Ecoworld Sa'da kişisel verilerinizin güvenliği ve mahremiyeti bizim için en önemli önceliktir. Bu Gizlilik Politikası, tamamen “web sitemiz” olarak bilinen Ecoworld Sa tarafından yönetilen tüm alanlar için geçerlidir. Web sitelerimizi kullanarak bu politikanın şartlarını kabul etmiş olursunuz.
Web siteleri 33, Kounavon Cad. 71304 İraklio, Girit, Yunanistan Ecoworld Sa'ya (VAT EL094316240) aittir. Şirketimiz seyahat sektöründe etkindir ve feribot biletlerinin satışı konusunda uzmanlaşmıştır.
A) GENELLİKLE
Gizlilik ve Çerez Politikamız hangi kişisel bilgileri topladığımızı, nasıl topladığımızı, nasıl kullanıldığını ve kimlerle paylaştığımızı açıklar. Bu Gizlilik & Çerez Politikası gözden geçirildi ve 19/03/2019 tarihinde yayınlandı. Gizlilik Politikamızdaki herhangi bir değişiklik anında burada yayınlanacaktır.
Web sitelerimizden rezervasyon yaparken, " Bonus per Mile" Müşteri Ödül Programımıza veya " Greece-Unlimited" Ortaklık Ağımıza katılırken, bizimle bir sözleşme ilişkisi giriyorsunuz ve istenen hizmet için açıkça istenen kişisel bilgileri sağlamayı kabul edersiniz. Hiçbir koşulda sağladığınız kişisel bilgiler, aşağıda açıklananlar dışındaki amaçlar için kullanılmaz.
B) HANGI BILGILERI TOPLUYORUZ, NASIL VE NEDEN TOPLUYORUZ
Herhangi bir kişisel bilgi vermek zorunda kalmadan sayfalarımızın çoğunda gezinebilirsiniz. Ancak, feribot bileti satın almak veya Bonus per Mile programına veya Greece-Unlimited Network katılmak istiyorsanız, belirli kişisel veriler istenir ve daha kesin olarak:
- Feribot biletleri veya başka bir seyahat hizmetleri için rezervasyon yaparken, tam adınızı, doğum tarihinizi, uyruğunuzu, doğum yerinizi, cinsiyetinizi, kimlik kartınızı veya pasaport numaranızı, araç plakasını, mail adresini ve telefon numarasını soracağız. Posta / kurye ile bilet teslimini seçerseniz bir adres istenir. Seyahat deneyiminiz boyunca kaliteli hizmet sunmak için e-posta adresi, telefon ve cep telefonu numarası gibi iletişim bilgileri isteniyor Personelimiz, bu bilgileri seyahatle ilgili tüm gerekli bilgileri size göndermek için kullanacaktır. Kullanılacak bilgilerden bazıları; rezervasyonun onaylanması, bilet toplama ve biniş ile ilgili talimatlar, bilet tesliminin onaylanması, rezervasyonunuzda yapılan değişiklikler ve / veya iptaller hakkında bilgiler, alternatif çözümler sunmak ve sorularınızı cevaplamaktır. Kişisel bilgilerinizi asla yetkisiz kullanıcılarla paylaşmayız.
- Kredi kartı ile ödeme yaparken: kart tipini, numarasını, son kullanma tarihini, CVV2'yi ve kart sahibinin adını girmeniz istenecektir. Web sitelerimizden birinden satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, kredi kartı bilgileriniz otomatik olarak şifrelenir ve veritabanlarımızda saklanmadan doğrudan bağlı kuruluşlara gönderilir. Rezervasyon Departmanımız aracılığıyla bir rezervasyon tamamladığınızda, kredi kartı bilgilerinizin aktarılması için size güvenli bir bağlantı sunulur. Tüm detaylar şirketimiz tarafından kullanılan yüksek güvenlikli yazılımlar sayesinde transfer sırasında şifrelenir. Bu bilgiler şifreli tutulur ve ödeme yapıldıktan sonra otomatik olarak silinir.
- Bonus per Mile hesabınızı oluştururken, tam adınızı, e-posta adresinizi, şifrenizi, posta adresinizi ve telefon numaranızı istiyoruz. Bu bilgiler bu Gizlilik Politikasına uygun olarak saklanır.
- Greece-Unlimited hesabınızı oluştururken, gerçek bir şahıs veya şirket olsanız, hesaptan sorumlu kişi için tam ad, e-posta ve posta adresinin yanı sıra telefon ve cep telefonu numaralarını istiyoruz. Banka hesap bilgileriniz, işbirliğimiz aracılığıyla kazanılan komisyonların ödenmesi için de gereklidir.
- Haber bültenimizi almak için kayıt olurken, sizinle iletişim kurmamızı sağlayan mail adresinizi, adınızı ve soyadınızı girin. Bültenlerimiz, rezervasyon sezonunun başında, özel tekliflere, bizim veya ortaklarımız tarafından sağlanan diğer seyahat fırsatlarına ve en son seyahat deneyiminizi derecelendirmek amacıyla özelleştirilmiş bir ankete odaklanmaktadır. Bültenlerimizi almayı durdurmak için istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
- Ofisimizle veya müşteri hizmetleri personelimizle iletişime geçtiğinizde, adınız veya e-posta adresiniz gibi kişisel bilgilerinizi girmeniz istenecektir. Telefon görüşmeniz kaydedilebilir.
- Dahili işlemler ve analizler için: Kişisel bilgilerinizi, sahteciliği önleme dahil, iç yönetim, analiz ve kalite güvencesi amacıyla kullanabiliriz. Bize sağladığınız bilgileri, seyahatiniz veya bizden talep ettiğiniz diğer hizmetler için talepleri işleme koymak, doğrulamak ve yerine getirmek için kullanmak, bu verileri, müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri (CRM), muhasebe, faturalandırma ve kontrol sistemleri aracılığıyla idari ve veri analizi amacıyla kullanabiliriz.
- Web sitelerimizi ziyaret ederken: Bize gönüllü olarak verdiğiniz bilgilerle, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veri algılama teknolojileri yoluyla belirli bilgiler otomatik olarak toplanır. Toplanan bu bilgiler çerez olarak adlandırılır. Çerezler, internet sitemizi her ziyaret ettiğinizde İnternet Protokolünüz (IP), işletim sisteminiz, tarayıcı türünüz ve versiyonunuz, tavsiye siteniz gibi teknik bilgiler dahil olmak üzere bilgisayarınızdan bilgi toplar. Wireless bir ağ kullanıcısıysanız ve Internet’e cep telefonunuz veya diğer cihazlardan erişiyorsanız, kişisel bilgilerinizi toplayıp toplamadıklarını öğrenmek için sağlayıcınıza başvurmanız gerekir.
C) ÇEREZ POLITIKASI
Web sitelerimiz çerezler kullanıyorlar. Web sitemizi kullanarak ve bu politikayı kabul ederek, bu politika şartlarına uygun olarak çerez kullanımımızı kabul etmiş sayılırsınız.Kullandığımız tüm çerezlerin temel amacı, web sitelerimizde ziyaret ederken, kullanıcı deneyimini optimize etmektir. Hizmetlerimizin kalitesini ve güvenliğini sağlamak da amacımızdır. Ayrıca üçüncü taraf çerezleri kullanıyoruz. Bu üçüncü taraf çerezleri, kullanıcı davranışını analiz etmek için Google Analytics tarafından sağlanmaktadır.
Çerezler nedir
Çerez, belirli web sitelerini ziyaret ederken, kullanıcının web tarayıcısında saklanan bir tanımlayıcıyı içeren küçük bir dosyadır. Bu çerezler oturum sırasında web sitelerine veya kullanıcı tekrar ziyaret ettiğinde geri gönderilir.
Çerezleri nasıl kullanıyoruz
Kullandığımız çerezlerin bazıları tarafımızdan, bazıları ise Üçüncü Taraflarca (Google Analytics) gönderilir. Diğerleri ise sözleşmemiz olan Üçüncü Taraflar (Google Analytics) tarafından gönderilir. Biz oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanıyoruz. ’Oturum çerezleri ’ belirli oturum için web sitemizin en uygun şekilde gezinmesini sağlar ve web sitesimizi terk eder etmez sona erer. ‘Kalıcı çerezler’ tarayıcınızda saklanır ve web sitelerimize döndüğünüzde cihazınızı tanımamıza yardımcı olur. Çevrimiçi hizmetlerimizin doğru ve güvenli bir şekilde sağlanması için her iki tür çerez de gereklidir. Ayrıca çerezlerin amacı kullanıcı deneyimini optimize etmektir. Örneğin: kayıtlı üyelerin belirlenmesi, kullanıcının rahatlığı için kullanıcının önceki oturumlarda girdiği arama verilerinin korunması, kullanıcıların hesaplarını tuttukları sosyal medya platformlarında bilgi ve içerik paylaşmalarına izin vermek.
Web sitelerimiz aşağıdaki çerez türlerini kullanır:
1. Temel çerezler: Bu çerezler web sitesimizin oturumunuz boyunca doğru çalışması için çok önemlidir. Rotalar, seyahat tarihleri, numara veya yolcu vb. girilen seçimleri ve verileri hatırlamamızı sağlar.
2. Performans ve Analitik Çerezler (üçüncü taraf):
Performans çerezleri web sitelerinin gerektiği gibi performans göstermesini sağlamak için kullanılır, örneğin. sonuçlar arama kriterlerinize uyuyor, geri dönen bir ziyaretçi olup olmadığınızı fark ederek kullanıcı deneyimini geliştirmek ve dil ayarları, önceki arama kriterleri vb. tercihlerinizden bazılarını hatırlamak.
Analitik Çerezler - Gezinme ve rezervasyon sürecini web sitelerimiz aracılığıyla optimize etmenin yollarını her zaman arıyoruz. Anonim verileri, kullanıcı davranışlarını ve tıklama eğilimleri gibi kalıpları görmemizi ve izlememizi sağlayan Analytics Çerezleri'nden değerli geri bildirimler alıyoruz. Bu, web sitelerimizin sorunsuz ve tutarlı bir şekilde çalışıp çalışmadığını veya deneyiminizi arttırmak için nasıl ve nerede ayarlamalar yapmamız gerektiğini görmemize yardımcı olur.
Google Analytics:
Web sitelerimiz Google Analytics’i kullanıyor, Web sitelerimiz, Google’ın bir veri analiz hizmeti sağlayıcısı olan Google Analytics’i kullanıyor. Google Analytics "çerezleri" kullanır.Bu çerezler cihazınızda depolanır ve web sitelerimizi nasıl kullandığınızı analiz etmemize yardımcı olur.Bu çerezlerden navigasyon düzeniniz hakkında toplanan bilgiler (IP adresiniz dahil) ABD'deki bir Google sunucusuna aktarılır ve orada saklanır. Google, web sitemizi nasıl kullandığınızı değerlendirmek için bu bilgileri kullanır, bu etkinlikle ilgili anonim raporlar oluşturur ve bir web sitesinin nasıl çalıştığı ve erişildiği hakkında başka hizmetler sunar. Google bu bilgileri üçüncü taraflara da aktarabilir. Google IP adresinizi, sahip olduğu diğer verilerle ilişkilendirmez. Internet arayıcınızda uygun ayarları seçerek Google Analytics’i devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bunu yaparak, bu web sitesinin bazı özelliklerinin sizin için artık geçerli olmayabileceğini unutmayın. Bu web sitesini kullanarak, bu politikayı kabul ettiniz ve amaçlar için ve yukarıda açıklanan şekilde Google tarafından toplanan kişisel verilerin işlenmesine izin veriyorsunuz.
Web sitelerimizi ziyaret ederken Google’ın navigasyonunuzdan veri toplamasını istemiyorsanız, bu sayfayı ziyaret ederek Google Analytics’in dışında tutulabilirsiniz.
3. İşlevsel çerezler: İşlevsel çerezler, daha işlevsel ve kişiselleştirilmiş bir gezinme oturumu sağlamak amacıyla kullanıcı seçimlerini ve ayarlarını saklar.
D) KİMLER İLE BİRLİKTE PAYLAŞARIZ
Siparişinizi tamamlamak ve / veya istenen hizmeti sağlamak için gerekli olmadıkça, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız. Bu üçüncü taraflar feribot şirketleri veya diğer seyahat hizmeti sağlayıcıları, ticari kredi kartı hizmetleri, rezervasyon sistemleri ve diğer küresel dağıtım sistemleri olabilir. Bu üçüncü taraflarla ek veri koruma sözleşmeleri imzaladık. Her durumda gerekli olan minimum bilgiyi paylaşıyoruz. Belirli bir üçüncü tarafla bilgi paylaşma izniniz açıkça olmadığı sürece (örneğin, sizin için parasal bir tazminat ödememiz durumunda ve feribot şirketinden doğrudan banka hesabınıza banka havalesi yapılması gerekir), iletişim bilgileriniz asla ifşa edilmez (tüm iletişiminiz firmamızla ve firmamızla yapılır).
Web sitemizden gelen ziyaretçilerden kişisel bilgiler toplanmamasına rağmen, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve gelecekte daha iyi hizmet verebilmek için kullanıcıların navigasyonlarını izliyoruz. Bize verdiğiniz bilgileri yalnızca bu Gizlilik Politikasında açıklanan şekillerde paylaşırız.
Kişisel bilgilerinizi resmi mümessillerimiz ve uzman müşavirlerimiz gibi üçüncü şahıslara ifşa edebiliriz. Bunu gerekli kılmak için aşağıdakilerden birinin gerçekleşmesi gerekir: (i) ilgili yasalara, düzenlemelere ve mevzuata uymamız için; (ii) müşterilerimiz için kullanım şartlarımızı ya da diğer sözleşmeye bağlı sözleşmeleri uygulamamız için; (iii) ECOWORLD SA'nın, bağlı ortaklıkları, müşterileri ve diğerlerinin mülkiyet ve haklarını korumamız için (örneğin, herhangi bir sahte eylemden). Sahte işlemlerden şüphelenirsek, kişisel bilgiler yasa uygulayıcı makamlarla da paylaşılabilir.
E) GÜVENLİK BİLGİLERİNİZİN YASAL İŞLEME KARŞI KORUMA ÖNLEMLERİ.
Kişisel verilerin güvenli bir şekilde işlenmesi için bilgileri korumak için uygun teknik sistemler ve organizasyon prosedürleri kullanıyoruz. Bunlar şunları içerir:
- Şirketimizin verilerin depolandığı tüm alanlarına fiziksel güvenlik ve erişim koruması
- Yazılım ve donanıma her erişim yetkili kişilerden şifre ile yapılır ve güncel güvenlik duvarı ve antivirüs sistemlerine sahibiz. Ayrıca bilgi saklama işlemi şifrelenir.
- Verilerin güvenli bir şekilde işlenmesi konusunda personelimizin sürekli güncellenmesi ve eğitimi.
- Kayıtlarımızı takip etmek için güvenlik kameraları var.
- Ödeme yaparken bilgi şifrelemeli güvenli protokoller kullanıyoruz. Rezervasyon tamamlandıktan sonra ödeme bilgileri makul bir süre içinde silinir.
- Şirketimizin operasyonel ihtiyaçları için üçüncü taraflara aktardığımız verilerin minimum olmasını sağlamak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz.
F) KIŞISEL VERILERIN SAKLANMA SÜRESI
Ulusal ve sendika düzenlemelerine uymak zorunda kaldığımız sürece kişisel verilerinizi içerebilecek bilgilerinizi saklıyoruz. Ayrıca, gerekli gördüğümüz sürece, size hizmetlerimizi sunmak ve geçerli yasalara uymak için, farklı taraflarla olan anlaşmazlıkları çözmek için ve dolandırıcılık veya diğer yasa dışı faaliyetlerin izlenmesi ve önlenmesi dahil, işimiz için, elimizdeki tüm kişisel veriler bu Gizlilik Politikasına tabidir. Belirli kişisel veri türleri için belirli bir saklama süresi hakkında sorularınız varsa, lütfen bu e-postada bizimle iletişime geçin privacypolicy@greekferries-club.gr
G) VERİLERİNİZE ERİŞİM, DEĞİŞTİRME VE SİLME HAKKI
Veri Konusu Kişi olarak, sirketimiz tarafından işlenen kişisel verilerinize istediğiniz zaman erişme, değiştirme veya silme hakkınız vardır. Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verilerinizin erişimi, değiştirilmesi ve / veya iptali ile ilgili her türlü talep, bu e-adresine bize gönderilmelidir privacypolicy@greekferries-club.gr
H) ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİNE LİNKLER
Web sitelerimiz, üçüncü şahıslar tarafından incelenmeden ve işletilen diğer web sitelerine bağlantılar (örneğin Facebook) içerebilir. Böyle bir bağlantıya tıklayarak, bu Gizlilik Politikası kapsamında olmayan farklı bir web sitesine girersiniz. Herhangi bir bilgiyi bu web sitelerinden herhangi biriyle paylaşmadan önce Gizlilik Politikasını okumanız tavsiye edilir.
