Se la vostra prenotazione è stata completata tramite il sistema di prenotazioni online, vi preghiamo di comunicarci nel dettaglio le modifiche di cui avete bisogno per iscritto via mail. In caso aveste effettuato la vostra prenotazione con l’assistenza del nostro personale, vi preghiamo di rivolgervi direttamente alla persona che ha gestito la vostra prenotazione sempre per email.
In entrambi i casi, in tutte le comunicazioni verbali o scritte con noi, vi preghiamo di indicare sempre il vostro codice cliente o il vostro codice di prenotazione oppure il vostro codice di tessera associativa del Greekferries Club.
Per favore notate che per ogni modifica ci sarà l´addebitato di un costo come:
Prenotazioni
con costo totale |
Greekferries Club – Costo modifica |
| Non-Membri |
Membri Bonus per Mile -50% |
| Fino 200 € |
20 € |
10 € |
| Da 200 € in sù |
30 € |
15 € |
Dovrete accettare il costo della modifica dei biglietti prima di procedere a qualsiasi modifica.
Le cancellazioni e relativi rimborsi sono legati e dipendono dai termini e condizioni della compagnia nautica con la quale viaggiate. Come regola generale, più e vicina la data di cancellazione alla data del viaggio, meno possibilità ci sono di avere un rimborso.
Per richiedere una cancellazione, dovreste inviare una email rivolgendovi direttamente alla persona/nostro collaboratore che ha seguito la vostra prenotazione. Se fatte una prenotazione Online,senza l’assistenza dei nostri collaboratori, vi preghiamo di mandarci una mail indicando il codice di prenotazione, il codice cliente o il codice della tessera Bonus per Mile. Una penale del 10% sull’importo da rimborsare vi verrà addebitata da noi.
Notare gentilmente che i costi di servizio e i costi spedizione biglietti non sono rimborsabili.
Tutti i rimborsi vengono effettuati sulla carta di credito che è stata utilizzata per il pagamento della prenotazione. In caso il pagamento sia stato effettuato tramite bonifico bancario, vi verrano richieste le vostre coordinate bancarie per il rimborso.
Cancellazioni:
Fino a 14 giorni prima della partenza: 100% rimborso biglietto.
Fino a 7 giorni prima della partenza: 75% rimborso biglietto.
Fino a 12 ore prima della partenza: 50% rimborso biglietto.
Per cancellazioni che avengono a meno di 12 ore prima della partenza NON è previsto un rimborso.
NON è possibile la cancellazione telefonica dei biglietti.
Modifiche ai biglietti relative all’ora e la data si possono effettuare solo presso le agenzie. ATTENZIONE non è possibile modificare la destinazione. In caso di biglietti smarriti, sarà verificato dalla sede centrale della compagnia che i biglietti non sono stati utilizzati, prima di procedere con la sua sostituzione con un biglietto nuovo. Informiamo comunque che il biglietto dovrà riportare il nome del passeggero, al fine di consentire la sua conferma. Se il passaggero perde la partenza della nave per qualsiasi motivo, non è previsto alcun rimborso o modifica biglietto in data aperta per poterlo riutilizzare.
I passeggeri che annullano le loro prenotazioni sono soggetti alle spese di annullamento come segue:
100% sino a 14 giorni prima della partenza
75% sino a 7 giorni prima della partenza
50% sino a 12 ore prima della partenza
Nessun rimborso in caso di cancellazione 12 ore prima della partenza
- I biglietti possono essere resi Aperti sino ad 1 ora prima della partenza con una validità di un anno solare dalla data di emissione del biglietto originale
- I biglietti con sconto Economy non possono essere cancellati o rimborsati
A seconda del tempo di cancellazione rispetto la partenza verrà rimborsato il seguente importo del costo totale dei biglietti:
STAGIONE ALTA: 18/12/2020-07/01/2021, 12/03/2021-15/03/2021, 23/04/2021-10/05/2021, 14/06/2021-12/09/2021
Fino a 14 giorni prima della partenza: I biglietti si possono cancellare senza penali o trasformare in biglietti di data aperta o per una data diversa.
Dai 13 ai 7 giorni prima della partenza: penale del 25% o in alternativa i biglietti si possono trafsormare in biglietti di data aperta o per una data diversa.
Dai 6 giorni fino alle 2 ore prima della partenza: penale del 50% o in alternativa i biglietti si possono trafsormare in biglietti di data aperta o per una data diversa.
2 ore prima e fino all’ora della partenza: penale del 50%, i biglietti non si possono trafsormare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data del viaggio.
Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare o trasformare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data del viaggio.
STAGIONE BASSA: (tutte le altre date)
Fino a 1 ora prima della partenza: I biglietti si possono cancellare senza penali o trasformare in biglietti di data aperta.
1 ora prima e fino all’ora della partenza: penale del 50%, i biglietti non si possono trafsormare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data del viaggio.
Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare o trasformare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data del viaggio.
I biglietti di data aperta sono validi per 1 anno dalla data di emmissione. Per ricevere il rimborso i bilgietti devono essere rimandati in agenzia.
Politica di cancellazione
Dalla data di emissione del biglietto:
Fino a 7 giorni prima dell'orario di partenza previsto: i biglietti vengono annullati con un rimborso del 100% del valore, a condizione che il biglietto venga restituito intatto.
Fino a 4 giorni prima dell'orario di partenza previsto: i biglietti vengono annullati con un rimborso del 75% del valore, a condizione che il biglietto venga restituito intatto.
Fino a 1 giorno prima dell'orario di partenza previsto: i biglietti vengono annullati con un rimborso del 50% del valore, a condizione che il biglietto venga restituito intatto.
Dopo la partenza: i biglietti non possono essere annullati, né convertiti in data aperta, né la data può essere modificata.
Biglietti a data aperta
I biglietti a data aperta sono validi per 1 anno dalla data del viaggio originale o dalla data di emissione del biglietto nel caso in cui non sia indicata la data del viaggio.
I biglietti a data aperta non sono accettati per l'imbarco ed è necessario sostituire i biglietti originali con nuovi biglietti prima dell'imbarco.
Se le tariffe sono state aumentate entro la data del viaggio, è necessario pagare la differenza di prezzo tra il biglietto a data aperta e la nuova tariffa.
I biglietti possono essere convertiti in OPEN (data aperta) fino a una (1) ora prima della partenza.
Pieno rimborsto per cancellazioni fino 1 giorno prima della partenza.
Il giorno di partenza non è possibile la cancellazione, però il biglietto puo essere modificato in “aperto” per essere usato in un successivo viaggio.
Le prenotazioni che includono lo sconto Early Booking del 20% possono essere cambiate mantenendo lo sconto o cancellate senza spese fino al 15 marzo. Dopo questa data, la prenotazione non può essere cancellata. Tuttavia, è consentito cambiare la data del viaggio, il collegamento, così come convertire in aperto, pagando la differenza di prezzo verso il prezzo standard. Le tasse applicabili da Greekferries Club sono indipendenti.
Linea Adriatica
Dalla data di emissione del biglietto e fino a 22 giorni prima della partenza prevista, la tariffa del biglietto è completamente rimborsabile.
Da 21 giorni fino a 8 giorni prima della partenza prevista: 80% di rimborso.
Da 7 giorni fino a 24 ore prima della partenza prevista: 50% di rimborso.
Meno di 24 ore prima della partenza: la tariffa non viene rimborsata. I biglietti possono essere convertiti solo in biglietti a data aperta o in un'altra data di partenza. Se viene richiesta un'ulteriore cancellazione, il rimborso viene calcolato in base alla data di viaggio originale.
I biglietti possono essere rimborsati solo dall'agenzia emittente.
Rotte nazionali (Pireo-Chania o Heraklion)
STAGIONE ALTA: (18/12/20-06/01/21, 12/03/21, 15/03/21, 23/04/21-09/05/21, 18/06/21, 21/06/21, 25/06/21-05/09/21)
Fino a 14 giorni prima della partenza: I biglietti sono annullati senza spese o convertiti in biglietti a data aperta o per un'altra data di partenza.
Da 13 a 7 giorni prima della partenza: 25% di spese di cancellazione o conversione in biglietti a data aperta o per un'altra data di partenza.
Da 6 giorni fino a 2 ore prima della partenza: 50% di spese di cancellazione o convertite in biglietti a data aperta o per un'altra data di partenza.
2 ore prima e fino alla partenza: 50% di spese di cancellazione, i biglietti non vengono convertiti in data aperta e non è possibile cambiare la data.
Dopo la partenza: I biglietti non possono essere cancellati o convertiti in data aperta e non è possibile cambiare la data.
STAGIONE BASSA: (tutte le altre date)
Fino a 1 ora prima della partenza: I biglietti vengono annullati senza spese o convertiti in biglietti a data aperta o per un'altra data di partenza.
1 ora prima e fino alla partenza: Spese di cancellazione del 50%, i biglietti non vengono convertiti in data aperta e non è possibile cambiare la data.
Dopo la partenza: I biglietti non possono essere annullati o convertiti in data aperta e non è possibile cambiare la data.
BIGLIETTI DI DATA APERTA: I biglietti a data aperta vengono annullati senza spese solo quando sono stati originariamente emessi come biglietti a data aperta. Quando vengono convertiti in data aperta, la data in cui il biglietto è stato reso aperto viene presa come data di cancellazione e qualsiasi rimborso viene effettuato con riferimento alla data di viaggio originale.
100% Fino a 14 giorni prima della partenza.
75% Fino a 7 giorni prima della partenza.
50% Fino a 12 ore prima della partenza.
Non è previsto alcun rimborso nelle 12 ore prima della partenza.
I biglietti si possono trasformare in BIGLIETTI APERTI entro 1 ora prima della partenza.
Politica di cancellazione
ALTA STAGIONE: 16/04/2022 - 01/05/2022, 10/06/2022 - 04/09/2022
Fino a 7 giorni prima della partenza: I biglietti vengono annullati senza spese di cancellazione o convertiti in data aperta o in un'altra data.
Da 7 giorni prima della partenza fino a 2 ore prima della partenza: Verrà applicata una penale del 50% o, in alternativa, i biglietti verranno convertiti in data aperta o in un'altra data.
Da 2 ore alla partenza: Si applica una penale del 50%. I biglietti non possono essere convertiti in biglietti a data aperta e la data non può essere modificata.
Dopo la partenza: I biglietti non possono essere cancellati né convertiti in biglietti a data aperta, né la data può essere cambiata.
BASSA STAGIONE: tutte le altre date
Fino a 3 giorni prima della partenza: I biglietti vengono annullati senza spese di cancellazione o convertiti in biglietti a data aperta o per un'altra data.
Da 3 giorni prima della partenza fino a 2 ore prima della partenza: Si applica una penale del 50% o in alternativa i biglietti vengono convertiti in data aperta o in un'altra data.
Da 2 ore alla partenza: Si applica una penale del 50%. I biglietti non possono essere convertiti in biglietti a data aperta e la data non può essere modificata.
Biglietti a data aperta
I biglietti a data aperta non sono accettati per l'imbarco a meno che non sia stata confermata la data di partenza e sia stata emessa la carta d'imbarco.
I biglietti sono validi per un (1) anno al massimo dalla data in cui sono stati convertiti in biglietti a data aperta, o per tutto il tempo in cui la nave opera sulla rotta specifica.
Se il passeggero desidera viaggiare in una data con una tariffa superiore a quella già pagata, dovrà pagare la differenza tra la tariffa attuale e quella iniziale.
CICLADI - DODECANNESO – EGEO SETTENTRIONALE - SPORADI
STAGIONE ALTA: 15/04/22-02/05/22 & 09/06/22-25/09/22 (*)
Fino a 7 giorni prima della partenza: I biglietti vengono cancellati senza spese di cancellazione o convertiti in data aperta o per un'altra data.
Fino a 4 ore prima della partenza: Sarà trattenuto il 50% della tassa di cancellazione o in alternativa i biglietti saranno convertiti in data aperta o per un'altra data.
Fino alla partenza compresa: Il 50% di cancellazione è trattenuto, i biglietti non sono convertiti in data aperta e non è possibile cambiare la data
Dopo la partenza: I biglietti non possono essere cancellati e non possono essere convertiti in biglietti a data aperta, e la data non può essere cambiata.
(*) Esclusivamente nel periodo dal
15/04/22-24/04/22 & dal 09/06/22-11/06/22
per tutte le partenze
da Pireo, Lavrio, Volos, Kavala e Salonicco
e nel periodo dal
25/04/22-02/05/22 & 13/06/22-14/06/22
per tutte le partenze da
Pireo, Lavrio, Volos, Kavala e Salonicco si applica quanto segue:
• I biglietti possono essere cancellati senza spese di cancellazione o convertiti in data aperta o per un'altra data, fino a 14 giorni prima della partenza.
• Fino a 7 giorni prima della partenza, sarà trattenuto il 25% di spese di cancellazione o in alternativa i biglietti saranno convertiti in data aperta o per un'altra data.
• Fino a 4 ore prima della partenza: Sarà trattenuto il 50% della tassa di cancellazione o in alternativa i biglietti saranno convertiti in data aperta o per un'altra data.
• Fino alla partenza compresa: La tassa di cancellazione del 50% è trattenuta, i biglietti non sono convertiti in data aperta e non è possibile cambiare la data.
Quanto sopra vale anche per i percorsi intermedi.
BASSA STAGIONE: tutte le altre date
Fino a 3 giorni prima della partenza: I biglietti vengono cancellati senza spese di cancellazione o convertiti in data aperta o per un'altra data.
Fino a 1 ora prima della partenza: Viene trattenuto il 50% della tassa di cancellazione o in alternativa i biglietti vengono convertiti in data aperta o per un'altra data.
Fino alla partenza compresa: La tassa di cancellazione del 50% è trattenuta, i biglietti non sono convertiti in data aperta e non è possibile cambiare la data.
Dopo la partenza: I biglietti non vengono cancellati e non vengono convertiti in data aperta e non è possibile cambiare la data.
BIGLIETTI APERTI:
I biglietti a data aperta vengono cancellati senza costi di cancellazione solo se sono stati emessi come biglietti a data aperta.
Per i biglietti che sono stati convertiti in data aperta, si applica la politica di cancellazione dei biglietti originali.
Se il passeggero desidera viaggiare in una data con una tariffa superiore a quella pagata, deve pagare la differenza tra la tariffa attuale e quella pagata.
LINEE SARONICHE
STAGIONE ALTA: 15/04/22-02/05/22 & 09/06/22-25/09/22 (*)
Fino a 4 giorni prima della partenza: I biglietti vengono cancellati senza spese di cancellazione o convertiti in data aperta o per un'altra data.
Fino a 2 ore prima della partenza: Viene trattenuto il 50% della tassa di cancellazione o in alternativa i biglietti vengono convertiti in data aperta o per un'altra data.
Fino alla partenza compresa: La tassa di cancellazione del 50% è trattenuta, i biglietti non sono convertiti in data aperta e non è possibile cambiare la data.
Sulla rotta Pireo-Aegina-Agios-Agistri-Methana, i biglietti sono convertiti in data aperta o per un'altra data fino alla partenza.
Dopo la partenza: I biglietti non vengono cancellati e non vengono convertiti in data aperta, e non è possibile cambiare la data.
(*) Esclusivamente nel periodo dal
15/04/22-24/04/22 & dal 09/06/22-11/06/22
per tutte le partenze
dal Pireo
e nel periodo dal
25/04/22-02/05/22 & 13/06/22-14/06/22
per tutte le partenze
dal Pireo, si applica quanto segue:
• I biglietti possono essere cancellati senza spese di cancellazione o convertiti in data aperta o per un'altra data, fino a 7 giorni prima della partenza.
• Fino a 4 giorni prima della partenza, sarà detratto il 25% di tassa di cancellazione o in alternativa i biglietti saranno convertiti in data aperta o in un'altra data.
• Fino a 2 ore prima della partenza: Sarà trattenuto il 50% della tassa di cancellazione o in alternativa i biglietti saranno convertiti in data aperta o per un'altra data.
• Fino alla partenza compresa: La tassa di cancellazione del 50% è trattenuta, i biglietti non sono convertiti in data aperta e non è possibile cambiare la data.
Quanto sopra vale anche per i percorsi intermedi.
BASSA STAGIONE: tutte le altre date
Fino a 1 giorno prima della partenza: I biglietti vengono cancellati senza spese di cancellazione o convertiti in data aperta o per un'altra data.
Fino alla partenza compresa: Viene trattenuto il 50% della tassa di cancellazione o in alternativa i biglietti vengono convertiti in data aperta o per un'altra data.
Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare o trasformare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data.
BIGLIETTI APERTI:
• I biglietti di data aperta si possono cancellare senza penali solo se sono stati emmessi dall’inizio come biglietti di data aperta.
• Quando sono stati trasformati successivamente in biglietti di data aperta è prevista la penalità valida per i biglietti originali.
• Se il passeggero desidera viaggiare in una data con una tariffa superiore a quella pagata, deve pagare la differenza tra la tariffa attuale e quella pagata
I passeggeri possono cancellare o sostituire i loro biglietti e, a seconda del tempo di restituzione del corpo intero del biglietto, ricevere un rimborso totale o parziale, come segue:
7 giorni prima della partenza della nave: I biglietti possono essere cancellati senza costi addizionali.
Per una cancellazione da 14 fino a 8 giorni prima della partenza programmata della nave, è previsto un rimborso del 75%.
Dopo la partenza della nave i biglietti non si possono cancellare, sostituire o trasformare in biglietti di data aperta.
Dopo la partenza della nave i biglietti non si possono cancellare, sostituire o convertire in biglietti con data aperta. I passeggeri possono convertire I biglietti in data aperta sino ad un (1) ora prima della partenza della nave (la partenza giorno/ora che compare sul biglietto). La data aperta, quindi, sarà valida per un periodo di un anno dalla data di viaggio che compare sulla prenotazione originale.
Le tasse di cancellazione si applicano come segue:
Per cancellazioni fino a 30 giorni prima della partenza: 100% di rimborso.
Per cancellazioni da 29 fino a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso.
Per cancellazioni da 6 giorni fino a 24 ore prima della partenza: 50% di rimborso.
Cancellazioni meno di 24 ore prima della partenza è considerate No Show e non sono rimborsabili.
Le tasse di cancellazione si applicano come segue:
Per cancellazioni fino a 30 giorni prima della partenza: 90% di rimborso.
Per cancellazioni da 29 fino a 7 giorni prima della partenza: 70% di rimborso.
Per cancellazioni da 6 giorni fino a 48 ore prima della partenza: 50% di rimborso.
Per cancellazioni meno di 48 ore prima della partenza e in caso di mancata presentazione non è previsto alcun rimborso.
Il rimborso è effettuato solo dall’agenzia di viaggi che ha emesso i biglietti.
Cancellazione biglietti e relativo rimborso:
Fino a 8 giorni prima dell’ora di partenza I biglietti si possono cancellare senza penali si possono trasformare in biglietti di data aperta. L’intero corpo del biglietto dovrà essere restituito all´agenzia di emissione.
Dai 7 giorni fino all’ora di partenza i biglietti si possono cancellare con una penale del 50% o si possono trasformare in biglietti di data aperta (fino 2 ore prima della partenza). L’intero corpo del biglietto dovrà essere restituito all´agenzia di emissione.
Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare, non si possono trasformare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data. I biglietti si possono cancellare solo dalle agenzie che li hanno emmessi e non si possono cancellare telefonicamente. Le persone interessate devono far recapitare i biglietti all’agenzia emmitente.
100% Fino a 14 giorni prima della partenza.
75% Fino a 7 giorni prima della partenza.
50% Fino a 12 ore prima della partenza.
Non è previsto alcun rimborso nelle 12 ore prima della partenza.
BIGLIETTI CON DATA APERTA: i biglietti con data aperta vengono cancellati senza penali solo se inizialmente rilasciati con data aperta. Se invece convertiti in data aperta, vengono cancellati con una penale del 50%.Le date aperte dei biglietti sono valide a partire dalla data di emission originale dei biglietti. I biglietti non posso essere utilizzati per un nuovo imbarco a meno che non siano rimpiazzati con nuovi biglietti e date.
Politica di cancellazione
fino a 48 ore prima della partenza del traghetto (ora esatta), non si applica alcuna penale, a condizione che il biglietto venga restituito intatto
fino a 12 ore prima della partenza della nave (ora esatta), si applica una penale del 50%, a condizione che il biglietto venga restituito intatto.
A meno di 12 ore dalla partenza non verrà concesso alcun rimborso.
I biglietti convertiti in Data Aperta, in caso di cancellazione, sono soggetti a una penale del 50%, a condizione che il biglietto venga restituito intatto.
Dopo la partenza, i biglietti non possono essere annullati, né convertiti in Data Aperta, né la data può essere cambiata.
I biglietti possono essere annullati solo dalle agenzie emittenti e non possono essere annullati per telefono. I biglietti devono essere consegnati alle agenzie
Biglietti a data aperta.
I biglietti per passeggeri e veicoli possono essere convertiti in biglietti a data aperta per essere utilizzati per un viaggio futuro, su richiesta.
Le modifiche possono essere effettuate solo dalle agenzie di viaggio o di spedizione che collaborano con la compagnia e che hanno emesso il biglietto o dagli agenti portuali centrali della compagnia.
I biglietti a data aperta possono essere sostituiti da nuovi biglietti - SOLO UNA VOLTA. Il valore dei nuovi biglietti può essere uguale o superiore, pagando la differenza a seconda della disponibilità per lo stesso viaggio o per un viaggio diverso. Le condizioni di cancellazione non si applicano ai nuovi biglietti e la differenza di prezzo non può essere rimborsata. I nuovi biglietti non possono essere emessi includendo uno sconto che non era stato inserito nei biglietti originali e i biglietti per veicoli non possono essere sostituiti da biglietti per passeggeri e viceversa.
I biglietti possono essere convertiti in biglietti a data aperta fino a 4 ore prima della partenza del traghetto in bassa stagione.
In alta stagione e nei giorni festivi, i biglietti possono essere convertiti in Open-Date fino a 24 ore prima della partenza del traghetto.
Bassa Stagione:
da 01-01-2022 a 14-04-2022
da 03-05-2022 a 08-06-2022
da 12-09-2022 a 02-10-2022
Alta Stagione:
I biglietti a data aperta sono validi fino a un anno dalla data e dall'ora del biglietto originale. È necessario sostituire il biglietto originale con un nuovo biglietto prima dell'imbarco.
Se la tariffa è aumentata entro la data del viaggio, è necessario pagare la differenza di prezzo.
da 15-04-2022 a 02-05-2022
da 09-06-2022 a 11-09-2022
Le cancellazioni devono essere communicate al Vettore per iscritto o dall’agenzia di viaggi che ha emesso i biglietti.
Le seguenti penali si applicano sull'importo totale del biglietto (passeggeri, veicoli, animali domestici, altri articoli):
Biglietto a tariffa intera:
10% di penale (più diritti fissi) fino a 30 giorni prima della partenza.
30% di penale (più diritti fissi) da 29 a 7 giorni prima della partenza.
50% di penale (più diritti fissi) da 6 a 2 giorni prima della partenza.
100% di penale (più diritti fissi), 1 giorno o meno prima della partenza o mancata presentazione.
* Pasti a bordo e servizio navetta:
- Essi non sono rimborsabili in caso di 100% di penale o mancata presentazione.
- Sono rimborsabili al 100% in tutti gli altri casi.
I biglietti a tariffe speciali non sono rimborsabili. Non è previsto alcun rimborso in caso di mancato imbarco a causa di rifiuto da parte delle autorità o a causa di mancante o insufficiente documentazione personale o del veicolo. I biglietti a cui sono state fatte due modifiche della data di partenza, non sono rimborsabili. I biglietti convenzionati sono rimborsabili qualora siano biglietti a tariffe speciali, altrimenti non saranno rimborsati.
Le cancellazioni effettuate fino a 14 giorni prima della partenza prevista la data di spedizione viene restituita tutta la tariffa più prenotazioni per conto terzi e IVA.
Le cancellazioni effettuate fino a 7 giorni prima della partenza prevista del data di spedizione restituita il 75% della tariffa più prenotazioni per conto terzi e IVA
Le cancellazioni effettuate fino a 12 ore prima dell'orario di partenza previsto della nave restituito il 50% della tariffa più prenotazioni per conto terzi e IVA
Cancellazioni Biglietti:
Fino 14 giorni prima della partenza 100% di rimborso.
Fino 7 giorni prima della partenza 75% di rimborso.
Fino 12 ore prima della partenza 50% rimborso.
Per cancellazioni effettuate a meno di 12 ore prima della partenza NON è previsto alcun rimborso.
Alternativamente:
I biglietti possono su richiesta dei passeggeri essere trasformati fino 2 ore prima della partenza in biglietti di data aperta.
Biglietti di data aperta possono essere sostituiti da nuovi biglietti dello stesso o più alto valore, pagando la relativa differenza secondo la disponibilità.
La politica di cancellazione sopra indicate non si applica per i nuovi biglietti e le differenze di tariffa tra i due biglietti non sono rimborsabili.
Il nuovo biglietto non puo essere acquistato con sconto speciale se lo sconto non era incluso nel biglietto originale. Un biglietti per veicolo non puo essere sostituito con un biglietto da passeggero e vice versa. I biglietti di data aperta sono validi per un anno.
Politica di cancellazione
In caso di cancellazione fino a 7 giorni prima dell'orario di partenza previsto, viene rimborsato il 100% della tariffa.
In caso di cancellazione fino a 12 ore prima dell'orario di partenza previsto, viene rimborsato il 75% della tariffa.
Per le cancellazioni effettuate a meno di 12 ore dall'orario di partenza previsto, non è previsto alcun rimborso.
Fino 14 giorni prima della partenza, 0% di penalità.
Da 14 a 7 giorni prima della partenza, 25% di penalità.
Da 7 giorni a 12 ore prima della partenza, 50% di penalità.
Cancellazioni effettuate meno di 12 ore prima della partenza, comportano 100% di penalità.
Passeggeri che desiderano cancellare i loro biglietti sono pregati di contattare l´agenzia che ha rilasciato i loro biglietti.
Da 12 ore fino 1 ora prima della partenza i biglietti possono essere girati in biglietti APERTI.
Politica di cancellazione
Fino a 24 ore prima della partenza non si applica alcuna penale.
Se i biglietti vengono cancellati entro 24 ore dalla partenza, si applica una penale del 50%.
Biglietti a data aperta
I biglietti possono essere convertiti in aperti fino a 24 ore prima della partenza. Dopo di che non possono essere modificati.
Sono validi per l'anno in cui sono stati emessi i biglietti originali.
Nel caso di cancellazione, Meander Travel dovrà ricevere notifica scritta almeno 3 giorni prima dell´arrivo dei clienti, per ricevere il rimborso totale.
Nel caso di mancata apparizione, vale la tassa di cancellazione del 100%.
Nel caso di cancellazione a causa di cattivo tempo non è previsto alcun rimborso.
Si prega di notare che le prenotazioni che includono l'offerta Early Booking possono essere modificate o cancellate senza spese fino a 20 giorni prima della partenza. Dopo questa data la prenotazione non può essere cancellata, tuttavia i biglietti possono essere cambiati o resi aperti, pagando la differenza di prezzo verso il prezzo standard. Qualsiasi tassa applicabile da Greekferries Club è indipendente.
Linee Adria
Fino 30 giorni prima della data di partenza programmata: rimborso di 90% del valore dei biglietti.
Da 29 a 7 giorni prima della data di partenza programmata: rimborso di 70% del valore dei biglietti.
Da 6 giorni fino a sino a 2 giorni prima della partenza programmata: 50% di rimborso.
24 ore prima della partenza programmata: non è previsto alcun rimborso.
I biglietti si possono rimborsare soltanto dall’agenzia emittente.
Il valore di biglietti non-show e di biglietti con data di viaggio aperta non è rimborsabile. In caso l´imbarco dovesse essere negato dalle autorità portuali oppure a causa di documenti di viaggio mancati (passeggero o veicolo), il valore del biglietto non è rimborsabile.
Linee Nazionali (Crete e isole Cicladi)
Dal giorno di emmissione dei biglietti fino a 14 giorni prima dell’ora di partenza programmata, è previsto un rimborso totale.
Dai 13 fino ai 7 giorni prima dell’ora di partenza programmata, è previsto un rimborso 75%.
Dai 6 giorni fino alle 12 ore prima dell’ora di partenza programmata, è previsto un rimborso 50%.
Meno di 12 ore prima della partenza programmata non sono previsti rimborsi.
Il valore di biglietti non-show e di biglietti con data di viaggio aperta non è rimborsabile.
Biglietti di data aperta
I biglietti possono essere trasformati in biglietti di data aperta (open date) per essere usati in un futuro viaggio, se è richiesto dal passeggero, come segue:
Il biglietto di data aperta (open date) sarà sostituito da un nuovo biglietto di valore uguale o superiore, pagando la differenza tariffaria se i posti sono disponibili.
Per questo nuovo biglietto non si applicano le condizioni di cancellazioni di cui sopra e non è previsto alcun rimborso nel caso non sia usato.
Il nuovo biglietto puo contenere soltanto degli sconti che sono stati applicati anche al biglietto originale, e non è possibile sostituire il biglietto di un veicolo con quello di una persona e vice versa.
Biglietti aperti sono validi (possono essere con nuovi biglietti) per un anno dalla data di partenza del biglietto originale.
Le tasse di cancellazione si applicano come segue:
Per cancellazioni fino a 30 giorni prima della partenza: 90% di rimborso.
Per cancellazioni da 29 fino a 7 giorni prima della partenza: 70% di rimborso.
Per cancellazioni da 6 giorni fino a 48 ore prima della partenza: 50% di rimborso.
Per cancellazioni meno di 48 ore prima della partenza e in caso di mancata presentazione non è previsto alcun rimborso.
Il rimborso è effettuato solo dall’agenzia di viaggi che ha emesso i biglietti.
Politica di cancellazione
L'annullamento del biglietto può essere effettuato solo dalle agenzie emittenti e solo se è stato presentato il biglietto originale. I biglietti non possono essere cancellati per telefono.
100% di rimborso del prezzo del biglietto fino a 14 giorni prima della partenza prevista del traghetto.
75% di rimborso del prezzo del biglietto fino a 7 giorni prima della partenza prevista del traghetto.
50% di rimborso del prezzo del biglietto fino a 12 ore prima della partenza prevista del traghetto.
Nel caso in cui il biglietto del passeggero o del veicolo sia già stato modificato entro 14 giorni dalla data di viaggio originale, i rimborsi di cui sopra non si applicano e la tariffa non è rimborsabile. Dopo la partenza del traghetto, i biglietti non possono essere annullati e non è possibile modificare la data del viaggio.
Politica di cancellazione
Fino a 24 ore prima della partenza: 100% di rimborso
Fino a 12 ore prima della partenza: 50% di rimborso
12 ore o meno prima della partenza: nessun rimborso.
- In alternativa, i biglietti possono essere convertiti in "biglietti a data aperta", per un'altra data di partenza, fino a un'ora prima della partenza originale. I biglietti a data aperta sono validi fino alla fine della stagione.
Politica di cancellazione
Dalla data di emissione del biglietto:
Fino a 14 giorni prima dell'orario di partenza previsto: i biglietti vengono annullati con un rimborso del 100% della tariffa, a condizione che il biglietto venga restituito intatto.
Fino a 7 giorni prima dell'orario di partenza previsto: i biglietti vengono annullati con un rimborso del 75% della tariffa, a condizione che il biglietto venga restituito intatto.
Fino a 12 ore prima dell'orario di partenza previsto: i biglietti vengono annullati con un rimborso del 50% della tariffa, a condizione che il biglietto venga restituito intatto.
I biglietti possono essere convertiti in biglietti OPEN fino a tre (3) ore prima dell'orario di partenza previsto.
Dopo la partenza del traghetto, i biglietti non possono essere annullati, non possono essere convertiti in biglietti a data aperta (OPEN) e non c'è possibilità di cambiare la data del viaggio.
Biglietti a data aperta
I biglietti a data aperta sono validi per un (1) anno dalla data di emissione e non sono accettati per l'imbarco.
È necessario sostituire il biglietto originale con un nuovo biglietto prima dell'imbarco.
I biglietti possono essere resi APERTI fino a tre (3) ore prima della partenza prevista.
Fino a 7 giorni prima della partenza non si applicano spese di cancellazione
Da 6 giorni alla partenza, tassa di cancellazione del 50%.
I biglietti possono essere convertiti in biglietti aperti fino a 4 ore prima della partenza e sono validi per un anno dalla data di emissione.
Dal giorno dell'emissione e fino a 7 giorni prima della partenza: rimborso integrale
Da 6 a 3 giorni prima della partenza: rimborso del 75% del valore del biglietto
Da 3 giorni a 12 ore prima della partenza: 50% di rimborso del valore del biglietto
Da 12 ore fino all'orario di partenza: nessun rimborso.
Nota:
I biglietti NO SHOW e con date aperte non possono essere annullati.
Un rimborso del 100%, fino a 91 giorni prima della partenza.
Un rimborso del 80%, da 90 fino a 8 giorni prima della partenza.
Un rimborso del 50%, da 7 giorni fino a 24 ore prima della partenza.
La Compagnia non è tenuta ad effettuare alcun rimborso in caso di cancellazioni effettuate a meno di 24 ore prima della partenza della nave o qualora il passeggero non si presenti al check-in.
Per il periodo dal 4/03/22 al 07/03/22, 20/04/22 al 26/04/22, 29/04/22 al 02/05/22, 10/06/22 al 13/06/22 y 04/07/22 al 04/09/22 si applica quanto segue:
I biglietti si possono cancellare fino a 5 giorni prima della partenza. I biglietti si cancellano senza penali o si trasformano in biglietti di data aperta.
Da 5 giorni fino a 12 ore prima della partenza, i biglietti si possono cancellare con una penale del 50% oppure si possono trasformare in biglietti di data aperta o spostati su una data diversa.
Per le rimanenti date di viaggio si applica quanto segue:
Fino a 3 giorni prima della partenza i biglietti si possono cancellare, trasformare in biglietti aperti o cambiare per una data diversa, senza penale.
Da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza i biglietti si possono cancellare con una penale del 50% oppure si possono trasformare in biglietti di data aperta (fino a 2 ore prima della partenza) o spostati su una data diversa.
Per tutte le date di viaggio:
Dopo che la nave sia partita i biglietti non si possono ne cancellare ne trasformare in data aperta se non per ragioni di forza maggiore per cui il passeggero non può viaggiare e può dimostrarlo con la documentazione formale necessaria.