Modifications et annulations
S’il vous plaît choisissez la question qui convient à votre requête.Je veux modifier ma réservation
Si votre réservation a été complétée par le système de réservation en ligne, informez-nous par email en détail des changements que vous souhaitez. Si vous avez fait votre réservation avec l'aide de notre personnel, s’il vous plaît contacter directement par e-mail l’employé qui vous a servi.
Dans les deux cas, lors de la communication orale ou écrite avec nous s’il vous plaît écrivez ou dite le code client ou votre code de réservation ou de membre carte du Greekferries Club.
Attention il y a des frais de modification pour chaque changement apporté à votre réservation :
Reservations avec coût total |
Greekferries Club – Frais de modification | |
Non-Membres | Bonus per Mile members -50% | |
Jusqu’à 200 € | 20 € | 10 € |
A partir de 200 € | 30 € | 15 € |
Avant de procéder à une quelconque modification vous devez accepter les charges susmentionnées.
Je veux annuler mon billet
Annulations et remboursements sont liés et dépendent des termes et conditions de la société de ferry. En général, nous disons que plus proche est la date d'annulation de la date de Voyage, plus la possibilité de remboursement sera réduite.
En cas d'annulation, s’il vous plaît envoyer un email à l'employé / partenaire qui s’occupe de votre réservation. Si vous avez fait la réservation en ligne, sans l'aide de nos partenaires, s’il vous plaît envoyez-nous un e-mail indiquant le code de réservation, le code client ou membre de la carte d'identité du Greekferries Club. De notre part, vous serez facturé des frais d'annulation de 10% sur le montant remboursable.
Attention, les frais d’agence ainsi que les frais de retrait ne sont pas remboursables.
Tous les remboursements sont effectués sur la carte de crédit utilisée pour la réservation. Si vous avez payé par virement bancaire, nous vous demanderons votre compte bancaire pour le retour.
Aegean Flying Dolphins Procédure d'annulation
Frais d'annulation:
Aegean Speed Lines Procédure d'annulation
Les passagers annulant leur réservation sont redevables des frais d'annulation comme suit:
- Les billets peuvent être convertis en billets ouverts jusqu'à 1 heure avant le départ et sont valables un an à compter du jour d'émission initial.
- Les billets à tarif réduit ne peuvent être ni annulés ni remboursés.
Aegeon Pelagos Procédure d'annulation
Suivant le moment de l’annulation, le remboursement s’effectue comme suit :
Haute saison: 18/12/2020-07/01/2021, 12/03/2021-15/03/2021, 23/04/2021-10/05/2021, 14/06/2021-12/09/2021
Basse saison: (autres dates)
Les billets ouverts sont valables un an à partir de la date d'émission initiale. Pour le remboursement les billets annulés doivent être retournés à l'agence.
Αships (*)Seaways Procédure d'annulation
Les frais d'annulation s’appliquent comme suit:
ANE Kalymnou Procédure d'annulation
Anek-Superfast Procédure d'annulation
Les réservations bénéficiant de la réduction de 20% pour réservation anticipée peuvent être modifiées tout en conservant la réduction ou annulées sans frais d'annulation jusqu'au 15 mars. Après le 15 mars, aucune annulation n'est autorisée. Seul le changement de la date de voyage est autorisé, ainsi que la conversion des billets en date d'ouverture,
et en cas de changement d'itinéraire, moyennant le paiement de la différence par rapport au prix officiel de la liste. Toutes les charges du Greekferries Club sont indépendantes.
Sur les lignes de l'Adriatique
Sur les lignes intérieures (Le Pirée-Chania ou Héraklion)
PÉRIODE HAUTE: (18/12/20-06/01/21, 12/03/21, 15/03/21, 23/04/21-09/05/21, 18/06/21, 21/06/21, 25/06/21-05/09/21)
BASSE SAISON: (toutes les autres dates)
BILLETS A DATE OUVERTE: Les billets à date ouverte ne sont annulés sans frais d'annulation que s'ils ont été émis dès le départ en tant que billets à date ouverte. Lorsqu'ils ont été convertis en date d'ouverture, la date d'annulation est considérée comme la date à laquelle le billet est devenu ouvert et tout remboursement est effectué par rapport à la date de voyage initiale.
ANES Procédure d'annulation
Blue Star Ferries Procédure d'annulation
CYCLADES - DODECANESE - N. EGEE - SPORADES
HAUTE SAISON: 15/04/22-02/05/22 & 09/06/22-25/09/22 (*)
(*) Pendant la période 15/04/22-24/04/22 & 09/06/22-11/06/22 pour tous les départs du Pirée, Lavrio, Thessalonique & Kavala et la période 25/04/22-02/05/22 & 13/06/22-14/06/22 pour tous les départs Piraeus, Lavrio Volos, Thessalonique & Kavala, les billets sont annulés sans frais ou transformés en Open ou réédité à une autre date, jusqu’à 14 jours avant le départ. De 14 jours à 7 jours avant le départ , 25% de frais d’annulation ou transformés en Open ou réédité à une autre date.
BASSE SAISON: Toutes les autres dates
BILLETS OUVERTS/OPEN:
GOLFE SARONIQUES
HAUTE SAISON: 15/04/22-02/05/22 & 09/06/22-25/09/22 (*)
(*) Pour la période
15/04/22-24/04/22 & 09/06/22-11/06/22
pour tous les départs
du Pirée
et pour la période
25/04/22-02/05/22 & 13/06/22-14/06/22
Pour tous les départs
pour Le Pirée:
Les billets peuvent être annulés sans pénalité ou convertis à une date ouverte ou pour une autre date jusqu'à 7 jours avant le départ.
Jusqu'à 4 jours avant le départ, des frais d'annulation de 25% seront déduits ou les billets seront convertis en Open ou en une autre date.
Jusqu'à 2 heures avant le départ : Les frais d'annulation de 50% seront retenus ou les billets seront convertis en Open ou pour une autre date.
Jusqu'au départ inclus : Des frais d'annulation de 50% sont retenus, les billets ne sont pas convertis en Open et aucun changement de date n'est possible.
Ce qui précède s'applique également aux routes intermédiaires.
BASSE SAISON: Toutes les autres dates sauf celles mentionnées dans HAUTE SAISON
BILLETS Open:
• Les billets OPEN sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis OPEN.
• Pour les billets convertis en OPEN, la politique d'annulation des billets d'origine s'applique.
• Si le passager souhaite voyager à une date où le tarif est plus élevé que le tarif initial, il devra payer la différence.
Dodekanissos Seaways Procédure d'annulation
Le passager peut annuler ou de remplacer le billet ; selon le moment de l’annulation il sera remboursé comme suit:
Fast Ferries Procédure d'annulation
Annulation des billets et remboursement:
Golden Star Ferries Procédure d'annulation
BILLETS OPEN: Les billets Open sont annulés sans frais quand ils ont été émis initialement en Open. Sinon les frais d'annulation sont de 50%.
Grimaldi Lines Procédure d'annulation
Les annulations doivent être notifiées au transporteur par écrit ou par l'agence de Voyage qui a émis le billet.
Les frais d'annulation suivants s’appliquent sur le montant total du billet (passagers, véhicules, animaux, d'autres articles)*:
Plein tarif:
* Repas sur le service à bord et la navette de bus:
- Ils ne sont pas remboursable en cas de pénalité de 100% ou de non présentation.
- Ils sont remboursables à 100% dans tous les autres cas.
Les billets à tarif spécial ne sont pas remboursables. Aucun remboursement n’est accordé pour un embarquement manqué en raison d’un refus par les autorité ou à cause de documents personnels manquant ou insuffisant. Les billets qui ont été subi deux changements de date de départ, ne sont pas remboursables. Les billets spéciaux ne sont remboursables que si c’est clairement mentionné.
Kefalonian Lines Procédure d'annulation
Annulation de billet:
Les billets peuvent être convertis en billets ouvert, si le passager le demande, jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ.
Les billets ouvers peuvent être remplacés par un nouveau billets de valeur égale ou supérieure, en payant la différence de tarif en fonction de la disponibilité.
La politique d'annulation ci-dessus ne s'applique pas pour le nouveau billet et toute différence de tarif entre les deux billets n'est pas remboursable.
Les réductions qui n'étaient pas incluses dans le billet original ne peuvent pas être ajoutées à la nouvelle, un billet véhicule ne peut pas être remplacé par un billet passager et inversement.
Les billets ouverts doivent être remplacés dans l'année suivant la date d'émission originale.
Levante Ferries Procédure d'annulation
Levante Ferries Procédure d'annulation
Meander Travel Procédure d'annulation
Minoan Lines Procédure d'annulation
Veuillez noter que les réservations incluant la réduction Early Booking peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu'à 20 jours avant le départ. Après cette date, la réservation ne peut pas être annulée, mais les billets peuvent être modifiés où transformés à date ouverte, en payant la différence par rapport au prix standard. Les frais éventuels applicables par Greekferries Club sont indépendants.
Routes internationales
Routes intérieures (îles de Crète et des Cyclades)
Billets OPEN
Il est possible de convertir des billets en Open, pour un prochain voyage, tant que la demande est faite comme suit:
Un billet OPEN peut être remplacé par un nouveau billet de valeur égale ou supérieure, en payant la différence de prix et suivant la disponibilité.
Les conditions d'annulation ci-dessus ne s'appliquent pas au billet nouvellement émis et aucun remboursement ne peut être effectué dans le cas où il n'est pas utilisé.
Le billet nouvellement émis ne peut inclure que des réductions incluses dans le billet original et un billet de passager ne peut pas être remplacé par un billet de véhicule ou vice versa.
Les billets OPEN sont valables (peuvent être remplacés par un nouveau billet) pendant un an à compter de la date de départ originale.
Red Star Ferries Procédure d'annulation
Les frais d'annulation s'appliquent de la façon suivante:
Sea Speed Ferries - C/F Olympus
Low season:
Up to 4 days before the departure:
The tickets which are canceled are getting a full refund, or they can be changed to “open”
Less than 4 days to 4 hours before departure: the tickets can be changed to “OPEN”, while in the case of cancelation, the passengers get only 50% of the total fare as a refund.
Below 4 hours until the departure, the tickets can only be canceled, with a 50% refund.
In case the ship has already departed, the tickets can’t be changed or canceled.
High season: 24/04/2021 – 04/05/2021 & 07/06/2021 – 19/09/2021
14 days before the departing date, the tickets can be canceled with a 100% refund, but they can also get changed to “open”, so they can have a different date, different itinerary, etc.
From 14 days until 12 hours before the departure, the tickets can be changed in terms of date and itinerary, or they are changed to “open”, or either canceled with a 50% refund to the customer.
Below 4 hours until the departure: the tickets cannot be canceled, cannot be changed to “open” tickets, while the date of the itinerary cannot be changed as well.
Open date tickets are canceled without cancellation fees only if they were originally issued as open tickets. Tickets that have been converted to OPEN can be canceled with 50% cancellation fees.
Seamed (European Seaways) Procédure d'annulation
Les frais d'annulation s'appliquent de la façon suivante:
Sunrise Tours Procédure d'annulation
Du jour de l'émission et jusqu'à 7 jours avant le départ : remboursement intégral.
De 6 à 3 jours avant le départ : remboursement de 75 % de la valeur du billet.
De 3 jours à 12 heures avant le départ : 50% de la valeur du billet
De 12 heures à l'heure du départ : aucun remboursement.
Remarque:
Les billets Open ne peuvent pas être annulés, tout comme une non présentation au départ.
Ventouris Ferries Procédure d'annulation
Zante Ferries Procédure d'annulation
Pour la période du 4/03/22 au 07/03/22, du 20/04/22 au 26/04/22, du 29/04/22 au 02/05/22, du 10/06/22 au 13/06/22 et du 04/07/22 au 04/09/22 ce qui suit s'applique:
Les billets peuvent être annulés jusqu'à 5 jours avant le départ. Les billets sont annulés sans frais d'annulation ou sont ouverts ou transférés à d'autres dates de voyage.
De 5 jours à 12 heures avant le départ, les billets peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50% ou ils peuvent être ouverts ou transférés à une autre date de voyage.
Pour les dates restantes, les conditions suivantes s'appliquent:
Jusqu'à 3 jours avant le départ, les billets peuvent être annulés sans frais d'annulation, rendus ouverts ou transférés à une date de voyage différente.
De 3 jours à 2 heures avant le départ les billets peuvent être annulés avec 50% de frais d'annulation ou ils peuvent être transformé en billets ouvert.
Pour toutes les dates de voyage:
Une fois que le navire est parti les billets ne peuvent ni être annulés ni rendus ouverts, sauf pour des raisons de force majeure lorsque le passager ne peut pas voyager et peut fournir toute la documentation nécessaire.