιδιού ή/και θέσεως θα προταθούν.

ΓΡΑΜΜΕΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΛΑΔΑ

A. ΑΚΥΡΩΤΙΚΑ: ΓΡΑΜΜΕΣ ΚΥΚΛΑΔΩΝ – ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΩΝ – Β. ΑΙΓΑΙΟΥ

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 28/02/25-01/03/25, 03/03/25, 21/03/25-22/03/25, 25/03/25, 11/04/25-27/04/25 & 05/06/25-28/09/25*

• Έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και 12 ώρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

* Την περίοδο από 11/04/25-20/04/25 & από 05/06/25-07/06/25 για όλες τις αναχωρήσεις από Πειραιά, Λαύριο, Καβάλα και Θεσσαλονίκη και την περίοδο 21/04/25-27/04/25 & 09/06/25-10/06/25 για όλες τις αναχωρήσεις προς Πειραιά, Λαύριο, Καβάλα και Θεσσαλονίκη, τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία, έως και 14 ημέρες πριν την αναχώρηση. Έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση, παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.

Τα παραπάνω ισχύουν και για τις ενδιάμεσες διαδρομές.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες

• Έως και 3 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και 3 ώρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Β. ΑΚΥΡΩΤΙΚΑ: ΓΡΑΜΜΕΣ ΠΕΙΡΑΙΑΣ - ΗΡΑΚΛΕΙΟ & ΠΕΙΡΑΙΑΣ - ΧΑΝΙΑ

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 05/06/25-28/09/25

• Έως και 14 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και 3 ώρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες

• Έως και 1 ώρα πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Γ. ΑΚΥΡΩΤΙΚΑ: ΓΡΑΜΜΕΣ ΣΑΡΩΝΙΚΟΥ

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 08/02/25-01/03/25, 03/03/25, 21/03/25-22/03/25, 25/03/25, 11/04/25-27/04/25 & 05/06/25-28/09/25*

• Έως και 4 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και 4 ώρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
• Στη γραμμή Πειραιάς-Αίγινα-Αγκίστρι-Μέθανα, τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία, έως τον απόπλου.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

* Την περίοδο από 26/04/24-05/05/24 & από 20/06/24-22/06/24 για όλες τις αναχωρήσεις από Πειραιά και την περίοδο 06/05/24-12/05/24 & 24/06/24-25/06/24 για όλες τις αναχωρήσεις προς Πειραιά,τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία, έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση. Έως και 4 ημέρες πριν την αναχώρηση, παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.

Τα παραπάνω ισχύουν και για τις ενδιάμεσες διαδρομές.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες

• Έως και 1 ημέρα πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Δ. ΑΚΥΡΩΤΙΚΑ: ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ

• Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά μόνο εφόσον έχουν εκδοθεί εξαρχής σαν ανοικτής ημερομηνίας.
• Για εισιτήρια που έχουν μετατραπεί σε ανοικτής ημερομηνίας, ισχύει η πολιτική ακυρώσεων των αρχικών εισιτηρίων.
• Σε περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να ταξιδέψει σε ημερομηνία με υψηλότερο ναύλο από τον ναύλο που έχει καταβάλει, τότε οφείλει να πληρώσει τη διαφορά μεταξύ του τρέχοντος και του ναύλου που έχει καταβάλει.

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ Ή ΜΑΤΑΙΩΣΗ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΟΥ ΓΙΑ ΛΟΓΟΥΣ ΑΝΩΤΕΡΑΣ ΒΙΑΣ (π.χ. ΚΑΚΕΣ ΚΑΙΡΙΚΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ)

• ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΑΠΟΠΛΟΥ: Οι επιβάτες και τα οχήματα μπορούν να επιβιβασθούν χωρίς να αλλάξουν τα εισιτήριά τους.
• ΜΑΤΑΙΩΣΗ ΤΑΞΙΔΙΟΥ: Τα εισιτήρια της αναχώρησης που ματαιώθηκε δεν ισχύουν για επιβίβαση και πρέπει να αλλαχθούν για την επόμενη προγραμματισμένη αναχώρηση, στην οποία υπάρχει διαθεσιμότητα θέσεων, με έκδοση Κάρτας Επιβίβασης.
• ΠΡΟΣΟΧΗ: Στις περιπτώσεις που καθυστερεί ή ματαιώνεται το δρομολόγιο για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες), οι επιβάτες παρακαλούνται να επικοινωνούν με τα λιμενικά γραφεία της εταιρείας για να ενημερώνονται σχετικά με τη νέα ώρα αναχώρησης του πλοίου.

Ακυρωτική Πολιτική

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 26/4/2024 – 12/5/2024, 1/6/2024 – 8/9/2024

• Μέχρι 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Από 7 ημέρες πριν την αναχώρηση έως και 2 ώρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Από 2 ώρες έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά. Τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες

• Μέχρι 3 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Από 3 ημέρες πριν την αναχώρηση έως και 2 ώρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Από 2 ώρες έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά. Τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Еισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date)

• Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας (“open”) δεν γίνονται αποδεκτά για επιβίβαση, εκτός εάν επιβεβαιωθεί η ημερομηνία αναχώρησης και εκδοθεί Κάρτα Επιβίβασης.
• Τα εισιτήρια ισχύουν το πολύ για ένα (1) χρόνο από την ημερομηνία μετατροπής τους σε ανοιχτής ημερομηνίας, ή για το χρονικό διάστημα που το πλοίο παραμένει στην συγκεκριμένη δρομολογιακή γραμμή.
• Σε περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να ταξιδέψει σε ημερομηνία με υψηλότερο ναύλο από τον ναύλο που έχει καταβάλει, τότε οφείλει να πληρώσει τη διαφορά μεταξύ του τρέχοντος και του ναύλου που έχει καταβάλει.

ΠΡΟΣΟΧΗ

• Τα εισιτήρια μπορούν να ακυρωθούν μόνο από τους πράκτορες που τα έχουν εκδώσει.
• Τα εισιτήρια δεν μπορούν να ακυρωθούν τηλεφωνικά. Τα εισιτήρια πρέπει να παραδοθούν στον εκδίδοντα πράκτορα.

• Τα εισιτήρια ακυρώνονται με 100% επιστροφή όταν η ακύρωση λάβει χώρα μέχρι 145 ώρες πριν τον απόπλου.
• Τα εισιτήρια ακυρώνονται με 50% επιστροφή όταν η ακύρωση λάβει χώρα από 145 ώρες μέχρι τον απόπλου.
• Τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε ΑΝΟΙΚΤΑ (ΟΡΕΝ) μέχρι 12 ώρες πριν τον απόπλου.

Μετά από αυτό το διάστημα, μόνο η ακύρωση είναι δυνατή με 50% επιστροφή.

• Επιστροφή 100%, αν η ακύρωση γίνει μέχρι 91 μέρες πριν την αναχώρηση.
• Επιστροφή 80% αν η ακύρωση γίνει από 90 έως 8 ημέρες πριν την αναχώρηση.
• Επιστροφή 50%, αν η ακύρωση γίνει από 7 μέρες έως 24 ώρες πριν την αναχώρηση.
• Η Εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να επιστρέψει οποιοδήποτε χρηματικό ποσό σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 24 ώρες πριν την αναχώρηση ή αν ο επιβάτης δεν παρουσιαστεί κατά την επιβίβαση.
• Εισιτήρια που έχουν εκδοθεί με την προσφορά Early Booking δεν ακυρώνονται. Μπορούν να αλλαχθούν οι ημερομηνίες ή να μετατραπούν σε «ανοιχτά» (ισχύς 1 χρόνου) καταβάλλοντας την διαφορά τιμής προς τον επίσημο ναύλο

Τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν ανοιχτά ή να μεταφερθούν σε άλλη ημερομηνία αναχώρησης. Εάν τα εισιτήρια αυτά ακυρωθούν, η ημερομηνία μετατροπής των εισιτηρίων σε ανοιχτά ή σε άλλη ημερομηνία αναχώρησης θεωρείται ως ημερομηνία ακύρωσης και η επιστροφή χρημάτων υπολογίζεται σε σχέση με την αρχική ημερομηνία ταξιδιού. Τα εισιτήρια με ανοιχτή ημερομηνία επιστροφής, τα οποία είχαν εκδοθεί αρχικά ως ανοιχτά και δεν είχαν μετατραπεί σε ανοιχτά, επιστρέφονται, εάν ακυρωθούν με επιστροφή 100% (διέλευση επιστροφής σε ανοιχτά). Σε περίπτωση μερικής ακύρωσης ενός ταξιδιού μετ' επιστροφής από το οποίο έχει ολοκληρωθεί η μία διέλευση, ο επιβάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων όπως παραπάνω (με βάση τη στιγμή της ακύρωσης) για τη διέλευση που δεν έχει ολοκληρωθεί. Σε περίπτωση ολικής ακύρωσης ενός ταξιδιού μετ' επιστροφής, ο επιβάτης θα αποζημιωθεί όπως παραπάνω (με βάση την ώρα ακύρωσης). Η αίτηση επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβληθεί γραπτώς. Οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να διακανονιστούν μόνο μέσω του ταξιδιωτικού γραφείου ή των γραφείων της Εταιρείας, όπου εκδόθηκαν τα εισιτήρια. Η Εταιρεία δικαιούται να παρακρατήσει τη συνολική αξία του εισιτηρίου εάν ο επιβάτης διακόψει το ταξίδι του σε ενδιάμεσο λιμάνι, εκτός εάν η διακοπή οφείλεται σε ασθένεια, ατύχημα ή ανωτέρα βία.

Ακυρωτική πολιτική:

Για τις περιόδους από 15/03/24 έως 18/03/24, 22/03/24 έως 25/03/24, 01/05/24 έως 07/05/24, 21/06/24 έως 25/06/24 και 01/07/24 έως 01/09/24

• Έως και 5 μέρες πριν την αναχώρηση: τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Από 5 μέρες έως και 12 ώρες πριν την αναχώρηση, παρακρατούνται 50% ακυρωτικά. Εναλλακτικά, τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Τα εισιτήρια δεν είναι δυνατόν να ακυρωθούν τηλεφωνικά.
• Μετά την αναχώρηση, τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Για την υπόλοιπη περίοδο:

• Έως και 3 μέρες πριν την αναχώρηση: τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Από 3 μέρες έως και 2 ώρες πριν την αναχώρηση, παρακρατούνται 50% ακυρωτικά. Εναλλακτικά, τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας.
• Τα εισιτήρια δεν είναι δυνατόν να ακυρωθούν τηλεφωνικά.
• Μετά την αναχώρηση, τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Εισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open-Date):

• Τα εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ισχύουν για ένα χρόνο από την ημερομηνία έκδοσής τους.
• Η αλλαγή τους επιτρέπεται μόνο μια φορά και δεν είναι δυνατή η ακύρωσή τους.