Si votre réservation a été complétée par le système de réservation en ligne, informez-nous par email en détail des changements que vous souhaitez. Si vous avez fait votre réservation avec l'aide de notre personnel, s’il vous plaît contacter directement par e-mail l’employé qui vous a servi.
Dans les deux cas, lors de la communication orale ou écrite avec nous s’il vous plaît écrivez ou dite le code client ou votre code de réservation ou de membre carte du Greekferries Club.
Attention il y a des frais de modification pour chaque changement apporté à votre réservation :
Reservations
avec coût total |
Greekferries Club – Frais de modification |
| Non-Membres |
Bonus per Mile members -50% |
| Jusqu’à 200 € |
20 € |
10 € |
| A partir de 200 € |
30 € |
15 € |
Avant de procéder à une quelconque modification vous devez accepter les charges susmentionnées.
Annulations et remboursements sont liés et dépendent des termes et conditions de la société de ferry. En général, nous disons que plus proche est la date d'annulation de la date de Voyage, plus la possibilité de remboursement sera réduite.
En cas d'annulation, s’il vous plaît envoyer un email à l'employé / partenaire qui s’occupe de votre réservation. Si vous avez fait la réservation en ligne, sans l'aide de nos partenaires, s’il vous plaît envoyez-nous un e-mail indiquant le code de réservation, le code client ou membre de la carte d'identité du Greekferries Club. De notre part, vous serez facturé des frais d'annulation de 10% sur le montant remboursable.
Attention, les frais d’agence ainsi que les frais de retrait ne sont pas remboursables.
Tous les remboursements sont effectués sur la carte de crédit utilisée pour la réservation. Si vous avez payé par virement bancaire, nous vous demanderons votre compte bancaire pour le retour.
Frais d'annulation:
Jusqu'à 14 jours avant le départ: 100% remboursét.
Jusqu'à 7 jours avant le départ: 75% de remboursement sur le prix du billet.
Jusqu'à 12 heures avant le départ: remboursement de 50% du prix du billet.
Pour les annulations faites moins de 12 heures avant la date de départ, pas de remboursement.
Pas d’annulation téléphonique des billets.
Les modifications sur le temps et la date ne peuvent être faites qu’aux agences partenaires. ATTENTION on ne peut pas modifier la destination. En cas de perte de billet, le siège de la compagnie vérifiera que le billet n'a pas été utilisé avant de le remplacer par un nouveau. Nous vous informons toutefois que le billet devra avoir le nom du passager, afin de permettre la confirmation. Lorsque le passager a raté le départ du navire pour une raison quelconque il n'y a pas de remboursement ou d’édition de billet open.
Les passagers annulant leur réservation sont redevables des frais d'annulation comme suit:
100% jusqu'à 14 jours avant le départ.
100% jusqu'à 14 jours avant le départ.
100% jusqu'à 14 jours avant le départ.
Aucun remboursement n'est accordé pour les annulations 12 heures avant le départ.
- Les billets peuvent être convertis en billets ouverts jusqu'à 1 heure avant le départ et sont valables un an à compter du jour d'émission initial.
- Les billets à tarif réduit ne peuvent être ni annulés ni remboursés.
Suivant le moment de l’annulation, le remboursement s’effectue comme suit :
Haute saison: 18/12/2020-07/01/2021, 12/03/2021-15/03/2021, 23/04/2021-10/05/2021, 14/06/2021-12/09/2021
Jusqu'à 14 jours avant le départ: 100% du billet remboursé ou conversion en billet ouvert.
Jusqu'à 7 jours avant le départ: 75% du billet remboursé ou conversion en billet ouvert.
Jusqu'à 2 heures avant le départ: 50% du billet remboursé ou conversion en billet ouvert.
Jusqu'à l'heure de départ: 50% du billet remboursé, pas de conversion en billet ouvert ou de modification.
Après le départ le billet ne peut être annulé ou modifié.
Basse saison: (autres dates)
Jusqu'à 1 heure avant le départ: 100% du billet remboursé ou conversion en billet ouvert.
Jusqu'à l'heure de départ: 50% du billet remboursé, pas de conversion en billet ouvert ou de modification.
Après le départ le billet ne peut être annulé ou modifié.
Les billets ouverts sont valables un an à partir de la date d'émission initiale. Pour le remboursement les billets annulés doivent être retournés à l'agence.
Politique d'annulation
À partir de la date d'émission du billet:
Jusqu'à 7 jours avant l'heure de départ prévue : les billets sont annulés avec un remboursement à 100% du prix du billet si le corps du billet est retourné intact.
Jusqu'à 4 jours avant l'heure de départ prévue : les billets sont annulés avec un remboursement de 75% du prix du billet si le corps du billet est rendu intact.
Jusqu'à 1 jour avant l'heure de départ prévue : les billets sont annulés avec un remboursement de 50% du prix du billet si le corps du billet est rendu intact.
Après le départ : les billets ne sont pas annulés, ne sont pas convertis en billets à date ouverte et la date ne peut être modifiée.
Billets à date ouverte
Les billets à date ouverte sont valables 1 an à compter de la date du voyage initial ou de la date d'émission du billet si aucune date de voyage n'est indiquée et ne sont pas acceptés pour l'embarquement. Il est nécessaire de remplacer le billet original par un nouveau billet avant l'embarquement.
Si, à la date du voyage, les tarifs ont augmenté, les détenteurs de billets à date ouverte doivent payer la différence.
Les billets peuvent être OUVERTS (date ouverte) jusqu'à une (1) heure avant le départ.
Remboursement du billet jusqu’à 24 heures du départ.
Le jour du départ le billet n’est plus annulable, il peut toutefois être modifié en Open(ouvert) pour un voyage à une date ultérieure.
Les réservations bénéficiant de la réduction de 20% pour réservation anticipée peuvent être modifiées tout en conservant la réduction ou annulées sans frais d'annulation jusqu'au 15 mars. Après le 15 mars, aucune annulation n'est autorisée. Seul le changement de la date de voyage est autorisé, ainsi que la conversion des billets en date d'ouverture,
et en cas de changement d'itinéraire, moyennant le paiement de la différence par rapport au prix officiel de la liste. Toutes les charges du Greekferries Club sont indépendantes.
Sur les lignes de l'Adriatique
À partir de la date d'émission du billet et jusqu'à 22 jours avant la date de départ prévue : remboursement de la valeur totale du billet.
De 21 jours à 8 jours avant la date de départ prévue : remboursement de 80% de la valeur du billet.
De 7 jours à 24 heures avant l'heure de départ prévue : remboursement de 50% de la valeur du billet.
Moins de 24 heures avant le départ : le tarif n'est pas remboursable. Les billets peuvent être convertis en billets "open" ou à une autre date de départ. Si une nouvelle annulation est demandée, le remboursement est calculé sur la base de la date initiale du voyage.
Les remboursements ne sont effectués que par l'agence qui a émis le billet.
Sur les lignes intérieures (Le Pirée-Chania ou Héraklion)
PÉRIODE HAUTE: (18/12/20-06/01/21, 12/03/21, 15/03/21, 23/04/21-09/05/21, 18/06/21, 21/06/21, 25/06/21-05/09/21)
Jusqu'à 14 jours avant le départ : les billets sont annulés sans frais d'annulation ou convertis en date ouverte ou pour une autre date.
De 13 à 7 jours avant le départ : 25% de frais d'annulation seront retenus ou convertis en date ouverte ou en une autre date.
De 6 jours à 2 heures avant le départ : 50% des frais d'annulation seront retenus ou convertis en une date ouverte ou une autre date.
2 heures avant et jusqu'au départ : 50% de frais d'annulation seront retenus, les billets ne sont pas convertis en date ouverte et aucun changement de date n'est possible.
Après le départ : les billets ne sont pas annulés et ne sont pas convertis en date ouverte et aucun changement de date n'est possible.
BASSE SAISON: (toutes les autres dates)
Jusqu'à 1 heure avant le départ : Les billets sont annulés sans frais d'annulation ou convertis en date ouverte ou pour une autre date.
1 heure avant le départ et jusqu'au départ : Les frais d'annulation de 50% sont retenus et ne sont pas convertis en date ouverte ou pour une autre date.
Après le départ : Les billets ne sont pas annulés et ne sont pas convertis en date ouverte et ne peuvent être changés pour une autre date.
BILLETS A DATE OUVERTE: Les billets à date ouverte ne sont annulés sans frais d'annulation que s'ils ont été émis dès le départ en tant que billets à date ouverte. Lorsqu'ils ont été convertis en date d'ouverture, la date d'annulation est considérée comme la date à laquelle le billet est devenu ouvert et tout remboursement est effectué par rapport à la date de voyage initiale.
100% jusqu’à 14 jours du départ.
75% jusqu’à 7 jours du départ.
50% Jusqu’à 12 heures du départ.
Pas de remboursement à moins de 12 heures du départ.
Les billets peuvent être modifiés en billets ouvert(OPEN) jusqu’à une heure du départ.
Les frais d'annulation s’appliquent comme suit:
Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ: remboursement de 100%.
Annulation de 29 jours jusqu'à 7 jours avant le départ: remboursement de 75%.
Annulation de 6 jours jusqu'à 24 heures avant le départ: remboursement de 50%.
Pour les non-présentations, il ne ya pas de remboursement.
Le remboursement ne sera effectué que par l'organisme qui a délivré le billet.
Politique d'annulation
PÉRIODE HAUTE : 16/04/2022 - 01/05/2022, 10/06/2022 - 04/09/2022
Jusqu'à 7 jours avant le départ : Les billets sont annulés sans frais d'annulation ou convertis en date ouverte ou pour une autre date.
De 7 jours avant le départ jusqu'à 2 heures avant le départ : Les frais d'annulation de 50% sont retenus ou les billets sont convertis en une date ouverte ou pour une autre date.
De 2 heures au départ : Des frais d'annulation de 50% seront retenus. Les billets ne sont pas convertis en date ouverte et la date ne peut pas être modifiée.
Après le départ : Les billets ne sont pas annulés et ne sont pas convertis en date ouverte et aucun changement de date n'est possible.
BASSE SAISON : toutes les autres dates
Jusqu'à 3 jours avant le départ : Les billets sont annulés sans frais d'annulation ou convertis en date ouverte ou pour une autre date.
De 3 jours avant le départ jusqu'à 2 heures avant le départ : Les frais d'annulation de 50% sont retenus ou les billets sont convertis en une date ouverte ou pour une autre date.
De 2 heures au départ : Des frais d'annulation de 50% seront retenus. Les billets ne sont pas convertis en date ouverte et la date ne peut pas être modifiée.
Après le départ : Les billets ne sont pas annulés et ne sont pas convertis en date ouverte et aucun changement de date n'est possible.
Billets à date ouverte (Open-Date)
Les billets à date ouverte ne peuvent pas être annulés, ne peuvent pas être annulés et ne peuvent pas être modifiés.
Les billets à date ouverte ne sont pas acceptés pour l'embarquement, sauf si la date de départ est confirmée et qu'une carte d'embarquement est émise.
Les billets sont valables pour un maximum d'un (1) an à partir de la date de conversion en date ouverte, ou pour la période pendant laquelle le navire reste sur la route spécifique.
Si le passager souhaite voyager à une date où le tarif est supérieur à celui qu'il a payé, il doit payer la différence entre le tarif en vigueur et le tarif qu'il a payé.
CYCLADES - DODECANESE - N. EGEE - SPORADES
HAUTE SAISON: 15/04/22-02/05/22 & 09/06/22-25/09/22 (*)
7 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou transformé en Open ou réédité à une autre date.
De 7 jours avant le départ jusqu'à 4 heures avant le départ: frais d'annulation de 50% ou transformés en Open ou réédité à une autre date.
4 heures avant et jusqu'au le départ: 50% de frais d’annulation, pas de possibilité de changer de date ou de transformer les billets en Open.
Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou convertis, aucun changement de date n’est possible.
(*) Pendant la période
15/04/22-24/04/22 & 09/06/22-11/06/22
pour tous les départs
du Pirée, Lavrio, Thessalonique & Kavala
et la période
25/04/22-02/05/22 & 13/06/22-14/06/22
pour tous les départs
Piraeus, Lavrio Volos, Thessalonique & Kavala,
les billets sont annulés sans frais ou transformés en Open ou réédité à une autre date, jusqu’à
14 jours avant le départ. De 14 jours à 7 jours avant le départ
, 25% de frais d’annulation ou transformés en Open ou réédité à une autre date.
BASSE SAISON: Toutes les autres dates
3 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou transformé en Open.
De trois jours avant le départ à 1 heure avant le départ: 50% de frais d'annulation ou transformés en Open ou réédité à une autre date.
1 heure avant et jusqu'au le départ: 50% de frais d’annulation, pas de possibilité de changer de date ou de transformer les billets en Open.
Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou convertis, aucun changement de date n’est possible.
BILLETS OUVERTS/OPEN:
Les billets OPEN sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis OPEN.
Pour les billets convertis en OPEN, la politique d'annulation des billets d'origine s'applique.
Si le passager souhaite voyager à une date où le tarif est plus élevé que le tarif qu'il a payé, il devra payer la différence.
GOLFE SARONIQUES
HAUTE SAISON: 15/04/22-02/05/22 & 09/06/22-25/09/22 (*)
4 jours avant le départ: les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets OPEN ou pour une autre date de départ.
De 4 jours à 2 heures avant le départ: des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou bien les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
De 2 heures avant et jusqu'au départ: 50% de frais d’annulation, pas de possibilité de changer de date ou de transformer les billets en Open.
Sur la ligne Pirée-Egine-Agios-Agistri-Methana, les billets sont convertis à la date d'ouverture ou pour une autre date, jusqu'au départ.
Après le départ: les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
(*) Pour la période
15/04/22-24/04/22 & 09/06/22-11/06/22
pour tous les départs
du Pirée
et pour la période
25/04/22-02/05/22 & 13/06/22-14/06/22
Pour tous les départs
pour Le Pirée:
Les billets peuvent être annulés sans pénalité ou convertis à une date ouverte ou pour une autre date jusqu'à 7 jours avant le départ.
Jusqu'à 4 jours avant le départ, des frais d'annulation de 25% seront déduits ou les billets seront convertis en Open ou en une autre date.
Jusqu'à 2 heures avant le départ : Les frais d'annulation de 50% seront retenus ou les billets seront convertis en Open ou pour une autre date.
Jusqu'au départ inclus : Des frais d'annulation de 50% sont retenus, les billets ne sont pas convertis en Open et aucun changement de date n'est possible.
Ce qui précède s'applique également aux routes intermédiaires.
BASSE SAISON: Toutes les autres dates sauf celles mentionnées dans HAUTE SAISON
Jusqu'à 1 jour avant le départ : Les billets sont annulés sans frais d'annulation ou convertis en Open ou pour une autre date.
Jusqu'au départ inclus : Les frais d'annulation de 50% sont retenus ou les billets sont convertis en une Open ou pour une autre date.
Après le départ : Les billets ne sont pas annulés ou convertis en date ouverte et aucun changement de date n'est possible.
BILLETS Open:
• Les billets OPEN sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis OPEN.
• Pour les billets convertis en OPEN, la politique d'annulation des billets d'origine s'applique.
• Si le passager souhaite voyager à une date où le tarif est plus élevé que le tarif initial, il devra payer la différence.
Le passager peut annuler ou de remplacer le billet ; selon le moment de l’annulation il sera remboursé comme suit:
En cas d'annulation de 7 jours à 1 heure avant le départ prévu, remboursement de 50%.
En cas d'annulation de 14 jours à 7 jours avant le départ prévu, remboursement de 75%.
Pour les annulation plus de 14 jours avant le départ, 100% du prix du billet remboursé.
Le passager a la possibilité de transformer son billet en Open à tout moment avant le départ (comme indiqué sur le billet), de sorte qu’il sera valable un an.
Après le départ du navire, les billets ne peuvent pas être annulés, remplacées ou transformées.
Les billets ne peuvent être annulées par téléphone. Vous pouvez annuler ou modifier votre billet uniquement par l'agence éditrice.
Les frais d'annulation s'appliquent de la façon suivante:
Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ: remboursement de 90%.
Annulation de 29 jours à 7 jours avant le départ: remboursement de 70%.
Annulation de 6 jours à 48 heures avant le départ: remboursement de 50%.
Annulation moins de 48 heures avant le départ et pour les non présentation au départ: non remboursable.
Le remboursement est effectué uniquement par l'agence qui a émis le billet.
Annulation des billets et remboursement:
Jusqu'à 8 jours avant l'heure de départ, les billets peuvent être annulés sans pénalité ou convertis en un billet à date ouverte. Le billet doit être retourné à l'agence émettrice.
De 7 jours jusqu'à l'heure de départ: Les billets peuvent être annulés avec une pénalité d'annulation de 50% ou converti en un billet à date ouverte (jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ). Le billet doit être retourné à l'agence émettrice.
Après le départ: Les billets ne peuvent être annulés, ne peuvent être convertis en date d'ouverture et les dates de voyage ne peuvent pas être modifiées. Les billets ne peuvent être annulés que par l'agent de voyages émetteur; ils ne peuvent pas être annulés par téléphone. Les billets doivent être retournés à l'agence de voyages émettrice pour annulation ou changement.
100% jusqu’à 14 jours du départ.
75% jusqu’à 7 jours du départ.
50% Jusqu’à 12 heures du départ.
Pas de remboursement à moins de 12 heures du départ.
BILLETS OPEN: Les billets Open sont annulés sans frais quand ils ont été émis initialement en Open. Sinon les frais d'annulation sont de 50%.
Politique d'annulation
jusqu'à 48 heures avant le départ du navire (heure exacte), sans frais d'annulation, si le corps du billet est rendu intact
jusqu'à 12 heures avant le départ du navire (heure exacte), ils ont une déduction de 50%, si le corps du billet est rendu intact.
Moins de 12 heures avant le départ, AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ACCORDÉ.
Les billets qui ont été convertis en Open Date en cas d'annulation feront l'objet d'une déduction de 50%, à condition que le corps du billet soit rendu intact.
Après le départ, les billets ne sont pas annulés, ils ne sont pas convertis en date ouverte et la date ne peut être modifiée.
Les billets ne peuvent être annulés que par les agences émettrices et ne peuvent être annulés par téléphone. Les personnes intéressées doivent remettre les billets aux agences.
Billets à date ouverte
Il est possible de convertir les billets des passagers et des véhicules en billets à date ouverte qui peuvent être utilisés sur demande pour un voyage ultérieur.
Les modifications ne peuvent être effectuées que par les agences de voyage ou les agences maritimes coopérant avec la compagnie qui ont émis le billet ou par les agents centraux portuaires de la compagnie.
Les billets à date ouverte sont remplacés par un nouveau billet - UNE SEULE FOIS, de valeur identique ou supérieure, en payant la différence en fonction des disponibilités pour le même voyage ou un voyage différent. Pour le nouveau billet, toutes les conditions d'annulation ne s'appliquent pas et toute différence de prix n'est pas remboursable. Le nouveau billet ne peut pas être émis avec une quelconque réduction si le billet original n'est pas réduit et les billets de véhicules ne peuvent pas être remplacés par des billets de passagers et vice versa.
Les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte jusqu'à 4 heures avant le départ du navire en basse saison.
En haute saison et les jours fériés, les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte jusqu'à 24 heures avant le départ du navire.
Basse saison :
du 01-01-2022 au 14-04-2022
du 03-05-2022 au 08-06-2022
du 12-09-2022 au 02-10-2022
Haute saison :
du 15-04-2022 au 02-05-2022
du 09-06-2022 au 11-09-2022
Les billets à date ouverte sont valables jusqu'à un an à compter de la date et de l'heure du billet original. Il est nécessaire de remplacer le billet original par un nouveau billet avant l'embarquement. Si le tarif a été augmenté avant la date du voyage, les détenteurs de billets à date ouverte doivent payer la différence.
Les annulations doivent être notifiées au transporteur par écrit ou par l'agence de Voyage qui a émis le billet.
Les frais d'annulation suivants s’appliquent sur le montant total du billet (passagers, véhicules, animaux, d'autres articles)*:
Plein tarif:
10% de pénalité (plus les charges fixes) jusqu'à 30 jours avant le départ.
30% de pénalité (plus les charges fixes) 29-7 jours avant le départ.
50% de pénalité (plus les charges fixes) 6-2 jours avant le départ.
100% de pénalité (plus les charges fixes), un jour ou moins du départ et de non-présentation.
* Repas sur le service à bord et la navette de bus:
- Ils ne sont pas remboursable en cas de pénalité de 100% ou de non présentation.
- Ils sont remboursables à 100% dans tous les autres cas.
Les billets à tarif spécial ne sont pas remboursables. Aucun remboursement n’est accordé pour un embarquement manqué en raison d’un refus par les autorité ou à cause de documents personnels manquant ou insuffisant. Les billets qui ont été subi deux changements de date de départ, ne sont pas remboursables. Les billets spéciaux ne sont remboursables que si c’est clairement mentionné.
Jusqu’à 14 jours avant le départ, frais d’annulation 0%.
De 14 à 7 jours avant le départ, frais d’annulation 25%.
De 7 jours à 12 heures avant le départ, frais d’annulation 50%.
Pour les annulations réalisées moins de 12 heures avant le départ il n’y a aucun remboursement.
Les passagers souhaitant annuler leurs billets doivent contacter l’agence qui les a édités.
De 12h à 1h avant le départ seule la transformation des billets en billets ouverts(OPEN TICKETS) est permise.
Politique d'annulation
Jusqu'à 24 heures avant le départ du navire, aucun frais d'annulation n'est appliqué.
En cas d'annulation dans les 24 heures, les frais d'annulation sont de 50%.
Billets à date ouverte
Les billets peuvent être convertis en billets ouverts jusqu'à 24 heures avant le départ, après quoi ils ne sont plus modifiables.
Ils ne sont valables que pour l'année au cours de laquelle les billets originaux ont été émis.
Annulation de billet:
Jusqu'à 14 jours avant le départ remboursement de 100%.
Jusqu'à 7 jours avant la date de départ remboursement de 75%.
Jusqu'à 12 heures avant la date de départ remboursement de 50%.
Les annulations faites moins de 12 heures avant l'heure de départ ne peuvent être remboursées.
Alternativement:
Les billets peuvent être convertis en billets ouvert, si le passager le demande, jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ.
Les billets ouvers peuvent être remplacés par un nouveau billets de valeur égale ou supérieure, en payant la différence de tarif en fonction de la disponibilité.
La politique d'annulation ci-dessus ne s'applique pas pour le nouveau billet et toute différence de tarif entre les deux billets n'est pas remboursable.
Les réductions qui n'étaient pas incluses dans le billet original ne peuvent pas être ajoutées à la nouvelle, un billet véhicule ne peut pas être remplacé par un billet passager et inversement.
Les billets ouverts doivent être remplacés dans l'année suivant la date d'émission originale.
Politique d'annulation
En cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant l'heure de départ prévue, 100 % de la valeur du billet est remboursée.
En cas d'annulation jusqu'à 12 heures avant l'heure de départ prévue, 75 % du prix du billet sont remboursés.
En cas d'annulation moins de 12 heures avant l'heure de départ prévue, aucun remboursement ne sera effectué.
Pour les annulations jusqu'à 14 jours avant la date de départ prévue du navire le prix total du billet, plus les déductions des tiers et la TVA, sera remboursé.
En cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la date prévue de départ du navire, 75 % du prix du billet, plus les déductions pour les tiers et la TVA, sont remboursés.
En cas d'annulation jusqu'à 12 heures avant l'heure prévue de départ du navire 50 % du prix du billet, plus les déductions pour les tiers et la TVA, sont remboursés.
En cas d'annulation moins de 12 heures avant l'heure de départ prévue, il n’y a pas de remboursement.
En cas d'annulation, un avis écrit doit parvenir à Meander Travel au moins 3 jours avant le départ prévu afin de recevoir le remboursement intégral.
En cas de non présentation à l’embarquement, des frais d'annulation de 100% s'appliqueront.
En cas d'annulation due aux mauvaises conditions climatiques, il n'y aura pas de remboursement.
Veuillez noter que les réservations incluant la réduction Early Booking peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu'à 20 jours avant le départ. Après cette date, la réservation ne peut pas être annulée, mais les billets peuvent être modifiés où transformés à date ouverte, en payant la différence par rapport au prix standard. Les frais éventuels applicables par Greekferries Club sont indépendants.
Routes internationales
À compter de la date d'émission du billet et jusqu'à 30 jours avant le départ prévu : remboursement de 90%.
De 29 jours à 7 jours avant le départ prévu: remboursement de 70%.
De 6 jours à 24 heures avant le départ prévu: 50% de remboursement.
24 heures avant l'heure de départ: pas de remboursement.
Les billets peuvent être remboursés uniquement par l'agence émettrice.
Les billets OPEN et les non présentation au départ ne sont pas remboursables. En cas d’interdiction d’embarquement par les autorités portuaires ou en cas de documents manquants(passager ou véhicule) le billet n’est pas remboursé.
Les billets d'offre spéciale (ex : réservation anticipée) ne peuvent pas être annulés.
Routes intérieures (îles de Crète et des Cyclades)
À compter de la date d'émission du billet et jusqu'à 14 jours avant le départ prévu, le prix net du billet est entièrement remboursable.
De 13 jours à 7 jours avant le départ prévu: remboursement de 75%.
De 6 jours à 12 heures avant le départ prévu: remboursement de 50%.
Moins de 12 heures avant l'heure de départ, pas de remboursement.
Les billets OPEN et les non présentation au départ ne sont pas remboursables.
Billets OPEN
Il est possible de convertir des billets en Open, pour un prochain voyage, tant que la demande est faite comme suit:
Un billet OPEN peut être remplacé par un nouveau billet de valeur égale ou supérieure, en payant la différence de prix et suivant la disponibilité.
Les conditions d'annulation ci-dessus ne s'appliquent pas au billet nouvellement émis et aucun remboursement ne peut être effectué dans le cas où il n'est pas utilisé.
Le billet nouvellement émis ne peut inclure que des réductions incluses dans le billet original et un billet de passager ne peut pas être remplacé par un billet de véhicule ou vice versa.
Les billets OPEN sont valables (peuvent être remplacés par un nouveau billet) pendant un an à compter de la date de départ originale.
Les frais d'annulation s'appliquent de la façon suivante:
Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ: remboursement de 90%.
Annulation de 29 jours à 7 jours avant le départ: remboursement de 70%.
Annulation de 6 jours à 48 heures avant le départ: remboursement de 50%.
Annulation moins de 48 heures avant le départ et pour les non présentation au départ: non remboursable.
Le remboursement est effectué uniquement par l'agence qui a émis le billet.
Politique d'annulation
Les annulations de billets ne peuvent être effectuées que par les agences émettrices et uniquement si les corps des billets originaux ont été présentés. Les billets ne peuvent pas être annulés par téléphone.
Remboursement intégral du prix du billet jusqu'à 14 jours avant le départ prévu du ferry.
Remboursement de 75 % du prix du billet jusqu'à 7 jours avant le départ prévu du ferry.
Remboursement de 50 % du prix du billet jusqu'à 12 heures avant le départ prévu du ferry.
Si un billet de passager ou de véhicule a déjà été modifié dans les 14 jours précédant la date initiale du voyage, les remboursements ci-dessus ne s'appliquent pas et le tarif n'est pas remboursable.
Après le départ du navire, les billets ne peuvent pas être annulés et il n'y a pas de possibilité de changer la date du voyage.
Politique d'annulation
Jusqu'à 24 heures avant le départ : remboursement de 100%.
Jusqu'à 12 heures avant le départ : remboursement de 50 %.
12 heures ou moins avant le départ : aucun remboursement.
Les billets peuvent également être convertis en "billets à date ouverte" pour une autre date de départ, jusqu'à une heure avant le départ initial.
Les billets ouverts sont valables jusqu'à la fin de la saison.
Politique d'annulation
À partir de la date d'émission du billet:
Jusqu'à 14 jours avant l'heure de départ prévue : les billets sont annulés avec un remboursement à 100% du prix du billet si le corps du billet est retourné intact.
Jusqu'à 7 jours avant l'heure de départ prévue : les billets sont annulés avec un remboursement de 75% du tarif si le corps du billet est rendu intact.
Jusqu'à 12 heures avant l'heure de départ prévue : les billets sont annulés avec un remboursement de 50 % du prix du billet si le corps du billet est rendu intact.
Les billets peuvent être convertis en billets OPEN jusqu'à trois (3) heures avant l'heure de départ prévue.
Après le départ du navire, les billets ne peuvent pas être annulés, ne peuvent pas être convertis en billets OPEN et il n'y a pas de possibilité de changer la date du voyage.
Billets à date ouverte (Open-Date)
Les billets à date ouverte sont valables un (1) an à compter de la date d'émission et ne sont pas acceptés pour l'embarquement.
Il est nécessaire de remplacer le billet original par un nouveau billet avant l'embarquement.
Les billets peuvent être OUVERTS (date ouverte) jusqu'à trois (3) heures avant le départ prévu.
Les billets à date ouverte sont valables un (1) an à compter de la date d'émission et ne sont pas acceptés pour l'embarquement.
Il est nécessaire de remplacer le billet original par un nouveau billet avant l'embarquement.
Les billets peuvent être OUVERTS (date ouverte) jusqu'à trois (3) heures avant le départ prévu.
Du jour de l'émission et jusqu'à 7 jours avant le départ : remboursement intégral.
De 6 à 3 jours avant le départ : remboursement de 75 % de la valeur du billet.
De 3 jours à 12 heures avant le départ : 50% de la valeur du billet
De 12 heures à l'heure du départ : aucun remboursement.
Remarque:
Les billets Open ne peuvent pas être annulés, tout comme une non présentation au départ.
Un remboursement de 100%, jusqu'à 91 jours avant le départ.
Un remboursement de 80%, de 90 jours à 8 jours avant le départ.
Un remboursement de 50%, de 7 jours à 24 heures avant le départ.
La Société n'a aucune obligation de rembourser en cas d'annulation faites moins de 24 heures avant le départ du navire ou si le passager ne se présente pas.
Pour la période du 4/03/22 au 07/03/22, du 20/04/22 au 26/04/22, du 29/04/22 au 02/05/22, du 10/06/22 au 13/06/22 et du 04/07/22 au 04/09/22 ce qui suit s'applique:
Les billets peuvent être annulés jusqu'à 5 jours avant le départ. Les billets sont annulés sans frais d'annulation ou sont ouverts ou transférés à d'autres dates de voyage.
De 5 jours à 12 heures avant le départ, les billets peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50% ou ils peuvent être ouverts ou transférés à une autre date de voyage.
Pour les dates restantes, les conditions suivantes s'appliquent:
Jusqu'à 3 jours avant le départ, les billets peuvent être annulés sans frais d'annulation, rendus ouverts ou transférés à une date de voyage différente.
De 3 jours à 2 heures avant le départ les billets peuvent être annulés avec 50% de frais d'annulation ou ils peuvent être transformé en billets ouvert.
Pour toutes les dates de voyage:
Une fois que le navire est parti les billets ne peuvent ni être annulés ni rendus ouverts, sauf pour des raisons de force majeure lorsque le passager ne peut pas voyager et peut fournir toute la documentation nécessaire.