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A) GENERAL
Nuestra Política de privacidad y cookies explica qué información personal recopilamos, cómo la recopilamos, cómo se utiliza y con quién la compartimos. Esta Política de privacidad y cookies fue revisada y publicada el 19/03/2019. Cualquier modificación a nuestra Política de privacidad se publicará aquí con efecto inmediato.
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B) QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS, CÓMO LO RECOGEMOS Y POR QUÉ
Puede navegar a través de la mayoría de nuestras páginas sin tener que proporcionar ninguna información personal, pero si desea comprar billetes de ferry, únase al programa Bonus per Mile o a la Red de Afiliados de Greece-Unlimited, se requiere cierta información personal en cada caso para complete su reserva y / o cuenta personal con nosotros. Más precisamente:
- Cuando reserve billetes de ferry u otros servicios de viaje, , le pediremos su nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, lugar de nacimiento, sexo, documento de identidad o número de pasaporte, matrícula del vehículo / s, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Se solicita una dirección si elige la entrega de billetes por correo postal o mensajería. Los datos de contacto, como la dirección de correo electrónico, el teléfono y el número de teléfono móvil, se solicitan para brindar servicios de calidad a lo largo de su experiencia de viaje. Nuestro personal utilizará esta información para enviarle toda la información necesaria relacionada con el viaje, como la confirmación de la reserva, instrucciones para retirar los billetes y embarcarse, la confirmación de la entrega del los billetes, la información sobre los cambios y / o cancelaciones hechas a su reserva, para proporcionarle soluciones alternativas, así para responder a cualquier pregunta que pueda tener. Nunca compartiremos su información personal con usuarios no autorizados.
- Cuando pague con tarjeta de crédito: : se le solicitará que proporcione el tipo de tarjeta, el número, la fecha de vencimiento, el CVV2 y el nombre del titular de la tarjeta. Al completar una compra a través de uno de nuestros sitios web, los datos de su tarjeta de crédito se encriptan automáticamente y se envían directamente a la entidad de crédito afiliada sin ser almacenados en nuestras bases de datos. Cuando completa un pedido a través de nuestro Departamento de Reservas, se le proporciona un enlace seguro para transferir los datos de su tarjeta de crédito y todos los detalles se encriptan durante su transferencia a través del software de alta seguridad utilizado por nuestra empresa. Estos detalles se mantienen encriptados y se eliminan automáticamente después del pago.
- Al crear su cuenta de Bonus per Mile, requerimos su nombre completo, una dirección de correo electrónico, una contraseña, una dirección postal y un número de teléfono. Esta información se almacena según esta Política de Privacidad.
- Al crear su cuenta Greece-Unlimited, ya sea que sea una persona física o una compañía, requerimos el nombre completo, el correo electrónico y la dirección postal, así como los números de teléfono y de teléfono móvil de la persona de contacto a cargo de la cuenta. Los detalles de su cuenta bancaria también son necesarios para el pago de las comisiones obtenidas a través de nuestra cooperación.
- Al registrarse para recibir nuestro boletín, usted proporciona su dirección de correo electrónico, nombre y apellido, lo que nos permite contactarlo. Nuestros boletines informativos no son frecuentes se centran en el inicio de la temporada de reservas, ofertas especiales, otras oportunidades de viaje proporcionadas por nosotros o nuestros socios, así como una encuesta personalizada con el fin de calificar su experiencia de viaje reciente. Puede usar la función de cancelación de suscripción en cualquier momento para dejar de recibir nuestros boletines.
- Cuando se comunique con nuestra oficina o nuestro personal de servicio al cliente, se le pedirá que proporcione información personal, como su nombre o dirección de correo electrónico, para que podamos ayudarlo con su solicitud. Además, su llamada puede ser grabada.
- Para operaciones internos y análisis: , podemos utilizar su información personal para fines de gestión interna, análisis y control de calidad, incluida la prevención de fraudes. Además de utilizar la información que nos proporciona para procesar, verificar y cumplir con las solicitudes de su viaje u otros servicios que nos ha solicitado, podemos utilizar estos datos con fines administrativos y de análisis de datos a través de los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), contabilidad, sistemas de facturación y control.
- Al visitar nuestros sitios web: además de la información que nos proporciona voluntariamente, cierta información se recopila automáticamente cuando visita nuestro sitio web a través de las tecnologías de detección de datos que utilizamos en ciertos casos, como las cookies. Las cookies recopilan información de su computadora, incluida información técnica como su Protocolo de Internet (IP), su sistema operativo, el tipo y la versión de su navegador, su sitio de referencia cada vez que visita nuestro sitio web. Si es un usuario de una red inalámbrica y accede a Internet a través de su teléfono móvil u otros dispositivos, debe comunicarse con su proveedor para averiguar si recopilan su información personal.
C) POLÍTICA DE COOKIES
Nuestros sitios web utilizan cookies. Al utilizar nuestro sitio web y aceptar esta política, usted acepta nuestro uso de cookies según los términos de esta política.Los propósitos principales de todas las cookies que utilizamos, son optimizar la experiencia del usuario al navegar por nuestros sitios web, para garantizar la calidad y seguridad de los servicios prestados.También utilizamos cookies de terceros proporcionadas por Google Analytics para analizar el comportamiento del usuario.
Que son las cookies
Una cookie es un pequeño archivo que contiene un identificador que se almacena en el navegador web del usuario cuando visita ciertos sitios web. Estas cookies se envían a los sitios web durante la sesión o cada vez que el usuario las vuelve a visitar.
Cómo utilizamos las cookies
Algunas de las cookies que utilizamos son enviadas por nosotros y otras son enviadas por Terceros (Google Analytics) con las que tenemos un contrato. Utilizamos cookies de sesión y cookies persistentes.Las "cookies de sesión" garantizan una navegación óptima de nuestro sitio web para la sesión específica y caducan tan pronto como abandone nuestro sitio web.Las "cookies persistentes" permanecen almacenadas en su navegador y nos permiten reconocer su dispositivo cuando regrese a nuestros sitios web.Ambos tipos de cookies son necesarios para la provisión correcta y segura de nuestros servicios en línea y tienen como objetivo optimizar la experiencia del usuario, identificando por ejemplo miembros registrados, manteniendo los datos de búsqueda del usuario ingresados durante las sesiones previas para la conveniencia del usuario, permitir que los usuarios compartan información y contenido en las plataformas de redes sociales en las que mantienen cuentas.Nuestros sitios web utilizan los siguientes tipos de cookies:
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D) CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN
No compartimos sus datos personales con terceros, a menos que sea necesario para completar su pedido y / o proporcionarle el servicio solicitado. Dichos terceros pueden ser compañías navieras u otros proveedores de servicios de viaje, servicios de tarjetas de crédito comerciales, sistemas de reserva y otros sistemas de distribución global con los cuales hemos firmado contratos adicionales de protección de datos. Compartimos el mínimo de la información requerida en cada caso. Su información de contacto nunca se divulga (toda su comunicación es a través de nuestra compañía), a menos que tengamos su consentimiento explícito para compartir información con un tercero específico (por ejemplo, en el caso de que realicemos una compensación monetaria para usted y la transferencia bancaria debe hacerse directamente desde la compañía de naviera a su cuenta bancaria).
Si bien la información personal no se recopila de los visitantes de nuestro sitio web, monitoreamos la navegación de los usuarios para comprender las necesidades de nuestros clientes y atenderlos mejor en el futuro. Compartimos la información que nos proporciona solo en las formas descritas en esta Política de privacidad.
Podemos revelar su información personal a terceros, como nuestros agentes oficiales y nuestros consultores especializados, si consideramos que es necesario para (i) cumplir con las leyes, regulaciones y legislaciones pertinentes; (ii) hacer cumplir nuestros términos de uso para nuestros clientes u otros acuerdos contractuales; (iii) proteger la propiedad y los derechos de ECOWORLD SA, así como sus subsidiarias, clientes y otros (por ejemplo, contra cualquier acción fraudulenta). Si sospechamos acciones fraudulentas, la información personal también puede ser compartida con las autoridades policiales.
E) MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA PROTEGER CONTRA EL TRATAMIENTO ILEGAL DE SUS DATOS.
Para el procesamiento seguro de los datos personales, utilizamos sistemas técnicos apropiados y procedimientos organizativos para proteger la información. Éstos incluyen:
- Seguridad física y protección de acceso a todas las áreas de nuestra compañia donde se almacenan los datos.
- Todos los accesos al software y al hardware se realizan a través de una contraseña de personas autorizadas y contamos con sistemas de firewall y antivirus actualizados. También se encripta el proceso de almacenamiento de información.
- Actualización continua y capacitación de nuestro personal con respecto al procesamiento seguro de datos.
- Hay cámaras de seguridad para monitorear nuestros registros.
- Usamos protocolos seguros con cifrado de información cuando hacemos pagos. La información de pago se elimina dentro de un tiempo razonable después de que se haya completado la reserva.
- Tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que los datos que transmitimos a terceros para las necesidades operativas de nuestra empresa sean mínimos.
F) CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENARÁ SUS DATOS
Almacenamos su información, que puede incluir datos personales, siempre y cuando estemos obligados a cumplir con las regulaciones nacionales y sindicales. Además, durante el tiempo que consideremos necesario, para proporcionarle nuestros servicios, cumplir con la ley aplicable, resolver disputas con diferentes partes y para cualquier otra cosa que sea necesaria para los fines de nuestro negocio, incluido el seguimiento y la prevención de fraudes u otros actividades ilegales. Todos los datos personales que poseemos están sujetos a esta Política de privacidad. Si tiene preguntas sobre un período de retención específico para ciertos tipos de datos personales, contáctenos en este correo electrónico: privacypolicy@greekferries-club.gr
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H) ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
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