Εάν η κράτησή σας ολοκληρώθηκε μέσω του online συστήματός κρατήσεων, παρακαλούμε με ένα email γνωρίστε μας αναλυτικά τις αλλαγές που θέλετε. Εάν κάνατε την κράτησή σας με την βοήθεια του προσωπικού μας, παρακαλούμε απευθυνθείτε κατευθείαν με email στον υπάλληλο που σας εξυπηρέτησε.

Και στις δύο περιπτώσεις, όταν επικοινωνείτε γραπτά ή προφορικά μαζί μας παρακαλούμε να γράφετε ή να αναφέρετε τον κωδικό πελάτη ή τον κωδικό της κράτησής σας ή τον αριθμό κάρτας μέλους του Greekferries Club.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι για κάθε τροποποίηση της κράτησής σας επιβαρύνεστε με ένα κόστος αλλαγής ως ακολούθως:

Θα πρέπει να αποδεχτείτε το κόστος αλλαγής των εισιτήριων προτού προχωρήσουμε στην οποιαδήποτε αλλαγή.

Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων έχουν σχέση και εξαρτώνται από τους όρους και τις προϋποθέσεις της ακτοπλοϊκής εταιρίας με πλοίο της οποίας ταξιδεύετε. Γενικά σας λέμε ότι όσο πιο κοντινή είναι η ημερομηνία ακύρωσης στην ημερομηνία ταξιδίου, τόσο πιο μικρή θα είναι η πιθανότητα επιστροφής χρημάτων.

Σε περίπτωση ακύρωσης, στείλτε ένα email απευθυνόμενοι κατευθείαν στον υπάλληλο/ συνεργάτη, που σας εξυπηρέτησε με την κράτηση σας. Εάν κάνατε την κράτηση Online, χωρίς την βοήθεια των συνεργατών μας, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email αναφέροντας τον κωδικό κράτησης, τον κωδικό πελάτη ή τον αριθμό κάρτας μέλους του Greekferries Club. Από εμάς θα χρεωθείτε με 10% ακυρωτικά επί του επιστρεφόμενου ποσού.

Παρακαλούμε προσέξτε ότι τα service fees καθώς και τα έξοδα αποστολής εισιτηρίων, δεν επιστρέφονται.

Όλες οι επιστροφές γίνονται στην πιστωτική κάρτα η οποία χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση. Εάν πληρώσατε με τραπεζική συναλλαγή θα σας ζητηθούν τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για την επιστροφή.

Ακυρωτικά:

Αλλαγές στα εισιτήρια σχετικά με την ώρα και την ημερομηνία μπορούν να γίνουν μόνο στα πρακτορεία. ΠΡΟΣΟΧΗ δεν γίνεται αλλαγή σε προορισμό.

Κατά την περίπτωση απώλειας εισιτηρίου θα πρέπει να εξακριβωθεί από τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας ότι το εισιτήριο δεν έχει χρησιμοποιηθεί πριν γίνει η αντικατάσταση αυτού με νέο. Ενημερώνουμε όμως ότι το εισιτήριο θα πρέπει να καταγράφει το όνομα του επιβάτη για να μπορεί να καταστεί δυνατή η επιβεβαίωσή του.

Οι ταξιδιώτες που ακυρώνουν την κράτησή τους υπόκεινται στις ακόλουθες χρεώσεις ακύρωσης:

- Εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν σε OPEN έως 1 ώρα προ του απόπλου και ισχύουν για 1 έτος από την ημέρα αρχικής έκδοσης τους.
- Tα Economy Discount εισιτήρια δεν ακυρώνονται.

Ανάλογα με τον χρόνο ακύρωσης πριν την αναχώρηση επιστρέφεται η ακόλουθη αξία από την τιμή του εισιτηρίου:

Υψηλή Περίοδος: : 18/12/2020-07/01/2021, 12/03/2021-15/03/2021, 23/04/2021-10/05/2021, 14/06/2021-12/09/2021

Χαμηλή Περίοδος: (όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες)

Τα εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ισχύουν για 1 έτος απο την αρχική ημερομηνία εκδοσης. Για επιστροφή χρημάτων τα ακυρωμένα εισιτήρια πρέπει να επιστραφούν στο πρακτορείο.

Ισχυεί η παρακάτω ακυρωτική πολιτική:

Kρατήσεις με την έκπτωση 20% Early Booking μπορούν να τροποποιηθούν με διατήρηση της έκπτωσης ή να ακυρωθούν χωρίς ακυρωτικά έως 15 Μαρτίου. Από 15 Μαρτίου δεν επιτρέπεται η ακύρωση. Επιτρέπεται μόνο η αλλαγή ημερομηνίας ταξιδίου, η μετατροπή των εισιτηρίων σε ανοιχτής ημερομηνίας, καθώς και σε περίπτωση αλλαγής δρομολογίου, με την καταβολή της διαφοράς προς την επίσημη τιμή καταλόγου. Tυχόν χρεώσεις της Greekferries Club ειναι ανεξάρτητες.

Στις Γραμμές Αδριατικής

Στις Γραμμές Εσωτερικού (Πειραιά-Χανιά ή Ηράκλειο)

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: (18/12/20-06/01/21, 12/03/21, 15/03/21, 23/04/21-09/05/21, 18/06/21, 21/06/21, 25/06/21-05/09/21)

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: (οι υπολοιπες ημερομηνίες)

ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ: Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά μόνο εφόσον έχουν εκδοθεί εξαρχής σαν ανοικτής ημερομηνίας. Όταν έχουν μετατραπεί σε ανοικτής ημερομηνίας λαμβάνεται ως ημερομηνία ακύρωσης η ημερομηνία που έγινε το εισιτήριο ανοικτό και η όποια επιστροφή χρημάτων γίνεται σε συσχετισμό με την αρχική ημερομηνία ταξιδίου.

ΚΥΚΛΑΔΕΣ – ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΑ – Β. ΑΙΓΑΙΟ – ΣΠΟΡΑΔΕΣ

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 15/04/22-02/05/22 & 09/06/22-25/09/22 (*)

(*) Την περίοδο 15/04/22-24/04/22 & 09/06/22-11/06/22 (*) για όλες τις αναχωρήσεις από Πειραιά, Λαυριο, Βόλο, Καβαλα και Θεσσαλονίκη και την περίοδο από 25/04/22-02/05/22 & 13/06/22-14/06/22 (*) για όλες τις αναχωρήσεις προς Πειραιά, Βόλος Λαύριo, Καβαλα και Θεσσαλονίκη , τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία, έως και 14 ημέρες πριν την αναχώρηση.
Έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση , παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
Έως και 4 ώρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή. Tα παραπάνω ισχύουν και για τις ενδιάμεσες διαδρομές.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες

ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ:

ΓΡΑΜΜΕΣ ΣΑΡΩΝΙΚΟΥ

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 15/04/22-02/05/22 & 09/06/22-25/09/22 (*)

(*) Την περίοδο απο 15/04/22-24/04/22 & από 09/06/22-11/06/22 (*) για όλες τις αναχωρήσεις από Πειραιά και την περίοδο απο 25/04/22-02/05/22 & 13/06/22-14/06/22 (*) για όλες τις αναχωρήσεις προς Πειραιά, τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία, έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση. Έως και 4 ημέρες πριν την αναχώρηση, παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία. Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή. Tα παραπάνω ισχύουν και για τις ενδιάμεσες διαδρομές.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες

ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ:

• Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά μόνο εφόσον έχουν εκδοθεί σαν ανοικτής ημερομηνίας.
• Για εισιτήρια που εχουν μετατραπεί σε ανοιχτής ημερομηνίας, ισχύει η ακυρωτική πολιτική των αρχικών εισιτηρίων.
• Σε περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να ταξιδέψει σε ημερομηνία με υψηλότερο ναύλο από τον ναύλο που έχει καταβάλει, τότε οφείλει να πληρώσει τη διαφορά μεταξύ του τρέχοντος και του ναύλου που έχει καταβάλει.

Ο επιβάτης μπορεί να ακυρώσει ή να αντικαταστήσει το εισιτήριο του και ανάλογα με το χρόνο επιστροφής αυτούσιου του σώματος του εισιτηρίου, να του επιστραφεί ολόκληρος ο ναύλος ή ποσοστό του, ως εξής:

Ακυρώσεις εισιτηρίων και επιστροφή ναύλου:

ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ: Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά μόνο εφόσον έχουν αρχικά εκδοθεί σαν ανοικτής ημερομηνίας. Όταν έχουν μετατραπεί σε ανοικτής ημερομηνίας ακυρώνονται με ακυρωτικά 50%. Τα εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ισχύουν για ένα χρόνο από την ημερομηνία έκδοσής τους. Εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας δεν είναι δυνατόν να γίνουν αποδεκτά προς επιβίβαση, εάν δεν έχουν αντικατασταθεί με νέα εισιτήρια της συγκεκριμένης αναχώρησης.

Για τυχών ακύρωση πρεπει να ενημερώνεται η ναυτιλιακή εταιρία ή το πρακτορείο έκδοσης των εισιτηρίων.

Η παρακάτω ακυρωτική πολιτική ισχύει στο συνολικό κόστος των εισιτηρίων (επιβάτες, οχήματα, κατοικίδια κτλ*):

Ακέραιος νάυλος:

* Προπληρωμένα γέυματα και εισιτήρια μεταφοράς με το λεωφορείο:
- δεν επιστρέφεται το κόστος σε περίπτωση 100% ακυρωτικών και σε περίπτωση μη εμφάνισης
- σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις επιστρέφεται ακέραιο το ποσό.

Εισιτήρια με ειδικό νάυλο ακυρώνονται μόνο σε περίπτωση ειδικής / κατ εξαιρεση συμφωνίας με την ναυτιλιακή, σε διαφορετική περίπτωση δεν ακυρώνονται. Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείτε σε περίπτωση άρνηση επιβίβασης απο τις αρχές ή σε περίπτωση που τα προσωπικά έγγραφα ή τα στοιχεία του οχήματος είναι ελλιπή ή ανεπαρκή. Σε περίπτωση δευτερης αλλαγής στην ημερομηνία αναχώρησης, τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται.

Ακυρώσεις εισιτηρίων:

Παρακαλούμε προσέξτε ότι οι κρατήσεις με την έκπτωση Early Booking Offer μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν χωρίς χρέωση μέχρι 20 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Μετά από αυτό το διάστημα δεν επιτρέπεται η ακύρωση. Επιτρέπεται μόνο η αλλαγή ημερομηνίας ταξιδίου καθώς και η μετατροπή σε ειστήρια ανοιχτής ημερομηνίας με την καταβολή της διαφοράς προς την επίσημη τιμή καταλόγου. Tυχόν χρεώσεις της Greekferries Club ειναι ανεξάρτητες.

Γραμμές Αδριατικής

Γραμμές Εσωτερικού (Κρήτη & Κυκλάδες)

Ανοιχτά Εισιτήρια

Παρέχεται η δυνατότητα μετατροπής των εισιτηρίων σε εισιτήρια Ανοικτής Ημερομηνίας (Open date) ώστε να χρησιμοποιηθούν σε επόμενο ταξίδι, εφόσον το ζητήσει ο επιβάτης ως ακολούθως:

Τα ανοικτής ημερομηνίας εισιτήρια (open date) αντικαθίστανται με νέο εισιτήριο, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καταβάλλοντας τη διαφορά ναύλου, εφόσον διατίθενται θέσεις για την ίδια διαδρομή.
Για το νέο αυτό εισιτήριο δεν ισχύουν οι παραπάνω όροι ακύρωσης, ενώ δεν επιστρέφεται τυχόν διαφορά ναύλου από το αρχικό.
Το νέο εισιτήριο μπορεί να περιλαμβάνει μόνο όσες εκπτώσεις συμπεριλαμβάνονταν και στο αρχικό εισιτήριο, επίσης δεν αντικαθίσταται εισιτήριο οχήματος με επιβάτη ή το αντίστροφο.
Τα open εισιτήρια ισχύουν (μπορούν να αντικατασταθούν με νέο εισιτήριο) για ένα έτος από την αναγραφόμενη ημερομηνία αναχώρησής τους.
Τα ανοιχτά εισιτήρια αυτά ισχύουν για ένα έτος από την ημέρα της αναχώρησης.

Τα ακυρωτικά ισχύουν ως εξής:

Χαμηλή περίοδος:
Έως 4 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή αλλάζουν ημερομηνία ή μετατρέπονται σε ανοιχτής ημερομηνίας για να χρησιμοποιηθούν αργότερα.
Λιγότερο από 4 ημέρες έως 4 ώρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια αλλάζουν ημερομηνία ή μετατρέπονται σε ανοιχτά ή ακυρώνονται με 50% ακυρωτικά 1 ώρα πριν και έως την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται με 50% ακυρωτικά.
Λιγότερο από 4 ώρες πριν και έως την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται με 50% ακυρωτικά.
Μετά την ώρα αναχώρησης του πλοίου τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται δεν γίνονται ανοιχτά και δεν αλλάζει η ημερομηνία ταξιδιού.

Yψηλή περίοδος 24/04/2021 – 04/05/2021 & 07/06/2021 – 19/09/2021
Έως 14 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή αλλάζουν ημερομηνία ή μετατρέπονται σε ανοιχτής ημερομηνίας για να χρησιμοποιηθούν αργότερα.
Λιγότερο από 14 ημέρες έως 12 ώρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια αλλάζουν ημερομηνία ή μετατρέπονται σε ανοιχτής ή ακυρώνονται με 50% ακυρωτικά
Λιγότερο από 12 ώρες και έως 4 ώρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται με 50% ακυρωτικά, δεν αλλάζουν ημερομηνία και δεν μετατρέπονται σε ΟΡΕΝ.
Λιγότερο από 4 ώρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται δεν γίνονται ανοιχτά και δεν αλλάζει η ημερομηνία ταξιδιού.
Τα εισιτήρια ανοιχτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά μόνο εφόσον έχουν εκδοθεί αρχικά ως ανοιχτής ημερομηνίας. Τα εισιτήρια που έχουν μετατραπεί σε ΟΡΕΝ ακυρώνονται με 50% ακυρωτικά.

Τα ακυρωτικά ισχύουν ως εξής:

100% επιστροφή του ναύλου για όλες τις ακυρώσεις πριν τον απόπλου.

Για τις περιόδους από Απο 4/03/22 εως 07/03/22, απο 20/04/22 εως 26/04/22, απο 29/04/22 εως 02/05/22, απο 10/06/22 εως 13/06/22 και απο 04/07/22 εως 04/09/22 ισχύουν τα εξής:
Ακυρώσεις εισιτηρίων μπορούν να γίνουν μέχρι και 5 ημέρες πριν την αναχώρηση του πλοίου. Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοιχτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
Από 5 ημέρες έως 12 ώρες πριν την αναχώρηση παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή τα εισιτήρια μετατρέπονται για άλλη ημερομηνία ή σε ανοιχτής ημερομηνίας.

Για την υπόλοιπη περίοδο ισχύουν τα εξής:
Ακυρώσεις εισιτηρίων μπορούν να γίνουν μέχρι και 3 μέρες πριν την αναχώρηση. Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοιχτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
Από 3 ημέρες έως και 2 ώρες πριν την αναχώρηση του πλοίου παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοιχτής ημερομηνίας.

Για όλες τις περιόδους:
Μετά την αναχώρηση του πλοίου τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοιχτής ημερομηνίας παρά μόνο όταν για λόγους ανωτέρας βίας δεν μπορεί να ταξιδέψει ο επιβάτης και μπορεί να παρέχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα.