Η ασφάλεια και το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων αποτελούν υψηλή προτεραιότητα για εμάς στον Οικολογικό Κόσμο Α.Ε. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου ισχύει για όλους τους ιστοχώρους που διαχειρίζεται αποκλειστικά ο Οικολογικός Κόσμος Α.Ε, στο εξής αναφερόμενος ως "οι ιστοσελίδες μας". Χρησιμοποιώντας τις ιστοσελίδες μας, συμφωνείτε με τους όρους αυτής της πολιτικής.
Οι ιστοσελίδες ανήκουν στον Οικολογικό Κόσμο Α.Ε (ΑΦΜ EL094316240), η οποία εδρεύει στην οδό Κουνάβων 33, 71304 στο Ηράκλειο Κρήτης. Η εταιρεία μας δραστηριοποιείται στον τουριστικό τομέα και ειδικεύεται στην πώληση ακτοπλοϊκών εισιτηρίων και άλλων ταξιδιωτικών υπηρεσιών.
A) ΓΕΝΙΚΑ
Η Πολιτική απορρήτου και Cookies μας, εξηγεί ποιές προσωπικές πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις συλλέγουμε, πώς χρησιμοποιούνται και με ποιούς τις μοιραζόμαστε. Αυτή η Πολιτική απορρήτου και Cookies εξετάστηκε και δημοσιεύτηκε στις 19/03/2019. Οι οποιεσδήποτε τροποποιήσεις στην Πολιτική Απορρήτου θα δημοσιευτούν εδώ με άμεση ισχύ.
Πραγματοποιώντας μια κράτηση μέσω των ιστοσελίδων μας, λαμβάνοντας μέρος στο πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών "Bonus per Mile" ή στο δίκτυο συνεργατών μας "Greece-Unlimited", εισέρχεστε σε μία συμβατική σχέση μαζί μας και συγκατατίθεστε να παρέχετε τις προσωπικές πληροφορίες που απαιτούνται ρητά για την υπηρεσία που ζητήσατε. Σε καμία περίπτωση οι προσωπικές πληροφορίες που παρέχετε δεν χρησιμοποιούνται για σκοπούς διαφορετικούς από αυτούς που περιγράφονται παρακάτω.
B) ΤΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ, ΠΩΣ ΤΙΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΚΑΙ ΓΙΑΤΙ
Μπορείτε να πλοηγηθείτε στις περισσότερες ιστοσελίδες μας χωρίς να σας ζητηθεί να παρέχετε προσωπικές πληροφορίες, αλλά εάν επιθυμείτε να αγοράσετε ακτοπλοϊκά εισιτήρια, να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα Bonus per Mile ή στο δίκτυο συνεργατών μας "Greece-Unlimited", απαιτούνται κάποιες προσωπικές πληροφορίες για να ολοκληρώσετε την κράτησή σας ή / και τον προσωπικό σας λογαριασμό μαζί μας. Πιο συγκεκριμένα:
- Όταν κάνετε κράτηση ακτοπλοϊκών εισιτηρίων ή άλλων ταξιδιωτικών υπηρεσιών, θα ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία γέννησής σας, την εθνικότητα, τον τόπο γέννησής σας, το φύλο, την ταυτότητα ή τον αριθμό διαβατηρίου, την πινακίδα κυκλοφορίας οχήματος, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Η διεύθυνσή σας ζητείται εφόσον επιλέξετε την παράδοση εισιτηρίου ταχυδρομικώς / με Courier. Τα στοιχεία επικοινωνίας, όπως η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός σταθερού τηλεφώνου και ο αριθμός κινητού τηλεφώνου, απαιτούνται για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών καθ’όλη την ταξιδιωτική σας εμπειρία. Το προσωπικό μας θα χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για να σας στείλει όλες τις απαραίτητες ταξιδιωτικές πληροφορίες, όπως την επιβεβαίωση κράτησης, οδηγίες για την παραλαβή εισιτηρίων και την επιβίβαση, επιβεβαίωση της παράδοσης εισιτηρίου, πληροφορίες για αλλαγές ή ακυρώσεις στην κράτησή σας, καθώς και να απαντήσουν σε τυχόν ερωτήσεις που έχετε. Ποτέ δεν θα μοιραστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία με μη εξουσιοδοτημένους χρήστες.
- Όταν πληρώνετε με πιστωτική κάρτα: Θα σας ζητηθεί να δώσετε τον τύπο, τον αριθμό, την ημερομηνία λήξης, το CVV2 και το όνομα του κατόχου της κάρτας. Με την ολοκλήρωση μιας αγοράς μέσω κάποιας από τις ιστοσελίδες μας, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας κρυπτογραφούνται αυτόματα και αποστέλλονται απευθείας στο συνεργαζόμενο πιστωτικό ίδρυμα χωρίς να αποθηκεύονται στις βάσεις δεδομένων μας. Όταν ολοκληρώνετε μια παραγγελία μέσω του Τμήματος Κρατήσεών μας, παρέχεται ένας ασφαλής σύνδεσμος για τη μεταφορά των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας και κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά τους μέσω λογισμικού υψηλής ασφάλειας που χρησιμοποιείται από την εταιρεία μας. Αυτές οι λεπτομέρειες διατηρούνται κρυπτογραφημένες και διαγράφονται αυτόματα μετά την πληρωμή.
- Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας Bonus per Mile, χρειαζόμαστε το πλήρες όνομά σας, μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έναν κωδικό πρόσβασης, μια ταχυδρομική διεύθυνση και έναν αριθμό τηλεφώνου. Αυτές οι πληροφορίες αποθηκεύονται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
- Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας Greece-Unlimited, είτε είστε φυσικό πρόσωπο ή εταιρεία, χρειαζόμαστε το πλήρες όνομα, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και την ταχυδρομική διεύθυνση καθώς και τους αριθμούς σταθερού και κινητού τηλεφώνου του/της υπεύθυνο/ης επικοινωνίας του λογαριασμού. Τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού είναι επίσης απαραίτητα για την πληρωμή των προμηθειών που κερδίζετε μέσω της συνεργασίας μας.
- Κατά την εγγραφή σας στο newsletter μας, παρέχετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το όνομα και το επώνυμό σας, δίνοντάς μας τη δυνατότητα να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Τα ενημερωτικά μας δελτία είναι σπάνια και εστιάζουν στην έναρξη της περιόδου κρατήσεων, ειδικές προσφορές, άλλες ταξιδιωτικές ευκαιρίες που παρέχονται από εμάς ή τους συνεργάτες μας. Θα λάβετε επιπλέον σε ηλεκτρονικό μήνυμα μια εξατομικευμένη έρευνα για την αξιολόγηση της πρόσφατης ταξιδιωτικής σας εμπειρίας. Aνά πάσα στιγμή μπορείτε να επιλέξετε να διαγραφείτε από τη λίστα τους newsletter (unsubscribe), ώστε να σταματήσετε να λαμβάνετε τα ενημερωτικά μας δελτία.
- Όταν επικοινωνείτε με το γραφείο μας ή το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, θα σας ζητηθεί να μοιραστείτε μαζί μας κάποια προσωπικά στοιχεία, όπως το όνομά σας ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε στο αίτημά σας. Επιπλέον, μπορεί να καταγραφεί η κλήση σας.
- Για εσωτερικές λειτουργίες και ανάλυση, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για σκοπούς εσωτερικής διαχείρισης, ανάλυσης και διασφάλισης ποιότητας, συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης απάτης. Εκτός από τη χρήση των πληροφοριών που μας παρέχετε για τη διεκπεραίωση, την επαλήθευση και την εκπλήρωση των αιτημάτων για το ταξίδι σας ή για άλλες υπηρεσίες που έχετε ζητήσει από εμάς, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα για διοικητικούς σκοπούς και σκοπούς ανάλυσης δεδομένων μέσω συστημάτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM), συστήματα χρέωσης και ελέγχου.
- Όταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας: Εκτός από τις πληροφορίες που μας παρέχετε εθελοντικά, ορισμένες πληροφορίες συλλέγονται αυτόματα όταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας μέσω τεχνολογιών ανίχνευσης δεδομένων που χρησιμοποιούμε σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως τα Cookies. Τα Cookies συλλέγουν πληροφορίες από τον υπολογιστή σας, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών πληροφοριών όπως το πρωτόκολλο Διαδικτύου (IP), το λειτουργικό σας σύστημα, ο τύπος και η έκδοση του προγράμματος περιήγησης, κάθε φορά που επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας. Εάν είστε χρήστης ασύρματου δικτύου και έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω του κινητού σας τηλεφώνου ή άλλων συσκευών, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή σας για να μάθετε αν συλλέγει τα προσωπικά σας στοιχεία.
Γ) Πολιτική Cookies
Οι ιστοσελίδες μας χρησιμοποιούν Cookies. Χρησιμοποιώντας τις ιστοσελίδες μας και συμφωνώντας με αυτήν την πολιτική, συναινείτε στη χρήση των Cookies σύμφωνα με τους όρους αυτής της πολιτικής. Οι πρωταρχικοί στόχοι όλων των Cookies που χρησιμοποιούμε είναι να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία των χρηστών κατά την πλοήγηση στις ιστοσελίδες μας, για να διασφαλίσουμε την ποιότητα και την ασφάλεια των παρεχόμενων υπηρεσιών. Χρησιμοποιούμε επίσης Cookies τρίτου μέρους που παρέχονται από το Google Analytics για την ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών.
Τι είναι τα Cookies
Ένα Cookie είναι ένα μικρό αρχείο που περιέχει ένα αναγνωριστικό που είναι αποθηκευμένο στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού του χρήστη όταν επισκέπτεται συγκεκριμένες ιστοσελίδες. Αυτά τα Cookies αποστέλλονται στις ιστοσελίδες κατά τη διάρκεια της περιόδου σύνδεσης ή κάθε φορά που ο χρήστης τις επισκέπτεται ξανά.
Πώς χρησιμοποιούμε τα Cookies
Ορισμένα από τα Cookies που χρησιμοποιούμε αποστέλλονται από εμάς και άλλα αποστέλλονται από τρίτους (Google Analytics) με τους οποίους έχουμε συμβόλαιο. Χρησιμοποιούμε Cookies περιόδου λειτουργίας και επίμονα Cookies. Τα 'Cookies περιόδου λειτουργίας' διασφαλίζουν τη βέλτιστη πλοήγηση στις ιστοσελίδες μας για τη συγκεκριμένη περίοδο και λήγουν αμέσως μόλις βγείτε από τις ιστοσελίδες μας. Τα 'επίμονα Cookies' παραμένουν αποθηκευμένα στο πρόγραμμα περιήγησής σας και μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε τη συσκευή σας όταν επιστρέφετε στις ιστοσελίδες μας. Και οι δύο τύποι 'Cookies είναι απαραίτητοι για τη σωστή και ασφαλή παροχή των ηλεκτρονικών υπηρεσιών μας και έχουν ως στόχο τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των χρηστών π.χ. εντοπίζοντας τα εγγεγραμμένα μέλη, διατηρώντας τα δεδομένα αναζήτησης που εισήγαγε ο χρήστης κατά τη διάρκεια προηγούμενων περιόδων σύνδεσης για την ευκολία του χρήστη, καθώς και επιτρέποντας στους χρήστες να μοιράζονται πληροφορίες και περιεχόμενο σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που διατηρούν τους λογαριασμούς τους.
Οι ιστοσελίδες μας χρησιμοποιούν τους ακόλουθους τύπους Cookies:
1. Essentials cookies: Αυτά τα Cookies είναι ζωτικής σημασίας για να λειτουργούν σωστά οι ιστοσελίδες μας κατά τη διάρκεια της συνεδρίας σας. Μας επιτρέπουν να θυμόμαστε επιλογές και δεδομένα που εισάγονται όπως δρομολόγια, ημερομηνίες ταξιδιού, αριθμούς ή επιβάτες κλπ.
2. Performance and Analytics Cookies (third party):
Τα Performance Cookies χρησιμοποιούνται για να διασφαλίσουν ότι οι ιστοσελίδες θα εκτελούνται όπως πρέπει π.χ. τα αποτελέσματα να αντιστοιχούν στα κριτήρια αναζήτησής σας και επίσης για να βελτιώσουν την εμπειρία των χρηστών, αναγνωρίζοντας αν είστε επισκέπτης που επιστρέφει και για να θυμούνται μερικές από τις προτιμήσεις σας, όπως ρυθμίσεις γλώσσας, προηγούμενα κριτήρια αναζήτησης κλπ.
Analytics cookies - Ψάχνουμε πάντα για τρόπους βελτιστοποίησης της διαδικασίας πλοήγησης και κράτησης μέσω των ιστοσελίδων μας. Λαμβάνουμε πολύτιμη ανατροφοδότηση από τα Analytics Cookies, τα οποία μας επιτρέπουν να βλέπουμε και να παρακολουθούμε ανώνυμα δεδομένα, τη συμπεριφορά των χρηστών και τα πρότυπα όπως οι τάσεις των κλικ. Αυτό μας βοηθά να δούμε αν οι ιστοσελίδες μας λειτουργούν ομαλά και σταθερά ή πώς και πού πρέπει να κάνουμε προσαρμογές προκειμένου να καλυτερέψουμε την εμπειρία σας.
Χρησιμοποιώντας αυτή την ιστοσελίδα, συμφωνείτε με αυτήν την πολιτική και συμφωνείτε με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγει η Google για τους σκοπούς και με τον τρόπο που περιγράφεται παραπάνω. Αν δεν θέλετε η Google να συλλέγει δεδομένα από τη ναυσιπλοΐα σας κατά την επίσκεψή σας στις ιστοσελίδες μας, μπορείτε να αποκλειστείτε από το Google Analytics κάνοντας κλικ εδώ.
3. Functional Cookies: Τα Functional Cookies αποθηκεύουν τις επιλογές και τις ρυθμίσεις των χρηστών για να παρέχουν μια πιο λειτουργική και εξατομικευμένη περιήγηση.
Δ) ΜΕ ΠΟΙΟΥΣ ΜΟΙΡΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους, εκτός αν αυτό είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της κράτησής σας και / ή για την παροχή της ζητούμενης υπηρεσίας. Τέτοια τρίτα μέρη μπορούν να είναι ακτοπλοϊκές εταιρείες ή άλλοι πάροχοι ταξιδιωτικών υπηρεσιών, εμπορικές υπηρεσίες πιστωτικών καρτών, συστήματα κράτησης θέσεων και άλλα παγκόσμια συστήματα διανομής και με τους οποίους έχουμε υπογράψει πρόσθετες συμβάσεις προστασίας δεδομένων. Μοιραζόμαστε τις ελάχιστες πληροφορίες που απαιτούνται σε κάθε περίπτωση. Τα στοιχεία επικοινωνίας σας δεν αποκαλύπτονται ποτέ (όλη η επικοινωνία σας είναι με και μέσω της εταιρείας μας), εκτός εάν έχουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την ανταλλαγή πληροφοριών με ένα συγκεκριμένο τρίτο μέρος (για παράδειγμα, στην περίπτωση που σας εκπροσωπήσαμε για κάποιο παράπονό σας προς μία ναυτιλιακή ή άλλη εταιρεία και έχει εγκριθεί αποζημίωση η οποία πρέπει να κατατεθεί απευθείας στον λογαριασμό σας).
Ενώ δεν συλλέγονται προσωπικές πληροφορίες από τους επισκέπτες των ιστοσελίδων μας, παρακολουθούμε την πλοήγηση των χρηστών για να κατανοήσουμε τις ανάγκες των πελατών μας και να τους εξυπηρετήσουμε καλύτερα στο μέλλον. Μοιραζόμαστε τις πληροφορίες που μας δίνετε μόνο με τους τρόπους που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Μπορεί να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, όπως οι επίσημοι αντιπρόσωποί μας και οι εξειδικευμένοι σύμβουλοί μας, αν θεωρηθεί απαραίτητο ως προς (i) την συμμόρφωση με τους σχετικούς νόμους, κανονισμούς και νομοθεσίες. (ii) την εκτέλεση των όρων και κανονισμών της εταιρίας μας ή άλλες συμβατικές συμφωνίες. (iii) την προστασία των περιουσιακών στοιχείων και δικαιωμάτων της ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Α.Ε. καθώς και των θυγατρικών της, των πελατών και άλλων (π.χ. από τυχόν δόλιες ενέργειες). Σε περίπτωση υποψίας δόλιας ενέργειας, οι προσωπικές πληροφορίες μπορούν επίσης να αποκαλυφθούν στις αρχές επιβολής του νόμου.
Ε) ΜΕΤΡΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΠΑΡΑΝΟΜΗΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ
Για την ασφαλή επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά συστήματα και οργανωτικές διαδικασίες για την προστασία των πληροφοριών.
Αυτά περιλαμβάνουν:
- Φυσική ασφάλεια και προστασία πρόσβασης σε όλους τους τομείς της εταιρείας μας όπου αποθηκεύονται τα δεδομένα.
- Κάθε πρόσβαση σε λογισμικά και ηλεκτρονικό υλικό πραγματοποιείται μέσω κωδικού πρόσβασης από εξουσιοδοτημένα και μόνο άτομα καθώς επίσης διαθέτουμε ενημερωμένα συστήματα προστασίας από ιούς και τείχος προστασίας. Επίσης κρυπτογραφείται η διαδικασία αποθήκευσης πληροφοριών.
- Συνεχής ενημέρωση και εκπαίδευση του προσωπικού μας σε σχέση με την ασφαλή επεξεργασία δεδομένων.
- Υπάρχουν κάμερες ασφαλείας για την παρακολούθηση των αρχείων μας.
- Χρησιμοποιούμε ασφαλή πρωτόκολλα με κρυπτογράφηση πληροφοριών κατά την πραγματοποίηση πληρωμών. Τα στοιχεία πληρωμής διαγράφονται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την ολοκλήρωση της κράτησης.
- Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα που διαβιβάζουμε σε τρίτους για τις επιχειρησιακές ανάγκες της εταιρείας μας είναι ελάχιστα.
ΣΤ) ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΟΝΤΑΙ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ
Αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα, για όσο διάστημα είμαστε υποχρεωμένοι και σε συμμόρφωση τους εθνικούς και συνδικαλιστικούς κανονισμούς. Επίσης, για όσο διάστημα θεωρούμε απαραίτητο, για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, να συμμορφωνόμαστε με το εφαρμοστέο δίκαιο, να επιλύουμε διαφορές με διαφορετικά μέρη και για οτιδήποτε άλλο χρειάζεται για τους σκοπούς της επιχείρησής μας, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης και πρόληψης της απάτης ή άλλων παράνομων δραστηριοτήτων. Όλα τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε υπόκεινται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια συγκεκριμένη περίοδο διατήρησης για ορισμένα είδη προσωπικών δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail: privacypolicy@greekferries-club.gr
Ζ) ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ, ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΓΡΑΦΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ
Ως Υποκείμενο Δεδομένων έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να αποκτήσετε πρόσβαση, να τροποποιήσετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργάστηκε η Εταιρεία μας. Οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με την πρόσβαση, την αλλαγή ή / και την ακύρωση των προσωπικών σας δεδομένων που επεξεργάζεται η εταιρεία μας, πρέπει να μας αποσταλεί σε αυτό το email: privacypolicy@greekferries-club.gr
Η) ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΣΕ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΤΡΙΤΩΝ
Οι ιστοσελίδες μας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες (π.χ. Facebook) που εκτελούνται και συντηρούνται από τρίτους χωρίς να αναθεωρούνται. Κάνοντας κλικ σε έναν τέτοιο σύνδεσμο, εισάγεστε σε μια διαφορετική ιστοσελίδα, η οποία δεν καλύπτεται από την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Πριν μοιραστείτε οποιαδήποτε πληροφορία με οποιαδήποτε από αυτές τις ιστοσελίδες, σας συνιστούμε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου τους.
